scapegoating
00:00:00Поиск козла отпущения происходит, когда вину несправедливо перекладывают на кого-то невиновного, часто для того, чтобы избежать последствий своих действий. Это поведение можно проиллюстрировать на примере семейного собрания, где один человек что-то ломает, а другого обвиняют, несмотря на его невиновность. Этот термин происходит от древнего ритуала, в котором козел, символически обремененный грехами людей, был отправлен в пустыню. Поиск козла отпущения процветает, потому что людям проще уклониться от ответственности, чем признать свои собственные ошибки.
door in the face
00:00:56Техника "дверью в лоб" предполагает, что за возмутительным запросом следует более разумный. Например, при покупке дивана продавец сначала показывает вам дорогой вариант, который кажется вам недоступным. После отказа он предлагает альтернативу по разумной цене, которая внезапно кажется очень выгодной по сравнению с ним. Эта стратегия играет на чувстве вины и разумности после отказа в первоначальном запросе.
mirroring
00:01:47Зеркалирование - это тонкая, но действенная техника, которая включает в себя имитацию поведения, речи или языка тела другого человека, чтобы создать ощущение связи и доверия. Отражая его действия — например, потягивая кофе, когда он это делает, — вы создаете иллюзию синхронизации, заставляя его чувствовать себя более комфортно с вами. Это бессознательное подражание опирается на наше врожденное стремление к сходству; люди естественным образом тянутся к тем, кто похож на них в мыслях или чувствах. В конечном счете, зеркальное отображение усиливает взаимопонимание, делая людей похожими друг на друга и знакомыми.
negging
00:02:57Отрицание включает в себя косвенные комплименты или тонкие оскорбления, замаскированные под похвалу, направленные на подрыв уверенности человека в себе. Например, если сказать кому-то, что он умный, но не учится в колледже, он может почувствовать себя польщенным, но в то же время оскорбленным. Эта тактика порождает неуверенность в себе, в то время как оскорбитель кажется добрым, что сродни получению роз со скрытыми шипами. Конечная цель - снизить самооценку настолько, чтобы жертва искала одобрения у своего манипулятора, используя нашу психологическую потребность в одобрении и создавая дисбаланс сил.
fear mongering
00:04:02Нагнетание страха манипулирует людьми, насаждая преувеличенные или сфабрикованные страхи, часто уходящие корнями в детские учения. Например, взросление в строгой среде может привести к непреодолимому страху наказания за незначительные проступки, такие как ложь. Эта тактика работает аналогично фильмам ужасов, но нацелена на эмоциональные реакции, а не на визуальный испуг. Усиливая тревогу и наихудшие сценарии, она подавляет рациональное мышление и побуждает к импульсивным действиям, вызванным страхом.
charm offensive
00:05:07Наступление на обаяние начинается с чрезмерной демонстрации доброты и комплиментов, часто скрывающих скрытые мотивы. Эту тактику можно сравнить с перееданием конфет — поначалу это сладко, но в конечном итоге вызывает сожаление. Например, брат или сестра, которые редко обращают на вас внимание, внезапно осыпают вас похвалами, прежде чем попросить об одолжении, что раскрывает манипулятивную природу их лести. Люди, естественно, склонны отвечать взаимностью из-за присущего нам стремления к подтверждению и установлению связей. В бизнес-среде компании, сталкивающиеся с негативной рекламой, часто используют руководителей, вооруженных улыбками и извинениями, в рамках этой стратегии.
weaponized incompetence
00:06:24Некомпетентность, используемая в качестве оружия, - это тактика, при которой люди симулируют неспособность выполнять задачи, заставляя других брать на себя их выполнение. Например, когда им поручают мыть посуду, кто-то может воспользоваться грязной губкой и создать такой хаос, что это вызовет вмешательство другого человека. Такое поведение позволяет им избегать ответственности, притворяясь невиновными; они кажутся скорее неспособными, чем нежелающими этого делать. Это распространено не только в домашней обстановке, но и на рабочих местах, где люди легко забывают, как обращаться с оборудованием, но преуспевают в проведении досуга.
isolation
00:07:36Изоляция - это манипулятивный прием, который лишает людей их систем поддержки, делая их зависимыми от изолятора. Эта стратегия использует социальную природу человека; без связей люди становятся уязвимыми и зависят от тех, кто остается в их жизни. Изолятор позиционирует себя как единственного, кто заботится о вас, часто прикрываясь заботой о ваших интересах. В отношениях изоляция может начинаться незаметно, с предположений о том, что друзья или семья оказывают плохое влияние, пока человек не почувствует, что отдаляется от всех, кроме своего партнера.
false dichotomy
00:09:01Ложная дихотомия возникает, когда кто-то предлагает только два варианта, игнорируя при этом множество альтернатив. Такая тактика ограничивает выбор, создавая впечатление, что другого приемлемого пути нет. Например, когда на шведском столе вам говорят, что вы можете выбрать только салат или картофель фри, вы упускаете из виду множество доступных вкусных блюд. Это создает иллюзию необходимости принятия решений, ограничивая вашу перспективу менее привлекательными вариантами.
projection
00:10:11Проекция - это психологическая тактика, при которой люди переносят свою неуверенность на других, создавая замешательство и удивление. Такое поведение напоминает фокус фокусника, который отвлекает цель, перекладывая вину за личные недостатки. Это похоже на эмоциональную игру в вышибалы: вместо того, чтобы решать свои проблемы, они обвиняют кого-то другого, чтобы избежать ответственности. В результате жертва вынуждена защищаться от необоснованных претензий, не признавая собственных недостатков обвинителя.
minimization
00:11:19Минимизация происходит, когда кто-то преуменьшает ваши чувства или опасения, заставляя их казаться незначительными. Например, пролив кофе на любимую рубашку, друг вместо того, чтобы выразить сочувствие, может поделиться своим собственным несчастьем, чтобы упростить ситуацию. Такая тактика может заставить вас усомниться в том, что вы слишком остро реагируете, и уменьшить обоснованность своих эмоций. Компании также часто прибегают к минимизации последствий; например, они могут заверять общественность в том, что разлив нефти находится под контролем, игнорируя при этом его серьезное воздействие на морскую флору и фауну. Сводя к минимуму подобные проблемы, отдельные лица или организации манипулируют представлениями о том, что является нормальным или приемлемым.
information overload
00:12:27Информационная перегрузка возникает, когда избыток информации затрудняет принятие решений, в результате чего люди путаются и не могут сосредоточиться на своей первоначальной задаче. Например, при поиске простого рецепта торта в Интернете можно столкнуться с огромным количеством несвязанного контента об истории выпечки или методах ее приготовления. Это явление сродни попытке напиться из пожарного шланга — слишком много воды за раз приводит не к ясности, а к путанице. В современную цифровую эпоху существует множество отвлекающих факторов; проверка погоды может превратиться в бесконечный просмотр новостей и рекламы, которые скорее усложняют, чем упрощают выбор.
intermittent reinforcement
00:13:49Периодическое подкрепление поддерживает вовлеченность людей, предоставляя непостоянные вознаграждения, подобно торговому автомату, который иногда выдает конфеты, а иногда нет. Эта непредсказуемость создает психологическое напряжение, заставляя людей возвращаться за добавкой в надежде получить одобрение. Это превращает отношения в динамику власти, когда одна из сторон контролирует систему вознаграждений, сродни тому, как если бы вы оказались в ловушке в казино, играя на игровых автоматах в надежде сорвать большой куш. Острые ощущения заключаются в том, что вы не знаете, когда придет следующая награда; это ожидание делает периодическое подкрепление гораздо более захватывающим, чем предсказуемые вознаграждения.
claw machine
00:15:00Игроков привлекает ощущение неопределенности, почти как игроков в игровой автомат claw, которые верят, что каждая попытка может стать для них удачной. Такое поведение отражает методы обучения, при которых награды выдаются нерегулярно, а постоянно, создавая предвкушение и азарт. Точно так же, как собаки выполняют трюки в надежде время от времени получить лакомство, люди также жаждут периодической проверки или вознаграждения, которые поддерживают их интерес и позволяют гадать о том, когда они могут получить свой следующий комплимент или награду.