Вэбинар по психологии риск менеджмента и ментальным ловушкам - Алексей Сидоренко, РИСК-АКАДЕМИЯ

Роль эмоций в принятии решений Люди склонны принимать решения, основываясь на эмоциях и неопределенности, а не на рациональном анализе. Наш мозг быстро генерирует решения, когда мы видим картинку или ситуацию.

Психологические аспекты управления рисками "Когнитивные предубеждения" - это систематические ошибки, которые возникают, когда люди принимают решения в неопределенных ситуациях. Эти предубеждения могут привести к повторяющимся ошибкам даже у разных людей, сталкивающихся с похожими обстоятельствами.

Две системы мышления Система 1 отвечает за быструю реакцию, в то время как система 2 используется для обдуманного мышления и принятия решений. Эти две системы работают в нашем сознании одновременно. Примерами быстрого мышления могут служить вождение автомобиля по пустой дороге или быстрое решение простых математических задач. С другой стороны, медленное мышление позволяет нам определять расстояния или анализировать сложные ситуации.

Важность системы 1 "Быстрое" мышление помогает нам эффективно ориентироваться в повседневной жизни, предоставляя краткосрочные прогнозы и точные первоначальные впечатления. Без него мы бы боролись за выживание, поскольку люди полагаются на эту автоматическую систему для выполнения основных задач, таких как идентификация объектов поблизости или реагирование на опасность.

Ограничения и обманы "Быстрое" мышление иногда может вводить нас в заблуждение визуальными иллюзиями или предвзятыми суждениями, которые приводят к неправильным представлениям. Хотя эти ошибки часто безвредны, бывают случаи, когда использование исключительно системы 1 может иметь серьезные последствия.

Важность системы 1 Система 1 необходима для быстрой реакции, в то время как система 2 необходима для вдумчивого мышления и принятия решений. Такие факторы, как потребление пищи и маркетинговая тактика, могут влиять на систему 2. Например, после терактов в США люди стали реже летать самолетами, но по-прежнему хотели путешествовать на автомобиле из-за хорошо развитой инфраструктуры. Однако это привело к увеличению числа дорожно-транспортных происшествий со смертельным исходом.

Неправильные представления об избежании риска "Избегание риска" не всегда приводит к более безопасным результатам. В некоторых случаях попытка избежать рисков на самом деле увеличивает вероятность причинения вреда или смерти. Интересным примером является то, как переход от полетов (воспринимаемых как рискованные) к вождению (воспринимаемым как безопасные) привел за определенный период к большему количеству смертей на дорогах, чем от терроризма.

Роль голода и маркетинговой тактики Способность нашего мозга к рациональному мышлению зависит от достаточного количества энергии, получаемой с пищей из глюкозы. Принятие решений, когда мы голодны или устали, ограничивает наше эффективное использование системы рассуждений 2. Маркетинговая тактика использует эти физиологические факторы, влияя на поведение потребителей с помощью дизайна упаковки и стратегий размещения.

Важность осознания рисков Одним из наиболее вероятных рисков для среднестатистического человека является попадание под машину, что гораздо опаснее, чем быть укушенным акулой. Люди склонны недооценивать вероятность инцидентов до тех пор, пока они не произойдут. Такова человеческая природа, и мы часто не учимся на собственных ошибках.

Подход "Учимся на чужих ошибках" в управлении рисками "Умные люди учатся на чужих ошибках, а не на своих собственных". Эта цитата подчеркивает суть управления рисками - многие люди не верят в потенциальные инциденты, пока не столкнутся с ними на собственном опыте. Однако некоторые, похоже, вообще никогда не извлекают никаких уроков.

Компании, лидирующие в области управления рисками Все компании, которые в настоящее время являются лидерами в области управления рисками, сами пережили катастрофические события. Топ-менеджеры, которые не пережили таких катастроф, были заменены, и к власти пришли новые команды, уделяющие больше внимания эффективному управлению рисками.

Неприятие людьми риска Люди склонны избегать риска, когда дела идут хорошо, но становятся более рискованными, когда ситуация становится неприятной.

"Риск в сравнении с Дилемма вознаграждения "Должен ли я рискнуть или перестраховаться?" Это распространенная дилемма, с которой сталкиваются многие люди, будь то решение отправиться на пляж во время нападения акул или пристегивание ремней безопасности в автомобилях. Наш мозг часто вводит нас в заблуждение и вводит в заблуждение ложными убеждениями.

Понимание восприятия риска Люди склонны избегать риска, когда дела идут хорошо, но становятся более рискованными, когда ситуация становится неприятной. Страх перед негативными эмоциями и последствиями заставляет людей больше рисковать в таких ситуациях. Однако, как риск-менеджер, я заметил, что восприятие риска людьми быстро меняется в зависимости от внешних факторов, таких как погода или неприятная ситуация.

Природа человеческого поведения и управление рисками "Риск-менеджеры" часто становятся свидетелями того, как люди становятся значительно более склонными к риску в сложных обстоятельствах. Такое поведение может быть пагубным в профессиональной среде, где сосредоточенность имеет решающее значение для решения проблем. По моему опыту работы риск-менеджером в государственных компаниях, было удивительно, как быстро дискуссии перешли от осторожного отношения к рискам в начале к принятию крайне рискованных решений в течение нескольких минут.

Распознавание ментальных ловушек Изучите ментальные ловушки, которые приводят к переоценке наших способностей и недооценке рисков. Используйте статистические данные для принятия решений. Помните о чрезмерном оптимизме, который заставляет нас недооценивать внешние воздействия и переоценивать собственные возможности.

"Риск слепоты" "Слепота к риску" возникает, когда мы не видим потенциальных рисков из-за когнитивных предубеждений. Наш мозг убеждает нас в том, что все в порядке и находится под контролем, даже если это сопряжено со значительными рисками.

Профессиональная предвзятость Профессиональная предвзятость относится к тому, как люди рассматривают ситуации через призму своего опыта или профессии, что приводит их к игнорированию других видов рисков, выходящих за рамки их знаний в данной области. Важно не полагаться исключительно на собственный анализ, а привлекать к оценке рисков различные точки зрения.

Распознавание ментальных ловушек Наш мозг запрограммирован на то, чтобы фокусироваться на гипотезах, которые мы выбираем, и отфильтровывать противоречивую информацию. Мы часто недооцениваем риски, потому что наш разум отдает предпочтение подтверждающим доказательствам, а не противоречащим друг другу.

Влияние фрейминга "Обрамление" относится к способу представления информации, который может существенно повлиять на наше восприятие рисков. Способ упаковки и доставки информации влияет на то, как мы ее интерпретируем, поэтому руководители должны осознавать это при обсуждении потенциальных рисков со своими командами.

Кратчайшие пути и будущие риски Выбор кратчайших путей для уменьшения текущей боли может увеличить будущие риски. Важно осознавать ментальные ловушки и использовать инструменты для минимизации их воздействия на рабочем месте.

Ментальная ловушка "Иллюзия контроля" "Иллюзия контроля" относится к склонности отдельных людей, включая нас самих и коллег, пытаться оправдать свои действия вместо того, чтобы находить реальные решения. Мы часто верим, что у нас больше контроля над ситуациями, чем есть на самом деле.

Ментальная ловушка "Желание делает это реальностью" Ловушка "желание делает это реальностью" возникает, когда люди убеждают себя, что кто-то другой уже занимается проблемой или заданием, потому что они хотят, чтобы это было правдой. Это неправильное представление часто уводит нас в сторону от реальности.

Выбор кратчайших путей для уменьшения текущей боли Мы часто выбираем краткосрочные решения, чтобы свести к минимуму текущую боль, но это увеличивает будущие риски. Важно знать о ментальных ловушках и использовать инструменты для смягчения их воздействия на рабочем месте.

"Нулевой риск" невозможен, Так Что же Мы можем сделать? "Нулевой риск" недостижим, поэтому бездействие - это не вариант. Частичное снижение риска может привести к лучшим результатам. Рассматривая различные возможности и используя методы принятия решений, мы можем эффективно управлять рисками.

Два способа Борьбы с Ментальными ловушками Есть два способа борьбы с ментальными ловушками: первый метод предполагает воздействие на определенные области мозга, которые уменьшают влияние этих ловушек при стимуляции; Второй метод предполагает задействование как систем быстрого, так и медленного мышления путем использования различных инструментов, таких как декомпозиция целей, классификаторы решений и т.д., которые помогают нам принимать больше решений. обоснованные решения.

Выбор кратчайших путей для уменьшения боли Мы часто выбираем краткосрочные решения, чтобы свести к минимуму текущую боль, но это увеличивает будущие риски. Важно знать о ментальных ловушках и использовать инструменты для смягчения их воздействия на рабочем месте.

Мышление "Системы 2" для более эффективного принятия решений Мышление "Системы 2" позволяет нам принимать более обоснованные решения, сознательно принимая во внимание риски. Активно устраняя потенциальные риски, мы можем поддерживать состояние полной энергии и не полагаться только на интуицию.

Интеграция рисков в организационную культуру Для развития культуры управления рисками в организации крайне важно определить роли и обязанности в официальных документах. Кроме того, обучение сотрудников осведомленности о рисках и включение обсуждений рисков в процессы принятия решений являются важными шагами на пути к эффективной интеграции рисков.