Введение в разработку продукта Валентина представляет себя как разработчика продукта и бизнес-аналитика, работающего над разработкой платформы B2B. Она подчеркивает важность четкой коммуникации с клиентами.
Работа с заинтересованными сторонами Валентина обсуждает проблемы работы с заинтересованными сторонами и подчеркивает важность постановки хорошо сформулированных вопросов для получения содержательной информации во время интервью.
Критерии качества вопросов Валентина делится своим подходом к формулированию хороших вопросов для интервью, подчеркивая простоту, конкретность, соответствие целям и соответствие потребностям клиента.
Трудности при проведении собеседований с новичками Она рассматривает распространенные ошибки, допускаемые начинающими аналитиками при проведении интервью, и подчеркивает необходимость навыков активного слушания, избегая при этом наводящих или предвзятых методов опроса.
Методология "Пяти почему" "Метод "Пяти почему" вводится как инструмент для более глубокого анализа путем многократного задавания вопроса "почему", направленного на выявление первопричин, а не поверхностных объяснений".
Техника "Что-Как-Почему" "Техника "Что-как-почему" объясняется как эффективный способ стимулировать критическое мышление посредством открытого опроса без намеков на конкретные решения".
Проблема-Решение-Результат Матричный метод - это способ обобщить информацию и решать проблемы, сосредоточившись на ожидаемом результате. Важно сначала обсудить проблему, затем дождаться результата, прежде чем обсуждать решения.
Разрешение конфликтов В конфликтных ситуациях переключите внимание с обсуждения проблем или решений на обсуждение ожидаемых результатов. Конфликты возникают в результате обсуждения проблем и решений, но их легче разрешить, когда они сосредоточены на ожидаемых результатах.
Анализ первопричин Анализ симптомов в настоящем приводит к пониманию причин в прошлом, что помогает определить желаемые результаты и эффекты, достигаемые с помощью имеющихся ресурсов.
Подход к бизнес-аналитике Методология "Google" согласуется с методами продаж, но также подходит для бизнес-анализа, поскольку помогает выявить потребности клиентов и направить их к приобретению решения. Она эффективна для выявления проблем клиентов, которые можно решить с помощью подходящих методов, таких как списки вопросов или методы разъяснения.