Настройка виджетов в Личных кабинетах Управление виджетами на сайте предполагает доступ к настройкам личного кабинета. Пользователи могут настраивать элементы дизайна, включая цвета и логотипы, для создания персонализированного интерфейса. Система позволяет легко манипулировать позициями виджетов с помощью функции перетаскивания.
Загрузка носителей для пользовательских дизайнов Пользователи могут загружать изображения или видео непосредственно в свои проекты без ограничений. Это включает в себя добавление текстовых полей и настройку стилей, таких как размер и цвет шрифта, в соответствии с предпочтениями. Все изменения автоматически сохраняются в рамках платформы.
Управление автономными формами коммуникации Автономные формы отображаются, когда нет пользователей; они позволяют имитировать общение с помощью ботов, которые эффективно управляют взаимодействиями пользователей во время простоя. Если появятся автономные сообщения, они будут видны при повторном подключении к клиентам позже.
Важность согласия пользователя при обработке данных Согласие пользователя имеет решающее значение при обработке персональных данных; политика должна быть четко изложена в интерфейсах чата, чтобы пользователи понимали, как обрабатывается их информация при взаимодействии со службой поддержки онлайн.
"Индикаторы состояния" Улучшают отслеживание ответов. "Индикаторы статуса" помогают операторам отслеживать время отклика в зависимости от уровня вовлеченности клиентов — зеленый цвет указывает на быстрые ответы, в то время как красный сигнализирует о задержках, превышающих допустимые пределы, что негативно сказывается на аналитике, если их своевременно не устранить
. Операторы получают доступ к обновлениям о статусе клиентов в режиме реального времени, что помогает эффективно распределять приоритеты между ответами, выявляя активные чаты и те, которые требуют последующих действий после того, как был установлен первоначальный контакт ранее.
Эффективная группировка форм Группировка форм имеет важное значение для организации, особенно при работе с большим количеством записей. Правильное присвоение имен и отправка сообщений перед формой помогут пользователям легко ориентироваться и не запутаться.
Ограничения на отправку формуляров После заполнения формы доступ к чату может быть ограничен до тех пор, пока отправка не будет подтверждена. Пользователи должны согласиться на обработку персональных данных в рамках этого процесса.
Создание кнопок для автоматизации Создание кнопок в формах позволяет автоматизировать работу сценариев и ботов. Эти кнопки можно настроить для выполнения различных действий, которые улучшают взаимодействие с пользователем.
Настройка дизайна кнопок Доступны варианты настройки дизайна, позволяющие сделать кнопки визуально привлекательными при сохранении функциональности. Настройки включают изменение цвета, размера и стилей границ.
Процесс настройки кнопки "Регистрация" Создание кнопки "Регистрация" включает в себя настройку необходимых полей, таких как имя или номер заказа, эффективно используя инструменты проектирования, предоставляемые в интерфейсе конструктора платформы.
Обзор функциональных возможностей "Конструктора сценариев". "Конструктор сценариев" позволяет создавать автоматические ответы на основе определенных триггеров, возникающих в результате взаимодействия пользователя, таких как нажатие кнопки или ввод текста в поле