Создание VIP-продуктов Семинар фокусируется на создании более дорогих продуктов на основе того, что уже есть у клиента. Спикер рекомендует выполнить практическое домашнее задание, обсудить его с потенциальными клиентами и узнать их мнение перед разработкой продукта.

Выявление проблем в общении Проблемы в общении определяются как вызывающие стресс у людей, которые с трудом устанавливают личные границы или испытывают трудности в комфортном общении с другими. Примерами проблемных отношений являются отношения между членами семьи, коллегами и начальством.

Адаптация решений к конкретным категориям Чтобы лучше решать проблемы общения у разных категорий людей (например, супружеских пар, переживающих конфликт), докладчик предлагает разбить большие группы на более мелкие подкатегории, которые разделяют схожий опыт или проблемы. Это позволяет находить целевые решения, адаптированные конкретно к потребностям каждой группы, а не делать широкие обобщения о трудностях общения.

Создание портрета целевой аудитории Спикер обсуждает важность выявления и понимания своей целевой аудитории для создания эффективных маркетинговых стратегий.

Специализация против Расширение экспертных знаний Докладчик исследует преимущества и недостатки специализации в узкой области по сравнению с широким опытом, используя примеры из психологии и других отраслей.

Повышение ценности продукта за счет коммерческих предложений Докладчик предлагает способы повысить ценность продукта, предлагая коммерческие предложения, которые предоставляют дополнительные услуги или льготы по повышенной цене, такие как индивидуальные тренинги или эксклюзивная обратная связь.

Различные стратегии ценообразования Докладчик обсуждает, как могут различаться цены на одну и ту же услугу или продукт, и предполагает, что иногда добавление такого элемента, как лучшее обслуживание клиентов или кастомизация, может оправдать более высокую цену.

Кастомизация продуктов/услуг Спикер рассказывает о том, как настройка продукта в соответствии с конкретными потребностями клиента часто используется в различных отраслях промышленности. Примерами могут служить ИТ-услуги, адаптированные к системам корпоративных клиентов, индивидуальные тренировки в тренажерных залах и создание различных форматов (книг или аудиозаписей) для продажи продуктов, основанных на знаниях.

Повышение ценности за счет дополнительных функций/сервисов Докладчик объясняет, как добавление дополнительных функций или услуг сверх ожидаемых клиентами может повысить воспринимаемую ими ценность продукта / услуги. Например, предлагать еду во время мероприятий с участием спикеров вместо обычных напитков; обеспечивать уборку после ремонта; включая передачу данных со старых устройств при покупке новых. Идея заключается в том, что эти дополнительные услуги могут стоить недорого, но в целом заставляют людей платить больше, потому что они чувствуют, что получают что-то особенное.

Настройка нового ноутбука Рассказчик рассказывает о том, как наличие всех ваших знакомых программ и настроек на новом ноутбуке может создать ощущение уже созданного рабочего пространства. Они упоминают, что некоторые люди готовы доплачивать за то, чтобы кто-то другой настроил их компьютер за них.

Гарантии и компенсационные планы Рассказчик рассказывает о разнице между гарантиями и компенсационными планами: гарантии более надежны, но не предлагают никакого резервного плана на случай, если что-то пойдет не так. Они также обсуждают, как компании могут использовать компенсационные планы как способ сделать свой продукт или услугу более привлекательными, даже если они стоят дороже.

Ценность предсказуемости в бизнесе В этой главе рассказывается о том, как многие клиенты ценят предсказуемость, которые готовы доплачивать за более быстрые сроки доставки или гарантированные результаты. Рассказчик приводит такие примеры, как языковые курсы, на которых студенты платят более высокие цены за более короткие сроки завершения, или коллекционеры, которые платят премиальные цены только для того, чтобы точно знать, какую статуэтку они получают, вместо того, чтобы оставлять это на волю случая.

Повышение ценности продукта Докладчик предлагает повысить ценность продукта за счет добавления дополнительных функций или услуг, за которые клиенты готовы платить. Они предлагают провести мозговой штурм идей, связанных с их собственным продуктом, например, создать ударопрочный чехол для телефона или предложить женский энергетический тренинг.

Предоставление дополнительных услуг Чтобы увеличить доход, спикер рекомендует предоставлять дополнительные услуги наряду с продуктами. Они могут включать консультации, адаптированные к конкретным ситуациям и потребностям, отслеживание документов и ответов поставщиков и даже юридические консультации в определенных случаях.

Используя разных специалистов Спикер советует обращаться за помощью к разным специалистам при решении бизнес-задач. Хотя консультанты помоложе могут стоить дешевле, чем консультанты постарше, которые имеют больше опыта, но взимают более высокую плату; важно не торопиться с решениями без тщательного рассмотрения всех доступных вариантов, прежде чем принимать окончательное решение о том, какой специалист (ы) будет работать лучше всего, исходя из ваших бюджетных ограничений.