Введение в CRM-системы Видео начинается с приветствия и запроса отзывов о качестве аудиовизуальной информации. В нем раскрывается тема сегодняшней презентации, которая касается поддержки CRM-системы после внедрения.
Меняющаяся динамика рынка Со временем требования клиентов значительно изменились, что привело к увеличению числа разнообразных запросов клиентов по сравнению с тем, что было четыре года назад. Это изменение вызвало необходимость переоценки и организации существующих систем.
Проблемы после внедрения После внедрения CRM-систем компании сталкиваются с такими проблемами, как снижение эффективности продаж из-за устаревших процессов или возросших рисков со стороны конкурентов. Отделы маркетинга также могут испытывать трудности с рекламными стратегиями и решениями по разработке продукта.
Эффективность после внедрения Истории "после внедрения CRM" делятся на две категории: положительные результаты, когда эффективность отдела продаж со временем повышается; отрицательные результаты, когда маркетинговые проблемы приводят к снижению эффективности после внедрения.
Снижение производительности системы Снижение производительности CRM-системы происходит, когда ошибки накапливаются из-за недостатка внимания или понимания со стороны менеджеров. Технические сбои могут повлиять на точность данных и сбои в бизнес-процессах.
Автоматизация процессов продаж Внедряем систему для автоматизации работы всего отдела продаж, предоставляя необходимые инструменты на каждом этапе процесса.
Увеличение конверсии и сокращение цикла сделок Наблюдаем значительный рост показателей конверсии и сокращение цикла сделок после внедрения CRM-системы. Понимание отказов клиентов и внедрение стратегий их возврата.
Адаптационный период после внедрения CRM Осознание того, что людям требуется время для адаптации к использованию новых автоматизированных бизнес-процессов. Определение будущих целей интеграции CRM.
Постепенный рост эффективности системы продаж "Реальный прогресс наблюдается по мере того, как системы продаж постепенно достигают высоких уровней производительности благодаря автоматизации, техническому развитию и инновационным моделям продаж".