Знакомство с SKB Kontur и автоматизацией отелей Анна Федоровна, менеджер по продуктам SKB Kontur, представляет инструмент автоматизации гостиничного бизнеса компании под названием "Контур Отель". Компания специализируется на создании бизнес-продуктов, насчитывающих около 70 предложений. Анна подчеркивает их опыт в области электронного документооборота и приглашает студентов поделиться своими мнениями.
Первоначальная разработка гостиничного продукта Разработка началась с автоматизации электронного документооборота между отелями и Министерством внутренних дел (МВД). Отели должны регистрировать гостей в течение одного рабочего дня, чтобы избежать крупных штрафов в размере от 450 до 750 тысяч рублей на человека за несоблюдение требований. Сначала этот процесс был автоматизирован из-за его трудоемкости.
Выход за рамки управления документацией После решения проблем с регистрацией они сосредоточились на более широких задачах управления отелем, таких как управление запасами номеров, мониторинг экономических показателей, ценовые стратегии и т.д., начав этот этап осенью 2017 года. К марту 2018 года они запустили готовую к продаже версию, которая теперь обслуживает более полутора тысяч клиентов.
Процесс настройки сервиса "Контур Отель" Настройка "Контур Отель" включает в себя ввод основной информации об отеле, такой как перевод названия для сайтов бронирования и контактные данные. Она также включает в себя настройку стандартного времени заезда/отъезда, а также возможность настройки таких параметров, как ранний заезд или поздний выезд, в зависимости от наличия возможности или дополнительной оплаты.
Управление Тарифами на Отели На разных Платформах Не все цены на проживание в отелях могут быть указаны для продажи. В отелях часто действует специальный тариф "Повышенное бронирование", который выбирается, и служба отеля взаимодействует с этой платформой. Как только номер забронирован на любой подключенной платформе, система автоматически удаляет его из списка доступных на других платформах, чтобы предотвратить избыточное бронирование.
Важность возможностей прямого бронирования на веб-сайтах отелей У большинства отелей есть веб-сайты, которые представляют собой простые брошюры, где гости могут ознакомиться с информацией, но не могут забронировать номера напрямую. Возможность прямого бронирования через эти сайты повышает коэффициент конверсии, поскольку потенциальные гости с большей вероятностью оформят бронирование немедленно, а не вернутся позже или позвонят по телефону.
Интеграция виджетов бронирования в режиме реального времени на веб-сайтах отелей Для отелей, не имеющих возможности бронирования на своем веб-сайте, интеграция виджета бронирования позволяет в режиме реального времени проверять наличие номеров и цены, напрямую связанные с системой управления отелем. Это обеспечивает точное отображение инвентаря и бесперебойный процесс бронирования для пользователей, посещающих сайт.
"Бронируйте онлайн 24 часа в Сутки": Решение Для Малого Гостиничного Бизнеса Без Личных Веб-Сайтов "Бронируй онлайн 24" предлагает альтернативное решение, предоставляя небольшим гостиничным компаниям, таким как сайты glamping, специальные страницы со встроенными виджетами бронирования, если у них нет личных веб-сайтов или они предпочитают использовать каналы социальных сетей, такие как Instagram, для привлечения клиентов.