Понимание конфликтов Конфликты возникают из-за противоположных мотивов, потребностей и интересов двух или более сторон. Традиционное определение конфликта как проблемы со многими неизвестными может усложнить ситуацию и привести к тупиковой ситуации. Модернизированный взгляд определяет конфликт как взаимодействие между сторонами, у которых отсутствуют навыки эффективного общения, когда их цели и убеждения различаются.
Типы конфликтов Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностные, межличностные, индивидуально-групповые и межгрупповые конфликты. Внутриличностные конфликты включают в себя внутренние противоречия внутри человека, такие как противоречивые потребности или ценности. Межличностные конфликты возникают в результате разногласий между людьми из-за различий в мотивации или когнитивных взглядах.
Причины конфликтов Конфликты возникают в основном из-за проблем, связанных с восприятием (ценности, убеждения) и факторов, связанных с ресурсами (динамика власти). Причины, связанные с восприятием, включают различия в ценностях/убеждениях или недостаток информации у одной/обеих сторон. Причины, основанные на ресурсах, вращаются вокруг борьбы за власть, за статус/ деньги/время/отношения.