Ошибки в эффективном общении Основываясь на многолетних наблюдениях, мы выявили пять врагов эффективного обмена информацией во время переговоров. Первый враг сосредотачивается исключительно на позиции противника и автоматически противостоит ей, не принимая во внимание его интересы. Это часто приводит к личным спорам и непродуктивно. Вместо этого сосредоточьтесь на понимании их проблем и поиске точек соприкосновения. Второй враг - это задавать неуместные вопросы просто ради того, чтобы потянуть время, не придавая никакой ценности теме переговоров. Помните, что все вопросы должны служить цели получения конкретной информации. Третий враг - это задавать вопросы, которые укрепляют позицию вашего оппонента или позволяют ему преувеличивать себя или свой продукт / услугу. Избегайте таких вопросов, поскольку они ослабляют вашу собственную позицию. Четвертый враг - это использование лишних слов и чрезмерное оправдание себя во время аргументации в пользу продаж, что свидетельствует о неуверенности и делает вашу позицию менее твердой. Старайтесь, чтобы ответы были краткими, но информативными. Наконец, избегайте затягивания с ответами или негативной реакции во время переговоров, даже если сталкиваетесь с неприемлемыми предложениями другой стороны.
Подход "Молчание - золото" Вместо того чтобы вступать в ненужные дискуссии или эмоциональные реакции, сохраняйте спокойное поведение, делая заметки, чтобы показать, что вы можете вести переговоры в определенных пределах, установленных обеими вовлеченными сторонами.