Работа с возражениями Сталкиваясь с возражениями, важно проанализировать их и понять их тип. В этом случае возражение, по-видимому, принадлежит фальшивым коллегам, которые скрывают свои истинные мотивы. Менеджеры часто дают намеки, которые клиенты могут уловить и воспротивиться, поэтому крайне важно не раскрывать слишком много информации и полностью доверять клиенту.
Сопротивление обращению Клиенты могут взять паузу из-за чувства дискомфорта или неуверенности в чем-либо. Для нас важно честно ответить на все оставшиеся вопросы и обсудить ожидания, чтобы клиент мог принять обоснованное решение. Понимание того, что вызывает колебания, является ключом к обеспечению эффективных ответов.
Преодоление препятствий Некоторые препятствия, такие как проблемы с ценами, можно устранить, используя проверенные методы, такие как представление веских аргументов, основанных на практике, а не на личном мнении. Важно не только вежливо отвечать, но и предлагать варианты, адаптированные специально для каждого человека, обеспечивая при этом полное понимание его потребностей, прежде чем двигаться дальше.