Понимание брифа клиента Урок посвящен кратким отчетам клиентов и вопросам, которые должны быть в них включены. Спикер подчеркивает, что клиенты должны отвечать только на важные вопросы, поскольку их ответы могут привести к дополнительным запросам.
Вопросы эффективной коммуникации Клиенты часто не могут заполнить бриф полностью, что указывает на неясность или сложность формулировок. Важно не перегружать клиентов техническим жаргоном и избегать необязательных или сбивающих с толку вопросов в брифе.
Взаимодействие с клиентами и сбор информации Основное внимание уделяется запросам, связанным с коммуникацией, таким как запрос имени клиента, контактного номера и адреса электронной почты. Кроме того, в нем подчеркивается важность установления взаимопонимания посредством уважительного взаимодействия при сборе необходимой информации от клиентов.
Описание проекта и ожидания "О чем ваш проект?" Этот вопрос направлен на то, чтобы понять, как клиенты представляют себе свои проекты, предоставляя им свободу самовыражения, не ограничивая их творческий потенциал, но также предоставляя некоторые ориентиры для дальнейшего обсуждения во время звонков.