Цель встречи Цель встречи - обсудить процессы, связанные с взаимодействием с клиентами и продажами, включая обучение и интеграцию с системами компании.
Демонстрация описания процесса Сергей демонстрирует описание процесса обработки входящих запросов от ключевых корпоративных клиентов, выполнения проектов и прямых продаж. Он объясняет необходимость ручного создания лидов на основе запросов клиентов.
Автоматизация управленческой работы Автоматизация включает в себя обработку входящих запросов от ключевых корпоративных клиентов, выполнение мероприятий по проекту, таких как аукционы или этапы доставки. Сергей рассказывает о том, как задачи отслеживаются в CRM-системе на разных этапах.
Общение с клиентами "Степан уделяет особое внимание коммуникационным планам, включающим первоначальный контакт посредством генерации лидов на основе запросов клиентов, за которыми следуют взаимодействия менеджера и клиента, приводящие к закрытию задачи в CRM-системе".
Планирование проекта "На этапе проектирования был использован документ с функциональными требованиями; дерево бизнес-процессов легло в основу автоматизации управленческой работы; определены три основных процесса: обработка запросов, выполнение проекта и прямые продажи".
Эффективная коммуникация в сфере продаж В видеоролике обсуждается важность эффективной коммуникации между коллегами по продажам и необходимость четкого понимания и координации задач.
Посреднические статусы в торговой деятельности В нем ставится вопрос о том, необходимы ли промежуточные статусы, прогнозы и мероприятия или необходимы только частично. В нем также подчеркиваются потенциальные сложности, которые могут возникнуть из-за ненужных процессов.
Онлайн-продажи против Физической розничной торговли Противопоставляет онлайн-продажи физической розничной торговле, подчеркивая различия в правилах, дополнительные ограничения и необходимость различных подходов, основанных на мнении коллег.
Механика координации задач "Вопрос о том, требуется ли механика координации задач, ставится под сомнение, чтобы избежать ненужного усложнения процессов".