Вступление Выступающий представляется организатором и упоминает, что люди начинают собираться на мероприятие, связанное с пожаром. Они предлагают подождать, пока все соберутся, прежде чем начинать презентацию.
Экспертиза и вебинары Спикер рассказывает об их опыте проведения курсов "Как убивать", которые в последнее время стали популярны благодаря открытым мероприятиям на рынке. Они упоминают о проведении вебинаров, на которых делятся советами с коллегами о различных техниках, таких как "Миха Коми".
Методы проведения собеседований Спикер рассказывает об их опыте преподавания в Академии имени Плеханова под руководством Капустина, работы со стартапами и клиентами более восьми лет назад, когда был представлен KVD. Подчеркивается важность коммуникативных навыков при проведении собеседований с клиентами наряду с пониманием мотиваций клиентов с помощью надлежащих методов опроса.
Важность понимания клиентов Основная идея заключается в том, что, хотя правила и рекомендации могут быть полезны, важно иметь более глубокое понимание клиентов, чтобы по-настоящему помочь им. Это предполагает выход за рамки ограничений поверхностного уровня и знакомство с их мотивами, поведением и контекстом.
Три принципа проведения эффективных собеседований Три принципа - спрашивать о прошлом (чтобы понять конкретные факты), понимать мотивацию (почему кто-то что-то сделал или чего-то хочет) и избегать предположений, задавая множество вопросов, пока не доберетесь до истины. Также важно не спрашивать о цене напрямую, а вместо этого сосредоточиться на ценности.
Вопросы о будущем могут выявить мотивы Хотя вопросы о планах на будущее могут не дать конкретных ответов, они могут выявить уровень вовлеченности человека в ту или иную проблему. Понимая, насколько кто-то заинтересован в поиске решений или достижении целей, связанных с вашим продуктом / услугой / идеей / и т.д., вы можете лучше адаптировать свой подход к ним. Кроме того, опрос людей о том, как выглядело бы их идеальное решение, помогает выявить пробелы между текущими предложениями / решениями и тем, чего на самом деле хотят клиенты.
Возможный сказочный мир Текст описывает, возможно, вымышленный мир, где происходят невозможные вещи, но рассказчик подчеркивает, что в нем все еще есть ценность и смысл. Они также упоминают важность понимания того, чего кто-то хочет или ценит, при принятии решений.
Методы проведения собеседований В этой главе обсуждаются методы проведения интервью, в том числе о том, как направить беседу в русло определенных тем и как понять мотивы человека. Рассказчик подчеркивает, что они сами контролируют направление собеседника к желаемому результату.
Личный интерес и методы коучинга В этой главе рассматриваются личные интересы как важный фактор для отдельных лиц во время собеседований или процессов принятия решений. Кроме того, методы коучинга, такие как использование логических уровней, обсуждаются как инструменты, помогающие людям достигать своих целей.
Важность действий и ценностей В тексте обсуждается важность действий, ценностей и навыков в жизни человека. Это подчеркивает, что уровень мастерства человека определяет его систему ценностей.
Движение вверх по пирамиде Автор объясняет, как люди поднимаются с более низких уровней пирамиды на более высокие, совершенствуя свои навыки. Они также обсуждают, как этот процесс помогает людям понять, что им нужно делать и с кем в любой момент времени.
Финансовая мотивация против мотивации, основанной на ценностях В этой главе рассматриваются два типа мотивации - финансовая мотивация и мотивация, основанная на ценностях. Хотя финансовая мотивация ограничена временем, с ее помощью можно удовлетворить основные потребности; однако для человека важно также иметь сильное представление о личных ценностях при принятии решений, касающихся бизнеса или других аспектов жизни.
Важность соблюдения языка тела во время собеседований Наблюдение за языком тела человека во время собеседования может дать представление об его мыслях и чувствах. Важно обращать внимание на то, как они выглядят, слушают и реагируют.
Техники активного слушания для эффективного проведения собеседования Активное слушание предполагает пристальное внимание к тому, что говорит собеседник, оставаясь при этом беспристрастным. Это включает в себя постановку открытых вопросов, которые позволяют им свободно выражать свои мысли, и формулирование последующих вопросов на основе их ответов.
Ценность эмпатии при проведении успешных интервью Эмпатия играет решающую роль в проведении успешных интервью, поскольку позволяет интервьюеру лучше понять точку зрения интервьюируемого. Проявляя к ним сочувствие, можно создать комфортную обстановку, в которой они будут чувствовать себя услышанными и понятыми.