Анализ деятельности ведущего отдела Эта глава посвящена отчету о лидах и опыте работы в ведущем отделе. Отдел контроля качества управляет отдельными воронками для потенциальных клиентов и сделок, поэтому мы можем фильтровать по ошибке или ответственному менеджеру. Мы также можем анализировать ошибки, допущенные конкретными менеджерами, и просматривать их в зависимости от даты создания.
Анализ работы отдела сделок "В этой главе мы рассмотрим второй отчет, который является более обширным из-за наличия большего количества воронок сделок и зафиксированных ошибок. У нас есть возможность прослушивать звонки, просматривать комментарии (если таковые имеются), отслеживать ответы Анны, а также просматривать все отрицательные отзывы клиентов по различным типам сделок".