Маркетинговый лейтмотив: Маркетинг в Generation AI | Dreamforce | Salesforce

Dreamforce объединяет новичков и опытных экспертов, чтобы отпраздновать прорыв в области маркетинговых технологий. Демонстрации и истории клиентов показывают, как интеграция ИИ трансформирует практику за счет использования обратной связи в сотрудничестве. Растущая роль prompt engineering подчеркивает, что овладение искусством задавать правильные вопросы имеет важное значение для эффективного использования ИИ. Такое сочетание вовлеченности сообщества и стратегических инноваций закладывает основу для переосмысления маркетингового успеха.

Трансформация Маркетинга с помощью Автоматизации, управляемой искусственным интеллектом Инновационные приложения с использованием искусственного интеллекта, такие как моделирование склонностей и сходств, разрабатывались более десяти лет для автоматизации и персонализации маркетинговых кампаний. Ручные задачи, включая анализ аудитории, сегментацию и создание контента на заказ, упрощаются благодаря решениям с использованием искусственного интеллекта "на лету", что сокращает время и затраты. Усовершенствованная автоматизация ускоряет проведение кампаний, сохраняя при этом центральную роль человеческого суждения. Такой подход позволяет проводить точные и эффективные кампании, которые укрепляют доверие клиентов и повышают стратегические маркетинговые результаты.

Использование данных в качестве механизма персонализированного взаимодействия Данные служат важным источником информации для расшифровки поведения клиентов и принятия разумных маркетинговых решений. Интеграция надежных данных с ИИ позволяет проводить сегментацию в реальном времени, целенаправленное вовлечение клиентов и динамичные программы лояльности. Экосистемы совместной работы сочетают инновационные технологии с пониманием человека и обеспечивают масштабируемый персонализированный опыт, способствующий прочным отношениям с клиентами.

Надежная экосистема данных обеспечивает эффективный маркетинг с использованием искусственного интеллекта Эффективный маркетинг, основанный на искусственном интеллекте, начинается с надежной информационной экосистемы, где качество исходных данных и характер взаимодействий определяют результаты. Общее приглашение к мероприятию, например, к рекламе пончиков, может привести к несвязному контенту, насыщенному каламбурами, если ему не хватает надлежащего контекста. Этот сценарий подчеркивает острую необходимость в точном обучении и собранных данных для достижения значимых результатов. Эффективность ИИ в маркетинге напрямую связана с продуманной подготовкой данных и стратегиями взаимодействия.

Надежное контекстуальное обоснование Повышает эффективность персонализированных кампаний Включение защищенного пользовательского контекста превращает общие ответы ИИ в по-настоящему персонализированные сообщения. Благодаря интеграции сегментов аудитории, результатов прошлых кампаний и безопасных сигналов клиентов ответы становятся индивидуальными и привлекательными, не раскрывая конфиденциальной информации. В процессе добавляются подсказки на естественном языке с замаскированными деталями и передаются через защищенный шлюз, который обеспечивает безопасность данных при нулевом хранении. Это тщательное обоснование не только персонализирует контент, но и поддерживает целостность бренда и гарантирует надежную и понятную для аудита информацию.

Взгляд на будущий интегрированный маркетинг с использованием искусственного интеллекта Инновационные разработки продуктов представлены в виде перспективных маркетинговых решений, основанных на ИИ. Интегрированные аналитические материалы автоматически запускают сводки кампаний, основанные на данных, на таких привычных платформах, как Slack. Автоматизированный ИИ объединяет данные о клиентах и контекстные подсказки, превращая сложные аналитические материалы в действенные маркетинговые стратегии. Демонстрация демонстрирует прорыв в объединении технологий, данных и удобного взаимодействия с пользователем для масштабируемой персонализации.

Автоматизированная разработка кампании и оптимизация в режиме реального времени В динамичном сценарии показано, как маркетолог использует искусственный интеллект для определения возможностей перекрестных продаж и создания специальных предложений для кампании. Автоматизированные инструменты расширяют целевую аудиторию, улучшают креативный контент и предлагают интерактивный просмотр ресурсов и вариантов обмена сообщениями. Интегрированные рабочие процессы упрощают процессы утверждения и анализа эффективности, обеспечивая быстрое внедрение. Аналитические данные в режиме реального времени постоянно оптимизируют элементы кампании, демонстрируя эффективность персонализированного и масштабируемого маркетингового процесса.

Дальновидный подход позволяет по-новому взглянуть на создание рекламных кампаний, интегрируя передовые технологии, которые обещают немедленное применение в реальных условиях. В сюжете рассказывается о будущем, в котором инновационные инструменты тестируются и совершенствуются, подготавливая почву для эффективного развития продукта. Особое внимание уделяется плавному внедрению передовых функциональных возможностей, а опытное руководство выражает искреннее удовлетворение по поводу выбранного смелого направления.

Сегментная аналитика Data Cloud повышает эффективность кампании за счет интеграции сегментных данных, показателей вовлеченности, платных медиа-ресурсов и доходов в единую информационную панель. Решение заменяет сложные настройки вручную на мгновенную аналитику, как это было показано в ходе кампании для наружной рекламы, где фильтрация выявила несоответствия в поведении потребителей, влияющие на отдачу от затрат на рекламу. Это позволяет маркетологам быстро выявлять неэффективные сегменты и эффективно корректировать расходы на рекламу. В будущих усовершенствованиях будут использоваться интеллектуальный интеллект для оптимизации сегментов, создания контента по электронной почте и фирменных визуальных элементов, что изменит стратегии взаимодействия с пользователями.

Маркетологи сталкиваются с проблемой масштабирования персонализированного контента, доказывая при этом эффективность роста, и ИИ предлагает решение для оптимизации этого процесса. На живой демонстрации было продемонстрировано, как ИИ, интегрированный с новым партнерством по разработке шрифтов, динамически генерирует индивидуальные изображения в рамках конструктора контента для электронной почты. Информация, получаемая аудиторией в режиме реального времени, уточняет детали изображения, приводя их в соответствие со строгими рекомендациями бренда, а постоянная обратная связь улучшает работу системы, обеспечивая масштабную индивидуальную персонализацию.

Генеративный ИИ и переназначение маршрутов преобразуют маркетинговый ландшафт, динамически согласовывая действия клиентов с индивидуальными путями взаимодействия. Поведение клиентов, независимо от того, предпринимаются они или нет, запускает систему на базе ИИ, которая направляет людей в наиболее подходящие поездки. Потоки событий с клиентами в режиме реального времени объединяют облачную систему персонализации маркетинга и CRM, предоставляя необходимую информацию командам по продажам, обслуживанию и маркетингу. Такая интеграция гарантирует, что на каждое взаимодействие с клиентом будет получен точный и эффективный ответ, что повышает общую эффективность работы.

Демонстрация в реальном времени иллюстрирует процесс поддержки, в ходе которого интегрированные данные CRM раскрывают предпочтения клиентов и историю последних посещений, что упрощает решение обращений. Сервисные агенты используют такие данные, как сходство продуктов и предыдущие взаимодействия, для выработки правильных рекомендаций. Автоматизированная система составления карт поездок отправляет наиболее подходящую справочную статью, основанную на примере открытой услуги, без необходимости использования пользовательского кода. Интеграция CRM, продаж, сервиса и маркетинга по нескольким каналам обеспечивает мгновенное реагирование на основе данных, что повышает удовлетворенность клиентов.

Преобразование дизайна кампании с помощью искусственного интеллекта и унифицированной CRM Williams-Sonoma использует Salesforce CRM, интегрированную с передовым искусственным интеллектом, для оптимизации и ускорения создания рекламных кампаний. Эта интеграция сокращает время, необходимое для разработки целевых персонализированных сообщений, за счет объединения данных из области маркетинга, обслуживания и мерчандайзинга. Целостные профили клиентов позволяют осуществлять динамическую сегментацию по таким каналам, как электронная почта и SMS, обеспечивая своевременное и точное взаимодействие. Единый подход системы преобразует различные данные в усовершенствованную стратегию, отвечающую уникальным потребностям каждого клиента.

Объединение унаследованного вдохновения с унифицированными путешествиями клиентов Наследие компании в области персонального обслуживания и предпринимательского духа лежит в основе ее современного подхода, ориентированного на клиента. 360-градусный обзор взаимодействия с клиентами позволяет объединить опыт работы в автономном режиме с цифровыми технологиями, объединяя различные виды взаимодействия с брендом. Надежные и гибкие инструменты Salesforce расширяют возможности стратегии, основанной на жизненном цикле, обеспечивая персонализацию и эффективность взаимодействия с каждым клиентом. Это сочетание традиционных ценностей с инновационными технологиями, основанными на данных, неизменно вдохновляет и объединяет клиентов на каждом этапе их жизненного пути.

Персонализированный опыт, согласованный с развитием семьи Путь постоянного покупателя проходит от проектирования детской комнаты до планирования нового жилого пространства, и все это благодаря персонализированному цифровому опыту. Мобильные приложения и инструменты визуализации позволяют ему убедиться в том, что продукт подходит, и укрепляют уверенность в его решениях о покупке. Интегрированные офлайн- и онлайн-данные позволяют получать своевременные индивидуальные рекомендации, которые адаптируются к меняющимся потребностям семьи.

Расширение возможностей маркетологов с помощью ИИ-анализа информации о клиентах Унифицированные профили клиентов собирают данные из нескольких источников для создания динамичных, постоянно меняющихся аналитических данных. Генеративный ИИ быстро сегментирует аудиторию и создает персонализированные коммуникации, сохраняя при этом отличительные черты бренда. Прогнозная аналитика и активация в режиме реального времени по всем каналам обеспечивают своевременное получение сообщений от клиентов, повышая вовлеченность и лояльность.

Трансформация нетехнической карьеры с помощью поддержки сообщества Оставив за плечами 20-летнюю карьеру в сфере высшего образования без технического образования, опытный профессионал на мероприятии в Атланте открыл для себя новый путь в Salesforce Trailhead. Неожиданная смена карьеры в качестве администратора привела к обретению уверенности и импульса в сфере технологий. Используя передаваемые навыки в области английского языка и маркетинга, она теперь терпеливо и целеустремленно наставляет новичков. Стремление к переменам и поддержка сообщества проложили путь к успеху в новой области.

Использование искусственного интеллекта для повышения производительности и эффективности Стремление к использованию искусственного интеллекта направлено на повышение эффективности работы и оптимизацию повседневных задач. Ценные ресурсы и аналитические материалы Trailhead и недавних докладов предлагают план быстрого обучения и практического применения инновационных инструментов. Бесплатный доступ к этим платформам обеспечивает плавный переход к эффективному использованию новых технологий. Такой дальновидный подход подчеркивает важность интеграции передовых технологий для повышения профессионального роста и операционной эффективности.

Надежная стратегия ИИ укрепляет лидерство в организации и стимулирует трансформацию бизнеса. Начиная с простых практических приложений, используя новые инструменты для решения таких задач, как создание тематики и контента, вы прокладываете четкий путь для инноваций. Обоснование каждой инициативы в области ИИ в соответствующем контексте гарантирует, что технология способствует значимому, целенаправленному прогрессу.