Ориентированный на человека подход в бизнесе Важность подхода, ориентированного на человека, как инструмента повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников, подчеркивающего эволюцию ценности клиента на разных стадиях зрелости.
Переход к экономике потребления Информации Переход от подходов, ориентированных на продукт, к экономике потребления информации с акцентом на появление новых ценностей, таких как опыт работы с клиентами, стратегия обслуживания и клиентоориентированность.
Укрепление Доверия посредством персонализированного Взаимодействия Важность укрепления доверия посредством персонализированного взаимодействия с использованием технологии искусственного интеллекта для плодотворных отношений между компаниями и клиентами. Акцент на переходе к личному взаимодействию, а не к взаимодействию компании с менеджером.
Доверие, основанное на гуманистических ценностях "Доверие" (trust) основано на гуманистических ценностях, таких как самовыражение, финансовая независимость, здоровье и благополучие; согласование действий с заявленными ценностями для обеспечения подлинной надежности деловых партнерств.