Эволюция бизнеса Чарльз Явер Ландик обсуждает эволюцию бизнеса от ориентированного на продажи к клиентоориентированному в 21 веке, подчеркивая важность создания ценности для клиентов и сосредоточения внимания на их потребностях.
Глобальная деловая культура Ландик делится своим опытом работы с предприятиями по всему миру, подчеркивая культурные различия в деловой практике в разных странах и отраслях. Он подчеркивает важность понимания местных культур для успешной глобальной деятельности.
Маркетинговые задачи Ландик решает маркетинговые задачи, такие как позиционирование продукта, ценовые стратегии и вовлечение клиентов. Он подчеркивает, что современный бизнес должен сосредоточиться на обеспечении "потрясающего результата" для клиентов, а не просто на продаже.
Момент "Эврики" "Эврика 2.0": Ландик вспоминает ключевой момент, когда он понял, что прибыль компании зависит не только от довольных, но и от восторженных клиентов, которые готовы платить больше за исключительные услуги или продукты.
Макроскопический консалтинг Ландик представляет макроскопический консалтинг как решение, направленное на сокращение разрыва между компаниями и их идеальными клиентами, ставя во главу угла энтузиазм клиентов, а не традиционную тактику продаж.
Разнообразие бизнеса "Лос-Анджелес против Дублина": Лэндик сравнивает деловую культуру Лос-Анджелеса с другими регионами, такими как Дублин, подчеркивая разнообразие отраслей промышленности по всему миру и признавая уникальные региональные бизнес-культуры.
Организация успеха вокруг Культурной компании Успех компании должен основываться на ее культурных достижениях. Например, сотрудники, работающие в фонде, должны получать зарплату в зависимости от степени достижений, а не только от внутренних показателей, таких как прибыль.
Внешние показатели определяют внутренний успех Внешние показатели определяют концепцию внутреннего успеха. Увеличение финансового благополучия клиента с течением времени является внешним показателем, определяющим общий успех.
Финансовая поддержка некоммерческих организаций Финансирование некоммерческих организаций больше напоминает коммерческое финансирование, чем традиционные модели финансирования некоммерческих организаций. Оно направлено на достижение замечательных результатов для целевых клиентов, а не просто на привлечение средств.
Адвокация как ответственность и формирование адвокатуры "Адвокация" выходит за рамки прав некоммерческих организаций; она представляет собой ответственность за обеспечение удовлетворенности клиентов путем повторных покупок или использования, что приводит к положительным рекомендациям из уст в уста в качестве инструмента адвокации.
Деловая отчетность и профессионализм Разница между квартальной выручкой и арендной платой за квартиру, важность профессионализма в бизнес-отчетности, анализе финансовых показателей.
Клиентоориентированный подход Акцентируя внимание на удовлетворенности клиентов, а не на внутренней эффективности, обсуждая источники доходов некоммерческих организаций и приоритеты расходов.
Маркетинговые тенденции в Кремниевой долине Переход от транзакционного подхода к взаимоотношениям с клиентами - проблемы, с которыми сталкиваются коммерческие фонды из-за отсутствия опыта в маркетинге.
Инновационные бизнес-идеи в сравнении с Рыночным спросом Пример изобретения "говорящей по-китайски собаки-робота" как несоответствие между инновационными идеями и рыночным спросом; необходимость стратегического анализа перед принятием инвестиционных решений.
Эффективные методы презентации Начинать презентации с впечатляющих результатов для заинтересованных сторон или бенефициаров; фокусироваться на радикальных изменениях, а не на технических деталях.