#3 | ЧТО ДЕЛАТЬ С БИЗНЕСОМ СЕЙЧАС ? РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ МИЛЛИОНЕРА СЕРГЕЯ КРАСНОВА

Добро пожаловать на подкаст "500". Меня зовут Алексей Красильников, и я задаю нашим гостям вопросы об их карьере, досуге, жизненном опыте и хобби. Они делятся своими идеями о том, как добиться успеха.

Сергей Краснов, известный предприниматель с 2009 года и эксперт в области масштабирования бизнеса и структурирования управления, является основателем "Нескучных финансов". К 2022 году его компания оценивалась в 20 миллионов долларов и насчитывала более 350 сотрудников. Он также является совладельцем компании Fintablo Factor по продажам и медиапредпринимателем. Кроме того, он является автором образовательных курсов по корпоративным финансам.

Переживание серии кризисов делает человека более привычным и подготовленным. Каждый кризис уникален, например, пандемия привела к потере 30% клиентов в сегментах B2B, но финансовые резервы помогли смягчить это воздействие. Ожидалось, что события после 24 февраля будут развиваться хуже, однако такие стратегии адаптации, как пересмотр планов и постановка новых целей совместно с командой, оказались эффективными.

Недавний кризис побудил предприятия пересмотреть свои стратегии и адаптироваться, используя как старые, так и новые методы. Ключевая функция бизнеса - постоянно прислушиваться к рынку, что требует прибыльных компаний, способных инвестировать в развитие и инновации. Кризисы дают возможность задать фундаментальные стратегические вопросы о том, кто такие клиенты, какие продукты действительно удовлетворяют их потребности и как эти потребности меняются с течением времени.

Рынок в первую очередь формируется потребителями, которые в конечном счете определяют его направление. Предприниматели, внедряющие новые продукты, могут устанавливать стандарты качества, если их инновации уникальны и достаточно убедительны, чтобы стать нормой. Компаниям следует сосредоточиться на самосовершенствовании и обучении клиентов, а не исключительно на мониторинге конкурентов, стремясь создать хорошо информированную потребительскую базу, способную делать лучший выбор.

На современном рынке поиск и удержание клиентов стало более сложной задачей. Люди склонны доверять тем, с кем они уже работали, но внезапные изменения могут нарушить эти отношения. Компании должны активно прислушиваться к потребностям своих клиентов и быть открытыми для обратной связи для улучшения продукта. Кризисы дают компаниям возможность переоценить свои позиции и честно взаимодействовать с клиентами.

Адаптация бизнеса во время пандемии Во время пандемии предприятиям пришлось значительно адаптироваться в зависимости от своей ниши. Компании, подобные нашей, находились на этапе масштабирования и значительно трансформировали наши продукты. Мы разработали краткосрочные решения, поскольку клиентам было сложно заключать долгосрочные обязательства из-за финансовой неопределенности. Такой подход позволял нам оставаться актуальными и полезными, что в конечном итоге приводило клиентов к более длительному сотрудничеству, как только возвращалась стабильность.

Изменение потребностей клиентов после пандемии Изначально мы были сосредоточены на создании комплексных систем для принятия решений, но во время пандемии мы сменили приоритеты на инструменты оптимизации затрат, которые отвечали насущным потребностям. Хотя эти краткосрочные проекты не были высокорентабельными, они позволили нам быть ближе к нашим клиентам, эффективно удовлетворяя насущные потребности. По мере стабилизации условий после пандемии эта работа способствовала укреплению отношений с клиентами и более широкому участию в будущем.

Организационные этапы и кризисные явления в развитии бизнеса Каждый бизнес, стремящийся к быстрому росту, проходит определенные этапы развития, каждый из которых сопровождается кризисом. На начальном этапе команда работает как команда по пляжному волейболу — увлеченная и коммуникабельная. По мере роста компании в геометрической прогрессии амбиции приводят к глобальному расширению производства. Это требует более структурированных нормативных актов, которые могут ограничить гибкость, но обеспечивают непрерывный экспоненциальный рост без потери качества.

Кризис бюрократии: естественная фаза экспансии По мере дальнейшего расширения бизнеса компании сталкиваются с кризисом бюрократии, характеризующимся чрезмерной отчетностью и жесткими правилами, которые препятствуют творчеству. Сотрудники могут чувствовать себя винтиками в механизме по сравнению с предыдущими динамичными этапами. Успешное прохождение этого этапа предполагает баланс между необходимой структурой и поддержанием инноваций и вовлеченности сотрудников.

Адаптация Маркетинговых Стратегий в условиях ограничений в Социальных Сетях Появляются новые маркетинговые методы, особенно после того, как в России были введены ограничения на использование некоторых социальных сетей. Компаниям приходится адаптироваться, осваивая новые стратегии и платформы, такие как Яндекс, ВКонтакте, Одноклассники и рекламные сети Mail.ru. Несмотря на увеличение затрат на одного клиента в связи с этими изменениями, эффективная диверсификация продукции по различным каналам по-прежнему имеет решающее значение.

Использование партнерских отношений для роста Сотрудничество стало необходимым, поскольку компании стремятся эффективно использовать внутренние ресурсы в условиях внешних ограничений. Исторические примеры показывают быстрый рост благодаря партнерству с организациями, имеющими большую аудиторию или базы данных. Текущая тенденция указывает на вторую волну такого сотрудничества, обусловленную необходимостью, а не выбором.

Изучение новых инструментов и подходов в бизнес-маркетинге Несмотря на первоначальные трудности, компании экспериментируют с инновационными инструментами, такими как таргетированная реклама в Facebook и Instagram за рубежом для русскоязычных клиентов. Традиционные методы, такие как холодные звонки, пересматриваются наряду с современными методами, включающими автоматизированные системы обзвона, которые выдают себя за реальных людей или используют предварительно записанные сообщения. Регулярное тестирование новых каналов имеет жизненно важное значение, даже если это требует значительных бюджетных ассигнований на процессы проб и ошибок.

В бизнесе не существует универсального метода проверки гипотез. Принятие решений связано с философскими соображениями и зависит от контекста. При освоении новой сферы деятельности или пересмотре старых механизмов крайне важно обратиться за советом к опытным специалистам в этой области. Общение со знающими людьми может быстро дать ценную информацию.

Ключевым фактором при подборе персонала является формирование команды, которой вы можете доверять, с квалифицированным и подготовленным персоналом, которому может потребоваться дополнительное обучение. Личное желание присоединиться к команде и развиваться в определенной области имеет решающее значение; без этого успех маловероятен. Методы мотивации имеют важное значение для поддержания работоспособности и результативности персонала.

Расширение прав и возможностей сотрудников за счет признания и самореализации Мотивация сотрудников - серьезная задача, требующая новых вызовов. Ключевыми факторами, влияющими на мотивацию, являются самореализация в команде, где люди чувствуют, что их ценят за уникальные навыки. Часто люди недооценивают то, в чем они преуспели, потому что им это кажется легким; руководители должны подчеркивать эти сильные стороны и достижения, чтобы поднять моральный дух. Напоминание сотрудникам о прошлых успехах также может придать им уверенности.

Приведение миссии компании в соответствие с целями сотрудников Компании нужна миссия или цель, которые по-настоящему вдохновляли бы ее сотрудников. Четкое изложение видения компании помогает сотрудникам понять важность своей работы, дает им ощущение нужности и вовлеченности в выполнение значимых задач. Назначение сотрудников на должности, где они могут быть наиболее продуктивными и счастливыми, повышает общую удовлетворенность работой.

Неправильное представление о продвижении лучших исполнителей на руководящие должности Большинство людей не способны стать лидерами. Распространенной ошибкой является продвижение лучших сотрудников на руководящие должности без учета того, хотят ли они и смогут ли справиться со сменой ролей, что часто приводит к неудаче и потере хорошего специалиста. Менеджмент следует рассматривать как отдельную профессию, требующую определенных навыков и желаний.

Обеспечение надлежащей подготовки начинающих лидеров Эффективное лидерство требует надлежащей подготовки, выходящей за рамки опыта работы на предыдущих должностях. Организациям необходима структурированная образовательная поддержка в виде курсов, семинаров или мастер-классов, чтобы должным образом подготовить сотрудников к исполнению управленческих обязанностей. Без такой подготовки даже мотивированные сотрудники могут столкнуться с новыми вызовами на руководящих должностях.

Предпринимательство и лидерство: балансирующий акт Большинство предпринимателей не стремятся стать лидерами; они часто оказываются на руководящих должностях по необходимости. Изначально многие рассматривают предпринимательство как путь к свободе и финансовому успеху, не осознавая сложностей управления людьми. Сталкиваясь с трудностями, они непреднамеренно занимают руководящие должности, требующие новых навыков.

Путь от предпринимателя до профессионального менеджера Понимание того, что менеджмент — это отдельная профессия, пришло ко мне поздно - через восемь лет после начала моего предпринимательского пути. Осознание этой потребности привело меня к интенсивному изучению менеджмента с 2017 года, сосредоточив внимание на создании профессиональных команд с помощью практического применения, а не только теоретических знаний.

Непрерывное обучение и применение в управлении Эффективное управление требует постоянного изучения успешных практик и практического применения их в вашем бизнесе. Чтение основополагающих текстов, таких как "Эффективный руководитель" Питера Друкера, помогает понять основные управленческие навыки, но реальный рост происходит благодаря ежедневному внедрению этих стратегий.

Формирование культуры антикризисного управления в России В России нет устоявшейся культуры антикризисного управления, ее необходимо создавать в каждой компании. Для этого необходимо научиться выстраивать индивидуальную систему управления кризисными ситуациями. Потребность в профессиональных менеджерах превышает текущее предложение, что делает саморазвитие критически важным.

Поиск и развитие талантов в условиях кризиса Компании сталкиваются с трудностями при поиске готовых специалистов из-за высокого спроса и низкой доступности. Практический подход заключается в объединении потенциальных сотрудников с некоторым опытом, но сильным желанием, а затем в их подготовке к выполнению необходимых функций с течением времени. Предпринимателям следует немного снизить критерии, чтобы найти кандидатов, которые могут быстро расти под надлежащим руководством.

Стратегическое управление финансами в нестабильные времена В нестабильные времена основной стратегией должна быть экономия. Это предполагает сокращение расходов в различных областях, но не на рекламу, поскольку увеличение расходов на рекламу может стимулировать рост даже в периоды спада. Создание существенной финансовой подушки имеет решающее значение для стабильности и принятия взвешенных решений без спешки из-за нехватки ресурсов.

Важность точного отслеживания финансовых результатов Сосредоточьтесь на прибыльности, внедряя подробные отчеты о движении денежных средств и управленческие балансы, чтобы четко понимать свое финансовое положение. Создайте информационную систему, которая предоставляет точные данные, а не полагается исключительно на интуицию; такое сочетание обеспечивает уверенное принятие решений для планирования будущего.

Стратегическое сокращение Бюджета Без ущерба для Качества Не следует произвольно сокращать расходы, поскольку это часто приводит к снижению качества и непредвиденным последствиям. Вместо этого сосредоточьтесь на прекращении деятельности, которая не влияет на общий результат или удовлетворенность клиентов. Например, если написание статей для публикации в настоящее время не является необходимым и сопряжено с такими расходами, как гонорары редакторов, подумайте о временном приостановлении этой деятельности.

Оптимизация Бюджетов С Помощью Детального Анализа Регулярный анализ бюджета позволяет выявить значительную экономию за счет сопоставления запланированных расходов с фактическими потребностями. Тщательное изучение финансовым директором каждой статьи бюджета совместно с руководителями отделов выявило возможные сокращения без ущерба для основных операций, что привело к существенной экономии, например, к изысканию дополнительного миллиона рублей за счет незначительных корректировок по различным категориям.

Поощрение независимого мышления в бизнесе В бизнесе развитие независимого мышления имеет решающее значение. Предоставление четких указаний может быть полезным, но полагаться исключительно на пошаговые инструкции может помешать самостоятельности и развитию навыков решения проблем, необходимых для успеха. Поощрение сотрудников к критическому мышлению и поиску собственных решений приводит к повышению устойчивости бизнеса, способного адаптироваться к уникальным вызовам.

Роль коучинга в развитии навыков решения проблем Коучинг играет важную роль, побуждая людей к глубоким размышлениям, а не к поиску готовых ответов. Практический опыт часто расходится с теоретическими знаниями; таким образом, поощрение вдумчивого рассмотрения помогает эффективно справляться со сложностями реального мира. Акцент должен быть сделан на развитии способности самостоятельно искать ответы, а не на следовании жестким рекомендациям.

Совмещение бизнеса с творчеством предполагает различные виды деятельности, такие как работа, творческие проекты, путешествия, спорт и дружба. Два года назад творческие личности написали книгу, а в прошлом году начали снимать фильмы на YouTube, чтобы исследовать различные рынки. В этом году они выпустили музыкальный альбом под названием "Not Boring", в который вошли разнообразные треки, включая мантры. Хотя некоторые ресурсы были предоставлены собственными силами, для сотрудничества также были приглашены сторонние музыканты и авторы.