Современная система лояльности для увеличения прибыли вашего бизнеса.

Андрей Тарасюк, сертифицированный маркетолог и владелец бизнеса, специализируется на маркетинговых стратегиях привлечения новых клиентов, увеличения прибыли от существующих клиентов и оптимизации затрат на рекламу. Он также активно участвует в современных тенденциях, таких как геймификация и кросс-маркетинг. В этом видео мы обсудим текущие тенденции рынка.

Проблемы предпринимательства включают насыщение рынка, ограничения на популярные рекламные платформы, такие как Instagram и YouTube, снижение покупательной способности потребителей, усиление конкуренции со стороны самомобилизующихся компаний, продающих продукты питания и предметы повседневного обихода.

В стремлении привлечь и удержать клиентов компании постоянно ищут новые инструменты для привлечения клиентов. Традиционные методы рекламы, такие как телевидение, печатные СМИ, радио и интернет-реклама, как правило, со временем теряют эффективность и становятся более дорогими.

Традиционные методы маркетинга становятся менее эффективными, что приводит к поиску альтернативных стратегий, увеличивающих прибыль бизнеса. Современные тенденции в области кросс-маркетинга, геймификации и программ лояльности набирают популярность и, по прогнозам, значительно возрастут к 2029 году. Крупные компании уже внедряют системы лояльности с новыми элементами геймификации и инструментами кросс-маркетинга для более эффективного привлечения клиентов.

Многие предприниматели ошибочно полагают, что системы лояльности - это всего лишь скидки и небольшие поощрения. Однако, существуют четыре основных категорий взаимодействия с клиентами: те, кто любят получать скидки или бонусы, чтобы сэкономить деньги, тем, кто ценит статус и привилегии, будучи VIP-клиентом, тех, кто любит участвовать в мероприятиях, таких как игры и задания для награды, и, наконец, те, чей главный интерес-внимание и забота со стороны бизнеса.

Успех вашего бизнеса зависит от лояльных клиентов. Чем больше лояльных клиентов, тем больше рекомендаций для вашего бренда. Удержание всего на 5% большего числа постоянных клиентов может увеличить прибыль на 25-98%. Многие предприниматели упускают из виду влияние лояльности клиентов, сосредотачиваясь только на скидках и бонусах.

Мобильное приложение и четыре языка любви клиентов разочаровывают, не видя эффективности внедрения программы лояльности. Максимально эффективное использование всех четырех языков любви возможно только при использовании мобильного приложения.

Предприниматели сталкиваются с проблемами при внедрении программ лояльности, такими как высокая стоимость создания и поддержки мобильного приложения, составляющая от 5-6 миллионов плюс ежемесячная плата за обслуживание. Некоторые компании, которые не могут позволить себе мобильное приложение, используют пластиковые или виртуальные карты или просто телефонные номера для начисления бонусов. Однако это ограничивает возможность клиентов просматривать свои бонусы и участвовать в рекламных акциях.

В России только три компании имеют профессиональные программы лояльности, доступные для малого и среднего бизнеса. Gorod Legend - одна из них, предлагающая CRM-систему и бесплатное мобильное приложение с передовыми технологиями по доступной цене в 45 000 рублей.

Уникальная система лояльности Уникальная система позволяет предприятиям максимально использовать все четыре языка любви и увеличивать прибыль от программ лояльности. Она предоставляет возможность привлекать новых клиентов, не рискуя деньгами, создавая комплексную программу лояльности всего за 45 тысяч рублей.

Единая клиентская база Объединяя тысячи компаний в единую сеть, каждая из которых предлагает бонусы через одно приложение, становится проще работать с клиентами и увеличивать выручку. Единое мобильное приложение упрощает взаимодействие с клиентами в разных компаниях и создает большую единую клиентскую базу.

Система использует ключевые инструменты для отслеживания действий и новостей компании. Она предоставляет бонусы в мобильном приложении, которые видны во всех местах, позволяя клиентам тратить накопленные бонусы только в определенных местах. Эта централизованная система бонусов напоминает клиентам о вознаграждениях от всех компаний, влияя на удержание клиентов и экономию бюджета.

Геймификация в маркетинге После совершения покупок в конкретной компании геймификация использовалась для привлечения клиентов с помощью различных маркетинговых инструментов. Одной из известных акций является использование стикеров крупными компаниями, такими как "Магнит" и "Перекресток", для увеличения доходов от активных покупателей. Этот метод был реализован в электронном виде с помощью мобильных приложений, где клиенты могли участвовать, совершать покупки, накапливать электронные чипы и обменивать их на предлагаемые подарки.

Результаты геймифицированного маркетинга Результаты различных компаний показали значительное увеличение выручки и частоты покупок благодаря геймифицированным маркетинговым акциям, таким как рекламные акции с наклейками. Например, у Cinnabon после внедрения этой стратегии выручка увеличилась на 79%, а средний размер чека - на 18%. Аналогичным образом, выручка автомойки "Аквабан" выросла на 82%, а количество чеков, выданных после их кампании, увеличилось на 91%.

Увеличение процента турниров и чеков стимулирует клиентов соревноваться за гарантированные вознаграждения, что приводит к значительному росту доходов участвующих компаний, таких как Legendbyr, Cinnabon и других. Программа поощрений также привлекла новых клиентов, увеличив их количество на 61% благодаря приложению.

Участники могут получить больше вознаграждений, чем указано в условиях. Эта акция позволяет постоянным клиентам стимулировать своих друзей присоединиться к компании, привлекая новых клиентов с помощью мотивации и ценных подарков.

Лучший подарок за покупку лучше, чем рекомендации ваших реальных покупателей. Следующее действие - подарок за покупку. Этот инструмент предназначен для удержания ваших клиентов за счет мотивации получения гарантированного подарка от вас и других компаний за покупки на фиксированную сумму.

Используя систему, вы можете выделить клиентов, которые перестали совершать покупки, и позволить им оставлять отзывы в режиме реального времени. Система предназначена для того, чтобы мотивировать этих клиентов возвращаться, предлагая гарантированные подарки и понимая причины прекращения покупок.

Умная реклама: Привлечение новых клиентов Интеллектуальная реклама Flagman в новостях и рекламных акциях бесплатна через мобильное приложение. Флагманский продукт Smart Ad направлен на привлечение клиентов путем предложения ценных подарков по электронной почте. Этот подход был успешным онлайн и оффлайн.

Тематическое исследование: Автомойка Аквабан Автомойка Аквабан привлекает новых клиентов, используя систему таргетированных подарков, основанную на профилях клиентов. Разослав электронные сертификаты на бесплатную мойку автомобилей, они привлекли 53 новых клиента, не потратив рекламный бюджет. Кроме того, система отслеживает повторные покупки и собирает отзывы клиентов для улучшения обслуживания.

Революционизирующая реклама Система, известная как City Legends, начала масштабироваться на разные города и регионы в 2022 году. В настоящее время насчитывается около 200 тысяч активных пользователей, которые в совокупности сэкономили более 100 миллионов рублей, воспользовавшись мобильным приложением. В среднем каждый пользователь экономит около 1000 рублей в месяц, а некоторые экономят до 20-30 тысяч рублей ежегодно за счет рекламных акций.

Преимущества для бизнеса Компании могут легко увеличить свою клиентскую базу и привлечь новых клиентов, предлагая рекламные акции через приложение. Они также могут эффективно общаться с клиентами и получать представление о результатах своего бизнеса с помощью подробной статистики и аналитики, предоставляемых приложением.

Увеличивайте прибыль за счет покупок новых клиентов Предприниматели, использующие нашу систему, оплачивают только один процент от покупок новых клиентов. Это означает, что ваша задача - расшифровать своих клиентов быстрее, чем другие компании. Если клиент совершает покупку в другой компании, эта компания выплачивает нам один процент от суммы чека.

Преимущества расшифровки данных ваших клиентов Использование нашего сервиса будет бесплатным для вас, если им не воспользуются клиенты с расшифровкой. Вы не только избежите оплаты за них, но и заработаете, когда они совершат покупки в других компаниях. Ожидаемый доход от одного клиента составит примерно 10 рублей в месяц.

Мы интегрируемся со многими системами учета, пополняем базу знаний и обеспечиваем успешные действия в других городах. За 45 тысяч рублей вы получаете мобильное приложение для своих клиентов, профессиональную систему лояльности CRM с аналитикой и статистикой, инструменты взаимодействия с клиентами. Вы также зарабатываете, когда ваши клиенты совершают покупки в других заведениях, использующих нашу систему.