Уровни UX дизайна. 3/3 UX стратегия: Что общего у UX дизайнера и стоматолога?

В этом видео мы продолжаем нашу мини-серию, посвященную уровням дизайна. Сегодня мы сосредоточимся на одном из моих любимых уровней - уровне стратегии. Это глубокий и важный уровень, который я нахожу очень интересным. Хотя за пределами этого могут быть и более высокие уровни, в настоящее время я изучаю их. Давайте углубимся в уровень стратегии и поймем, что это такое, когда ее применять и как она может быть полезна фрилансерам.

"Стратегия UX" относится к подходу, применяемому крупными компаниями при внедрении быстрых стратегий. В этом процессе граница между дизайном и бизнесом становится размытой по мере того, как мы углубляемся в понимание и вносим изменения, чтобы максимально усилить симбиоз между ними. Вместо того чтобы просто следовать инструкциям, мы тесно сотрудничаем с основателями, руководством и всеми уровнями бизнес-структуры, чтобы определить, что было бы наиболее эффективным для бизнеса в данный момент.

"Могут ли дизайнеры участвовать в бизнесе клиента?" Многие дизайнеры ставят под сомнение уместность обсуждения бизнес-стратегий, когда их роль в первую очередь сосредоточена на дизайне. Однако, если мы стремимся быть чем-то большим, чем просто обычными дизайнерами, и стать специализированными консультантами, для нас важно понимать бизнес клиента и предлагать ценные решения, которые превосходят его ожидания. Как эксперты в своей области, мы обладаем знаниями о современных тенденциях и технологиях, которые могут принести большую пользу бизнесу. Анализируя проблемы на более глубоком уровне и предлагая инновационные решения, мы отличаемся от обычных дизайнеров.

- Прежде чем погрузиться в стратегию UX, важно иметь прочную основу на предыдущих двух уровнях: микро-взаимодействия и макровзаимодействия. - Понимая эти уровни, вы постепенно меняете свой мыслительный процесс и переосмысливаете свое мышление, чтобы сосредоточиться на решении бизнес-задач, а не просто на создании визуально привлекательного дизайна. - Стратегия UX является кульминацией этого подхода, при котором мы определяем приоритетность бизнес-целей и ищем решения для них.

Принципиальное различие между уровнями UX-дизайна Принципиальное различие между тремя уровнями UX-дизайна заключается в их направленности и объеме. На уровне микро-взаимодействия дизайнеры учитывают такие факторы, как эргономика и удобство использования. На макроуровне взаимодействия они думают о решениях для хранения данных и рабочих процессах пользователей. Стратегический уровень предполагает понимание сути проблемы и поиск инновационных решений, выходящих за рамки простого проектирования.

Стратегия "Юг": более глубокий уровень мышления Стратегия "Юг" выходит за рамки традиционных задач проектирования и направлена на решение фундаментальных проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Это включает в себя анализ ситуаций с более широкой точки зрения, чтобы найти творческие решения, которые могут быть не сразу очевидны. Такой стратегический подход позволяет глубже понять потребности пользователей и может привести к более эффективному дизайну.

Важность UX-стратегии в маркетинге и бизнесе Стратегия UX имеет решающее значение для интернет-маркетинга и бизнеса. Она включает в себя разработку удобного интерфейса, отвечающего конкретным потребностям клиентов. Многие клиенты приходят с четкими требованиями к интернет-магазину, но часто сталкиваются с проблемами после его запуска. Ответственность лежит не только на дизайнере, но и на понимании клиентом своей целевой аудитории.

Эффективный дизайн для достижения желаемых результатов "Хороший" дизайн выходит за рамки эстетики; он фокусируется на создании удобного пользовательского интерфейса путем применения принципов как на микро-, так и на макроуровнях. Это включает в себя обеспечение того, чтобы кнопки точно реагировали на поведение пользователя, логическую организацию контента, поддержание визуальной привлекательности и корректное функционирование после запуска. Однако иногда проекты терпят неудачу по разным причинам, таким как высокая стоимость или сложность.

"Стратегия UX подходит не всем. Не обязательно каждому дизайнеру или фрилансеру быть стратегом UX и вникать в деловую сторону вещей. Не все клиенты ценят, когда дизайнеры проявляют инициативу без спросу."

"Виноват ли дизайнер, если интернет-магазин не приносит прибыли?" В большинстве случаев клиенты, открывающие интернет-магазины, не являются специалистами в области электронной коммерции или технологий. Их главная цель - добиться процветания своего бизнеса и увеличения продаж. Дизайнеры играют решающую роль в создании эффективных интернет-магазинов, которые привлекают покупателей и стимулируют продажи. Клиенты часто обращаются к дизайнерам, потому что им не хватает знаний о том, где покупать или продавать товары онлайн, и они хотят получить уникальное решение, отвечающее их потребностям".

Важность четкой коммуникации Представьте, что вы идете к стоматологу с четкой проблемой и конкретной просьбой. Вы перепробовали различные решения, но ничего не сработало, поэтому вы решаете, что удаление зуба - лучший вариант. Обычный специалист согласился бы без лишних вопросов и приступил к извлечению. Однако это может быть не идеальным долгосрочным решением, поскольку может привести к ряду осложнений, таких как изменение вашего прикуса и смещение других зубов.

В поисках альтернативного решения - А что, если есть другой способ? Этот вопрос возникает, когда вы консультируетесь с хорошим специалистом, который принимает во внимание ваши опасения и предлагает альтернативные варианты, такие как чистка, установка штифта или установка коронки вместо простого удаления зуба. Они объясняют, почему удаление может оказаться бесполезным в долгосрочной перспективе, выявляя основные проблемы с помощью рентгеновских лучей или обследований.

Основной принцип UX-стратегии Основной принцип UX-стратегии заключается в том, чтобы сосредоточиться на бизнесе клиента и найти ключевую проблему, которую необходимо решить. Это предполагает понимание того, чего хотят клиенты, и предоставление решений, выходящих за рамки простого следования инструкциям. Приближаясь к бизнесу клиента, дизайнеры могут определить важнейшие задачи и работать над их решением.

"Быть больше, чем просто исполнителем" "Быть больше, чем просто исполнителем" означает выходить за рамки простого выполнения того, о чем вас просят как дизайнера. Вместо этого для этого требуется стать частью команды, работающей над запуском новых продуктов или проектов. Такой подход меняет нашу точку зрения: мы перестаем быть специалистами или консультантами, нанятыми клиентами, и становимся ответственными за адаптацию их бизнеса наилучшим образом в режиме онлайн.

"Стратегия UX подходит для всех, от начинающих до опытных дизайнеров, работающих над крупными проектами. Он хорошо работает с мобильными приложениями и системами. Этот подход фокусируется на поиске решений ключевых задач, а не на бесконечном совершенствовании кнопок. Это особенно эффективно при работе со стартапами, помогая им проверять гипотезы и быстро разрабатывать минимально жизнеспособные продукты".

Запуск стратегии UX Работа над стратегией UX начинается с понимания рынка и определения наилучшего решения. Это включает в себя обдумывание того, какое решение было бы лучше, общение с клиентами, чтобы понять их конкретные проблемы, анализ конкурентов и поиск рекомендаций. Дизайнеры часто ломают голову над тем, как подойти к проекту, но важно общаться с клиентами и объяснять альтернативные решения.

Углубление понимания с помощью собеседований с клиентами - Чего хочет клиент? - спросил я. Чтобы эффективно ответить на этот вопрос, дизайнерам нужно нечто большее, чем просто разговоры на поверхностном уровне. Глубокие интервью необходимы для того, чтобы по-настоящему понять, почему клиент начал искать решение или желать перемен. Проводя тщательные собеседования, как это делают психологи, дизайнеры могут определить ключевые проблемы, которые они могут помочь решить.

Проблема с кривыми зубами У многих людей кривые зубы, и они подумывают о том, чтобы приобрести брекеты, чтобы выпрямить их. Однако в некоторых случаях могут существовать глубинные проблемы, которые мешают зубам оставаться выровненными даже после ортодонтического лечения. Например, поврежденные зубы мудрости могут давить на нижний ряд зубов и вызывать смещение. Так было и со мной - у меня было два удаленных зуба мудрости, которые оказывали давление на мой нижний ряд зубов.

Выявление основной проблемы "Я редко посещал стоматолога, потому что мой искривленный нижний ряд зубов меня не сильно беспокоил", но во время обычного осмотра мой стоматолог заметил на рентгеновском снимке нечто необычное: мой пораженный зуб мудрости давил на другие коренные зубы, вызывая кариес и потенциальные проблемы в будущем, если его не лечить". Мой стоматолог рекомендовал удалить эти проблемные "премудрости", прежде чем рассматривать какое-либо ортодонтическое лечение, например, брекеты." Теперь, когда они исчезли, я готова приступить к установке брекетов, не беспокоясь о рецидиве или дальнейших осложнениях.

При поиске специалистов важно учитывать их опыт и найти того, кто сможет предложить наиболее эффективное решение. Необходимо учитывать различные факторы, такие как стоимость, скорость, качество и репутация. Налаживание связей с надежными консультантами имеет решающее значение, поскольку рекомендации из уст в уста играют важную роль в поиске нужных экспертов.

Первый уровень - это дизайн микроинтерактивности, который фокусируется на удобстве использования и визуальных аспектах отдельных элементов. Второй уровень - это дизайн макровзаимодействия, который предполагает более целостный подход к проектированию взаимодействий между страницами и сценариями. Третий уровень - это стратегическое мышление за пределами интерфейса, где мы рассматриваем бизнес-цели и задачи на будущее.

Существует четыре уровня UX-дизайна, и я сосредоточусь на трех основных из них. Однако за пределами этих трех уровней предстоит исследовать гораздо больше. Четвертый уровень включает в себя экосистему, с которой я еще не знаком. Как только я наберусь опыта на этом уровне, я смогу поделиться более подробной информацией об этом. В будущем мы сможем обсудить дизайн на системном уровне и способы его дальнейшего развития.