Бизнес, ориентированный на клиента В прошлом бизнес строился с учетом потребностей поставщиков. Теперь речь идет о построении бизнеса с учетом потребностей клиентов и создании комфортной рабочей среды для сотрудников.
Гуманистические ценности в бизнесе Компания должна сосредоточиться на оказании помощи людям в достижении их долгосрочных целей, которые могут включать в себя богатство, карьерный рост и самореализацию. Гуманистические ценности помогают компаниям соответствовать этим долгосрочным целям, не противореча этическим принципам.
Построение доверительных и личных отношений Доверие теперь зависит не только от качества продукции, но и от того, насколько хорошо компания выполняет свои обязательства и обладает опытом. Построение тесных личных отношений требует доверия, которое выходит за рамки продуктов и действительно помогает клиентам решать их проблемы.