Понимание маркетинга Маркетинг заключается в извлечении прибыли из удовлетворения потребностей потребителей, привлечении новых клиентов, обещая более высокую ценность, и удержании существующих, постоянно удовлетворяя их меняющиеся требования. Это касается не только коммерческих компаний, но и университетов, больниц, музеев для привлечения новых потребителей.
Потребности и запрошения потребителей Потребности - это человеческие недостатки, такие как еда или безопасность, в то время как требования - это желания, подкрепленные покупательной способностью. Например, голодный американец думает о гамбургерах, в то время как голодный японец предпочитает блюда из риса. Эти потребности переходят в запросы, которые затем превращаются в продукты с определенными характеристиками, удовлетворяющими желаниям клиента.
Создание потребительской ценности Чтобы эффективно отслеживать требования клиентов, компании поддерживают постоянную связь с ними посредством личных визитов в места продаж, чтобы понять их проблемы и жалобы, прежде чем действовать дальше.
Эффективная коммуникация с клиентами "Я рекомендую использовать коммуникационную платформу, которая предоставляет широкие функциональные возможности, такие как запись звонков для контроля качества". Это позволяет компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами без какой-либо потери информации или отсутствия подотчетности сотрудников.
Сегментация рынка "Сегментирование рынков на основе географических демографических данных (например, регионов), психографических данных (например, образа жизни), моделей поведения помогает более эффективно ориентироваться на конкретные группы". Компаниям следует сосредоточиться на сегментах, которые они могут обслуживать лучше, чем другие.