Как бороться с конкурентами и не терять клиентов? Используйте конкуренцию правильно

Понимание конкуренции: За пределами прямых конкурентов Конкуренция в бизнесе - это борьба за одни и те же ресурсы. В маркетинге или бизнесе конкуренция предполагает соперничество с другими людьми, которые хотят продать что-то вашему потенциальному клиенту. Распространенной ошибкой является мнение, что если никто другой не производит продукцию под вашим брендом, то у вас нет конкурентов; однако кто-то может предлагать аналогичный продукт под другим брендом. Например, даже если я создаю уникальные юбки и считаю, что у меня нет прямых конкурентов благодаря моему творческому подходу и вложенной в них душе, другие бренды, производящие аналогичную продукцию, все равно конкурируют за тех же покупателей.

Важность анализа конкурентов Крайне важно анализировать конкурентов не только с точки зрения производителя, но и глазами потенциальных клиентов, которые выбирают из множества вариантов, если только они не являются преданными поклонниками, готовыми купить у вас что угодно без вопросов. Игнорирование как прямой, так и косвенной конкуренции приводит к неправильному принятию решений, поскольку не учитываются потребности клиентов и модели поведения, необходимые для того, чтобы убедить их в том, почему они должны предпочесть ваш продукт другим. Эффективный анализ конкурентов помогает лучше справляться с возражениями, понимая, что привлекает клиентов в других местах.

Анализ конкурентов с целью улучшения продукта Чтобы эффективно анализировать конкурентов, важно понимать конкретную задачу, стоящую перед вами. Например, если целью является улучшение вашего продукта, вам нужен набор вопросов и заданий, направленных на определение областей для улучшения на основе анализа конкурентов. Это включает в себя изучение пути клиента от начала до конца — посещение веб—сайтов, взаимодействие с каналами социальных сетей, отправку запросов - для сбора исчерпывающих данных об их методах коммуникации и тактике продаж.

Стратегии, основанные на конкурентном анализе После того как вы соберете информацию, проследив за поездками клиентов конкурентов и зафиксировав каждую деталь взаимодействия в структурированной таблице, сравнивая различные аспекты, такие как каналы продвижения или методы контроля, вы сможете оценить, кто работает лучше в разных областях. Используйте эту оценку не только для того, чтобы внедрить передовые методы, но и для того, чтобы подчеркнуть, в чем ваши предложения превосходят другие. И, наконец, разработайте действенный план, который использует полученные знания для стратегических улучшений.

Использование обратной связи с клиентами для получения конкурентного преимущества Сбор информации о конкурентах может быть эффективно осуществлен с помощью опросов клиентов. Спросите своих клиентов, кого они рассматривали, кроме вас, и почему они выбрали вас, чтобы подчеркнуть ваши сильные стороны в их глазах. Также очень важно опросить тех, кто отказался от вашего выбора, спросив их, с кем они согласились и чего не хватало в вашем предложении по сравнению с конкурентами.

Перенимать стратегии лидеров рынка Определите главного конкурента, основываясь на отзывах рынка, а не на собственных заявлениях о том, что он является номером один. Проанализируйте показатели его успеха, такие как прибыльность, популярность и узнаваемость бренда; затем примите стратегию пристального наблюдения за этим сильным конкурентом, повторяя проверенные успешные действия, не повторяя их ошибок и не тратя ресурсы на непроверенные гипотезы.

Спикер прощается с аудиторией, выражая надежду на дальнейшее взаимодействие в комментариях. Они намекают на возможность создания еще одного видео, основанного на этих встречах. Сообщение заканчивается теплыми пожеланиями до следующего раза.