Работа с возражениями Сталкиваясь со сложным возражением, важно обратиться за советом. Пограничные возражения могут быть как истинными, так и ложными, поэтому их детальное обсуждение имеет решающее значение. В некоторых случаях клиенту может не хватать навыков продаж или знаний о продукте, чтобы принять обоснованное решение.
Роль коллег Коллеги играют важную роль в принятии решений, когда имеют дело с клиентами, которым не хватает навыков продаж или знаний о продукте. Клиенту важно либо принимать собственные решения, либо напрямую общаться с третьей стороной без какого-либо вмешательства со стороны других.
Обработка сложных возражений Сложные возражения являются сложной задачей, поскольку они часто приводят к срыву сделок из-за влияния третьих лиц, которое отвлекает клиентов от принятия обоснованных решений. Клиенты должны либо самостоятельно принимать решения, либо вступать в прямую коммуникацию без внешнего влияния.
Дилемма "Последнего слова" Ситуации с "последним словом" требуют обращения за профессиональной консультацией за пределами своей компетенции, прежде чем принимать важные решения, такие как покупка продуктов или услуг. Прямое общение между вовлеченными сторонами обеспечивает ясность и прозрачность во время обсуждений по завершению соглашений и разрешению сомнений.