От практики к профессионализму через риск Относитесь к каждой социальной инициативе как к проекту и повышайте ее качество, применяя управление рисками. Замените абстрактные рамки конкретными направлениями, которые соответствуют повседневной работе. Стремитесь приносить общественную пользу, решая определенные проблемы с помощью дисциплинированного планирования и исполнения.
Риски охватывают весь жизненный цикл Риски возникают с появлением первой идеи и сохраняются до ее реализации и закрытия. Заявки на финансирование должны демонстрировать, что угрозы были учтены, риски сведены к минимуму, а запасные пути оценены. Предложения, которые игнорируют риски, свидетельствуют о плохом понимании реальности и ослабляют экспертные оценки.
Инструменты универсальны для всех Секторов Инструменты управления рисками в основном не зависят от отрасли; формулировки и целевая аудитория меняются, но инструменты остаются прежними. Сосредоточьтесь на основных методах, а не на специфике ниши, чтобы перераспределить возможности между коммерческой и социальной сферами. Такой подход позволяет сосредоточить внимание на результатах, а не на ярлыках.
Определите риск, примите точку опоры и преимущества Риск - это неопределенность, которая может разрушить идею; его суть - вероятность и воздействие. Планируйте, зная, что ситуация может измениться на 180 градусов, без паники. По возможности превращайте угрозы в преимущества, но при этом оценивайте осуществимость, ресурсы и конечную цель, прежде чем продвигаться вперед.
Систематически извлекайте уроки из каждого проекта Документируйте то, что происходит в каждом проекте, в виде многократно используемых алгоритмов и уроков. Повторяющиеся предложения и их реализация постоянно улучшают идеи и планы. Чужие ошибки учат, но только личный опыт формирует суждение о том, что можно разрешить, запретить и исправить.
Неопределенность требует учета во всем Плане Неопределенность затрагивает цели, аудиторию, партнеров, финансирование, график и качество. Каждый раздел плана должен отражать способы устранения неопределенностей. Эксперты видят только документ, поэтому очевидная бдительность в отношении угроз свидетельствует о компетентности.
Классифицируйте риски и создавайте способную, жизнестойкую команду Классифицируйте угрозы как внешние или внутренние, а затем оценивайте компетентность команды как основной внутренний риск. Создайте команду, которая будет предлагать идеи и выполнять свои обязанности, а не ждать приказов. Предвидите текучесть кадров, определите соотношение статуса волонтера и персонала и подготовьте замену.
Три этапа: Идентификация, анализ, принятие решения Работа с рисками состоит из трех этапов: выявление, анализ и принятие решений по реагированию. Цель не в пессимизме, а в реалистичном контроле: укреплять слабые связи с консультантами или мотиваторами и согласовывать бюджеты с календарями. Спросите, где можно добиться максимального положительного эффекта или минимизировать ущерб.
Согласуйте цели, задачи и весовые коэффициенты рисков Наибольший риск заключается в том, что цель не будет достигнута. Разбейте цель на задачи, проверьте, достижима ли каждая из них, и изучите внешние и внутренние факторы, влияющие на каждый элемент. Взвесьте вероятности; когда вероятность достижения цели достигнет 50-90%, переосмыслите цели перед выполнением.
Известные и неизвестные: Четыре вопроса, которые выявляют угрозы Рассмотрите все с четырех точек зрения: что известно, о чем известно, что неизвестно, о скрытых возможностях, о которых вы не подозреваете, и о том, чего вы не знаете, вы и не подозреваете. Задайте эти четыре вопроса по каждому разделу. Таким образом, вы получите полное и достоверное описание рисков.
Заполните информационные пробелы, чтобы перейти от невежества к проницательности Переходите от полного незнания к частичной, а затем и к полной информации путем систематических исследований. Изучите политический и экономический контекст, схожие идеи и активность конкурентов; проконсультируйтесь с коллегами и специалистами, знакомыми с предметной областью. Даже ясность 50/50 побеждает паралич неизвестности.
Преодолевайте оттенки неопределенности с помощью перспектив и веры Постепенно сводите неопределенность от общего к конкретному, собирая различные мнения. Помните о профессиональном пессимизме, который преувеличивает риск, и уравновешивайте его доказательствами и убежденностью. Искренняя вера может привлечь партнеров, однако вера должна основываться на достоверной информации.
Придерживайтесь этого цикла и сочетайте усилия с работой, сопряженной с риском Рассматривайте управление рисками как циклический, нескончаемый процесс совершенствования всего проекта. Ничто не работает, пока вы не решите сознательно управлять рисками. Приложите достаточно усилий, чтобы обезопасить себя, но не перерасходуйте средства на анализ до такой степени, что исчезнет социальная ценность.
Практические Методы Идентификации, Которые Вы Можете использовать Уже сейчас Применяйте практические методы идентификации: SWOT, анализ документов, анализ предложений, мозговой штурм, Delphi, интервью и причинно–следственные диаграммы. Эти инструменты просты в использовании и эффективны для выявления угроз и предположений. Начните с того, что соответствует вашему контексту, и расширяйте их по мере необходимости.
Сверять документы с действительностью Сверяйте документы с реальностью, чтобы выявить несоответствия и ложные предположения. Убедитесь, что условия эксплуатации соответствуют требованиям плана. Раннее выявление несоответствий предотвращает последующие сбои.
Используйте SWOT для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз Составьте карту сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, разделив угрозы на внешние и внутренние. Укажите человеческие, финансовые, материальные факторы и партнерские отношения. Выделите сильную команду в качестве актива и опишите, как будут набираться недостающие навыки.
Превратите неопытность в улику Если ваш послужной список невелик, отнеситесь к этому как к недостатку и приведите доказательства своей готовности. Укажите на соответствующее образование, стажировки и конкретные результаты, приложив доказательства. Превратите кажущуюся неопытность в документально подтвержденные способности.
Собирайте суждения: Мозговой штурм, Delphi, Интервью, Причинно-следственные связи Проведите структурированный мозговой штурм, который учитывает несогласие и откладывает принятие решений до тех пор, пока не будет достигнуто единодушие или не появится лучший вариант. Используйте Delphi для объединения оценок экспертов в сводную картину рисков; дополните ее интервью и причинно–следственными сценариями. Несколько точек зрения дают сбалансированную картину.
Качественные и количественные оценки; Уделяйте особое внимание мелочам Качественный анализ проясняет, что важно сейчас; количественный анализ показывает, как часто могут возникать риски. Множество мелких дефектов могут нанести ущерб более чем одному крупному промаху, что проявляется в том, что незначительные дефекты портят отличные результаты. Тщательно контролируйте качество, стремясь к соблюдению стандартов на 80-100% и выполняя работу правильно с первого раза.
Планируйте ответные действия в виде четких инструкций; Разнообразьте зависимости Составьте инструкции по реагированию на вероятные инциденты, а не расплывчатые обещания “Плана Б”. Подготовьтесь к уходу партнера или задержкам и диверсифицируйте зависимости, чтобы избежать единичных случаев отказа. Как и проверка пожарных выходов при входе, готовность должна быть привычной, даже если вероятность невелика.
Отслеживайте, записывайте и создавайте библиотеку прецедентов Контролируйте выполнение и записывайте, что происходит на каждом этапе, чтобы создать базу данных прецедентов. Со временем анализ становится быстрым и инстинктивным, как у спортсмена, чье тело реагирует быстрее мысли. После инцидентов судите, были ли результаты результатом запланированных действий или случайного стечения обстоятельств.
Распределите риски по всему жизненному циклу; Кратко укажите в заявке Продумывайте риски на каждом этапе, от идеи и формирования команды до партнерства и оценки. В приложении объединяйте только критические риски и реакции на них в короткий раздел, вместо того чтобы повторять риски по каждому пункту. Ясность важнее объема.
Определяйте приоритетность Критических рисков, А не каждого незначительного "Что, если". Сосредоточьтесь на угрозах с высокой вероятностью или серьезными последствиями, а не на перечислении всех тривиальных возможностей. Выделите по одному предложению из каждого основного раздела с указанием ключевого риска и вашего ответа на него. Избегайте утопления предложений в запасных планах, которые отвлекают от цели.
Составление бюджета и закупки: последовательность действий для снижения рисков Ожидайте изменений цен и задержек с закупками, особенно при проведении регулируемых тендеров. Планируйте закупки таким образом, чтобы специализированное оборудование поступало до того, как оно понадобится, и начинайте мероприятия, которые от него не зависят. Согласуйте финансовые и календарные планы, чтобы свести к минимуму риски.
Пример запуска: Идеальный план отменен из-за календарного предположения В плане открытия были синхронизированы выдача разрешений, ремонт, поставка оборудования, наем и обучение персонала, мерчендайзинг, реклама и юридические действия с использованием сетевого графика. Были рассчитаны оптимальные, пессимистичные и наиболее вероятные сроки. Запуск по-прежнему не удался, поскольку в договоре аренды были указаны рабочие дни, в то время как при планировании использовались календарные дни, что сводило на нет каждый зависимый шаг.
Упрочнение элементов управления после сбоя Из-за отсутствия помещений планы по хранению оборудования, укомплектованию персоналом и инвентаризации рухнули, несмотря на превосходство в других областях. Контроль был усилен за счет добавления проверок контрактов с участием нескольких человек и юридических проверок для выявления таких параметров. После исправления ошибки этой категории больше не повторялись.
Сформулируйте риски по причине, событию, следствию и ответным мерам Сформулируйте риски в причинно-следственной цепи: причина, рисковое событие, последствия и определенные ответные меры. Например, если партнер отказывается от рекламной поддержки, ожидайте сокращения охвата аудитории и компенсируйте это за счет прямого охвата и встреч с лидерами аудитории. Поддерживайте масштабируемость проектов и возможность менять территорию при возникновении препятствий для доступа.
Матрицы воздействия и основные стратегии реагирования Создайте матрицы воздействия по целям, затратам, доходам, графику, команде и календарно–финансовым планам, чтобы увидеть баланс или несбалансированность. Если высокие риски накапливаются повсюду, подумайте, стоит ли продолжать. Выбирайте и комбинируйте основные реакции — избегание (устранение причины), минимизацию, перенос и принятие, избегая простого уклонения, и корректируйте тактику, когда окружение не готово их поддержать.
Основные меры реагирования на риски: Минимизация, Передача, принятие Минимизация снижает вероятность возникновения риска или серьезность его последствий. При передаче рисков ответственность возлагается на того, кто способен их покрыть, например, партнер платит поставщику, когда банковский перевод задерживается и возникают штрафные санкции, которые впоследствии возмещаются без дополнительной оплаты, поскольку отношения являются доверительными. Принятие означает изучение результатов, преодоление единичного инцидента и принятие обязательств по предотвращению повторения путем изменения процесса.
Сбои в работе, уравновешенные непредвиденными обстоятельствами Во время живого мероприятия расходные материалы закончились как раз в тот момент, когда техническое оборудование вышло из строя. Заранее подготовленные партнерские запасы в небольшом радиусе позволили быстро пополнить запасы на автомобиле, что было решено позже. Технический сбой не был устранен немедленно, но меньшее количество участников из-за простоя снизило спрос на расходные материалы, что замаскировало нехватку. Урок, который следует усвоить на будущее, заключается в резервировании резервного оборудования, несмотря на его стоимость, и признании того факта, что конкретные сбои трудно предсказать.
Ожидайте неожиданного, Но все равно готовьтесь Если что-то может пойти не так, то, как правило, так и происходит, хотя точная причина сбоя остается неизвестной. Подготовка направлена на готовность, а не на всезнание. Создание вариантов и резервов определяет разницу между неудачей и крахом.
Систематические Риски Приходят Извне Внешние изменения — закрытие дорог, изменение тарифов, новые правила - происходят с опозданием и вынуждают менять маршруты или процессы. Эти факторы в значительной степени неконтролируемы, поэтому адаптация заменяет контроль. Практичным ответом является сохранение бдительности и готовности к изменению систем.
Несистематические риски уступают место альтернативам Производственные, финансовые и рыночные сдвиги устраняются путем частичной ликвидации или альтернативными методами. Колебания валютных курсов, смена поставщиков, поломки оборудования или болезни персонала требуют замены, перераспределения и резервных планов. Здесь объединяются операционное, кадровое и финансовое управление, поскольку управление рисками пронизывает каждое действие проекта.
Социальные Проекты Отражают Общие Риски С Учетом Специфики Риски присущи всем проектам, социальным или нет, но социальные инициативы имеют свою специфику. Доминирующими являются две области: финансовые риски и риск, связанный с самим социальным воздействием. Применяется та же общая схема, но социальный контекст меняет предположения и последствия.
Ошибки при составлении Бюджета Создают финансовый Стресс Завышенные, заниженные или пропущенные статьи расходов приводят к недофинансированию проектов. Разумные бюджеты отражают точные, а не округленные суммы и включают резерв на возможные риски — часто 5-10% — на случай отклонения затрат. Сезонность и волатильность рынка должны быть обоснованы и оцениваться с использованием данных.
Грант - это не бизнес-модель Проект завершается, когда достигнут его результат; его повторение становится постоянной деятельностью и больше не квалифицируется как один и тот же проект. Чрезмерная зависимость от одного спонсора оставляет вас незащищенным, когда грант заканчивается или в нем отказывают. Планирование устойчивого развития начинается до запуска и определяет доходы и поддержку после первого вливания.
Диверсифицируйте партнеров, чтобы противостоять падению спроса Поддержка нескольких партнеров предотвращает крах в случае ухода одного из них. Письма о поддержке и публичные обязательства частично снижают угрозу недостаточной поддержки. После победы известность может привлечь новых союзников, которые увидят работающую модель и решат присоединиться. Диверсификация способствует как присуждению премии, так и этапу после ее получения.
Ставьте Цели Так, Чтобы Выигрывали Все Некоммерческие организации сокращают социальный разрыв, в то время как спонсоры, правительство и сообщества достигают своих собственных целей. Формулирование предложений в виде совместного решения проблем позволяет избежать одностороннего требования денег. Когда все стороны видят, что их проблема решена, сотрудничество ускоряется.
Докажите Стабильность Еще до прибытия Партнеров Стабильность основывается на четкой команде, хорошей идее и измеримых результатах. Укажите ожидаемые показатели и покажите, почему это будет интересно общественности, поскольку общественный резонанс стимулирует поддержку. Панацеи не существует — только постоянная оценка и постепенное усиление.
Управление Рисками Осуществляется На Всех Этапах Относитесь к риску не как к отдельной сфере деятельности, а как к процессу обдумывания каждого шага. В одном случае финансирование было гарантировано, в то время как наибольший риск был связан с человеческими ресурсами, поэтому план был сосредоточен на подборе персонала и распределении ролей. Проекты достигают успеха, когда жизнеспособная идея сочетается с подходящей командой и поддержкой более слабой стороны.
Консультируйтесь с экспертами и перенимайте опыт Сталкиваясь с незнакомыми областями, ищите специалистов-практиков, читайте аналитические материалы и изучайте прецеденты. Составьте матрицу экспертных заключений, поскольку инструменты являются стандартными, а особенности различаются. Не изобретайте велосипед заново; найдите кого-нибудь, кто уже пользуется им, в том числе неофициальных консультантов в партнерской сети.
Постоянно учитесь и быстро реагируйте Прослушивание лекций экспертов и разбор кейсов создает базу ответов. Даже один новый взгляд на ситуацию оправдывает потраченное время, если он обостряет реакцию в будущем. Решения требуют ответственности, поэтому анализируйте, выбирайте и документируйте обоснование для последующего рассмотрения.
Диверсифицируйте финансирование и объясните ценность Гранты - это один из многих каналов; партнеры, инвесторы и даже кредитные линии могут быть рациональными инструментами, когда не требуется истощать оборотный капитал. Внешнее финансирование должно стать переходным звеном к следующему этапу, когда доверие переходит к постоянным сторонникам. Сообщайте о преимуществах для целевой аудитории и партнеров и демонстрируйте профессиональное исполнение, чтобы выиграть всем трем сторонам.
Превратите Рутинную Работу в важное мероприятие Повседневные мероприятия могут превратиться в районный фестиваль, демонстрирующий связи и влияние. После успешного проведения мероприятие становится регулярным и финансируется местной администрацией. Организация переходит от разового проекта к доверенному исполнителю.
Продвижение по службе - это часть нашей миссии Ценные программы часто проваливаются незаметно, потому что жители никогда о них не слышат. Информационно-пропагандистская работа раскрывает бесплатные и полезные возможности, повышая посещаемость и участие. Местные предприятия могут спонсировать логистику — воду, кофе или организацию мероприятий — в обмен на присутствие, создавая взаимную выгоду.
Анализируйте ситуацию и привлекайте партнеров Маркетинговый анализ необходим, чтобы определить, кто может быть заинтересован и почему. Если маркетолога нет, проведите анализ самостоятельно и пригласите конкретных партнеров для выполнения конкретных функций, таких как кофе-брейки или поддержка спикеров. Включите такие материалы в заявки, чтобы продемонстрировать реальное совместное финансирование и общую ответственность.
Переход к устойчивому развитию Процесс переходит от грубого первого запуска к регулярному внедрению, а затем к работе на нескольких площадках. По мере роста сложности появляются новые инструменты и направления. Благодаря широкой базе партнеров работа стабилизируется и становится менее зависимой от грантов, а риск воспринимается как нормальное состояние.
Подражателям не хватает нюансов — Продолжайте продвигаться вперед Другие могут перенять идею и воспользоваться ее развитием, а затем застопориться, потому что упустят те тонкости, которым вы научились, создавая ее. Продолжайте совершенствоваться, согласовывайте графики с похожими участниками и меняйте контент и подход. Качество исполнения и мотивированные люди - это то преимущество, которое труднее всего воспроизвести.
Держите цель в центре внимания Социальные проекты рискуют превратиться в деятельность ради деятельности. Миссия — то, какая социальная проблема решается, — должна определять выбор и компромиссы. Если ее упустить, усилия превратятся в движение без результата.
Измеряйте Реальное социальное воздействие, А не Тщеславие Проводите базовые проверки, опросы и аналитические исследования, чтобы узнать, что изменилось. Продемонстрируйте рост участия, поведения и формирования сообщества, а не только количество лайков и репостов. Задокументируйте траекторию дальнейшего масштабирования и доверия.
Дизайн для постпроектных эффектов Планируйте дальнейшую работу после завершения, чтобы работа укладывалась в регулярные сроки. Стремитесь к партнерам, которые ценят маркетинг и репутацию, а бенефициары получают ощутимые услуги. Когда каждая сторона выигрывает, продолжение работы становится естественным.
Опишите макро- и внутренние риски в приложениях Расскажите о внешней среде — политической, экономической, правовой, экологической — и о том, как она может повлиять на деятельность. В рамках проекта подробно опишите управление, планирование и меры по смягчению последствий с четкой ответственностью. Демонстрация готовности к адаптации повышает конкурентоспособность.
Начните пораньше и будьте конкретны Срочным заявкам не хватает обоснований, ссылок и прецедентов. Определите цели, задачи и компетенции команды уже сейчас; составьте бюджеты с точными суммами и учетом сезонности, подкрепив их ценовыми предложениями. Рассматривайте фестиваль как набор взаимосвязанных задач — логистика, закупки, персонал, волонтеры, оборудование, партнерские отношения — и планируйте их реалистично.
Практикуйте основной процесс ежедневно Работа с рисками заключается в выявлении, анализе и реагировании на них. Изучайте литературу и разбивку по ситуациям и применяйте полученные знания для принятия небольших решений. Во время поездок на работу прогнозируйте движение, взвешивайте вероятность и последствия и выбирайте метро, если оно позволяет избежать непредсказуемых пробок.
Изменения контекста — Продуманный пилотаж и обоснование Заявки являются интеллектуальной собственностью и могут подходить или не подходить в зависимости от меняющихся условий; отклонение сегодня может обернуться принятием позже. Слабые доказательства снижают баллы, в то время как обоснованные пилотные проекты с экономически обоснованным размером групп имеют смысл. Конкурсы по отбору участников повышают затраты на подготовку, поэтому обосновывайте критерии, объем и бюджет для любого предлагаемого вами масштаба.
Доверие, навыки и совместные действия помогут Вам продвинуться далеко вперед Развивайте навыки общения, убеждения и мотивации; они требуют практики и времени. Завоевывайте доверие, решая реальные проблемы и разделяя заслуги, а затем предлагайте четкое управление, снижающее предполагаемый риск. Собирайте союзников, внедряйте рискованное мышление в команду и вместе двигайтесь к долгосрочному прогрессу.