Your AI powered learning assistant

Странные пассажиры, курение в туалете, романы с пилотами. Изнанка работы стюардессы

Вступление

00:00:00

Разнообразные пассажиры Выступающий столкнулся на борту самолета с самыми разными людьми, некоторые из которых были эмоциональны. Однако во время полета среди пассажиров не было никакой сексуальной активности.

Языковой сюрприз Первоначально, разговаривая по-английски с кем-то, кто оказался русским, было обнаружено, что на каждом пятом рейсе кто-то курил в туалете и работал на высоких каблуках.

Сложная рабочая среда Большая текучесть кадров затрудняла работу тех, кто привык к ночным сменам и дневной работе. Докладчик обнаружил, что пилоты часто погружены в себя.

Сложности профессии

00:00:39

Работа стюардессой может показаться романтичной, но она сопряжена с тяжелым физическим и умственным трудом. Работа требует постоянного взаимодействия с людьми и ненормированного рабочего дня, что приводит к высокому уровню стресса.

Стюардесса или бортпроводница?

00:01:04

Спор между "стюардессой" и "бортпроводником" кажется простым, но это больше касается личных предпочтений. Используются оба термина, причем "стюардесса" более традиционна и зависит от пола.

Как проходит рабочий день?

00:01:30

Мы узнаем расписание на следующие четыре дня, включая время прилета и вылета. За два часа до вылета мы прибываем в аэропорт и направляемся на территорию диспетчерской службы. Мы встречаемся со всем экипажем для инструктажа о том, куда мы летим, протоколах безопасности, медицинских процедурах и отвечаем на вопросы.

Как распределяются обязанности?

00:02:28

Обязанности распределены в зависимости от класса - бизнес-класс отвечает за питание, эконом-класс отвечает за торговое обслуживание, а старшая стюардесса отвечает за бытовое оборудование.

Есть ли кодовое слово для аварийной ситуации?

00:02:46

В экстренной ситуации экипаж должен использовать специальный код. У каждого члена экипажа есть своя зона ответственности и дверь, за которую он отвечает. Капитан и старший кондуктор вначале обмениваются специальным сообщением, состоящим из одного или двух слов.

Есть ли разделение на внутренние и международные рейсы?

00:03:20

Разделение между внутренними и международными рейсами В нашей авиакомпании существует разделение на внутренние и международные рейсы. На этих типах рейсов работают разные стюардессы.

Тест по английскому языку для стюардесс Единственное отличие заключается в том, что те, кто плохо знает английский, каждый год сдают тест по английскому языку. Если вы сдадите его с высоким баллом, вы в первую очередь будете летать внутри России; в противном случае вы можете отправиться путешествовать по миру.

Как бороться с джетлагом?

00:04:00

Летая европейскими рейсами, я раньше думал, что удобно жить сразу по времени прибытия. Однако через некоторое время я понял, что мне удобнее всегда жить по московскому времени. Даже если я лечу в город в другом часовом поясе, я стараюсь придерживаться московского времени. Некоторые люди используют гормон сна мелатонин, который кажется полезным, но пока я стараюсь не полагаться на внешние вещества.

Самые странные пассажиры

00:04:35

Докладчик вспоминает странные случаи с пассажирами на рейсах, включая инцидент, когда пассажир притворялся, что говорит по-английски, но на самом деле был русским. Еще одна тревожная встреча произошла с пассажиром мужского пола, который оскорблял и нарушал покой всех на борту в течение пяти часов.

Зачем много раз проверяют посадочные?

00:05:32

В авиации необходимы многократные проверки, чтобы предотвратить неприятные ситуации и убедиться в соблюдении всех правил. Эти проверки помогают избежать людей, летящих в неправильном направлении или со злым умыслом. Цель состоит в том, чтобы выявить любые ошибки на разных этапах перед полетом.

Секс на борту

00:06:18

Секс на борту, в частности, на этом самолете, в то же место, куда мы летим. Пассажиры редко занимаются сексом на борту, но никто не занимался этим рядом со мной. Теоретически возможно, и, по слухам, существует клуб из 10 тысяч членов, которые занимались этим.

Часто ли курят во время полёта?

00:06:48

Курение в самолетах представляет серьезную пожароопасность из-за выбрасывания окурков в мусорное ведро, что может привести к потенциальным пожарам.

Роман между пилотом и стюардессой

00:07:05

Незапланированная встреча пилота и стюардессы в туалете вызывает дискуссию о потенциальных романтических отношениях. Стюардесса разделяет ее первоначальный интерес, но позже меняет свое мнение, выражая скептицизм по поводу эгоцентричности пилотов.

Стандарты внешности бортпроводников

00:07:39

Стюардессы обязаны иметь опрятный внешний вид с макияжем, прической и униформой. Волосы должны быть аккуратно собраны, без выбившихся прядей. У них должен быть приятный легкий аромат и ухоженные ногти телесных или персиково-розовых оттенков.

Нравится ли форма?

00:08:16

Спикер обсуждает дискомфорт от ношения высоких каблуков, особенно во время длительных перелетов. Она предлагает модернизировать обувь для удобства и упоминает, что сделала бы ее более удобной для женщин.

Какие пассажиры раздражают?

00:08:59

Пассажиры, которые раздражают стюардесс. Спикер любит всех пассажиров, но некоторые люди думают, что они единственные в самолете, и у них есть различные просьбы о воде, информации о рейсе, городах за пределами страны и времени до прибытия.

Как помочь бортпроводникам?

00:09:39

Пассажиры могут облегчить жизнь кондуктору, добровольно помогая с такими задачами, как доставка воды или предметов, необходимых в данный момент. Этот жест очень ценится и облегчает нагрузку на кондукторов.

Как поступают с дебоширами?

00:10:12

Работа с недисциплинированными пассажирами на рейсе предполагает перенаправление воздушного судна в ближайший аэропорт и передачу пассажира властям. Авиакомпания несет ответственность за любые связанные с этим расходы, обеспечивая безопасность и благополучие других пассажиров.

Как стать бортпроводником?

00:10:49

Чтобы стать стюардессой, первым шагом является исследование и выбор подходящих авиакомпаний. Это включает посещение веб-сайтов авиакомпаний для ознакомления с конкретными требованиями к работе, такими как знание языка, стрессоустойчивость и медицинские осмотры.

Как пройти собеседование?

00:11:36

Чтобы подготовиться к 3-4-месячному собеседованию, важно сохранять самообладание, когда вам задают незнакомые вопросы. Крайне важно сохранять позитивный настрой и находить способы ориентироваться в сложных ситуациях. Честность в отношении недостатка знаний может быть приемлемой, если вы сохраняете позитивный настрой на протяжении всего собеседования.

Главные качества бортпроводника

00:12:36

Стюардесса должна обладать хорошими коммуникативными навыками и уметь обращаться с разными людьми. Важно адаптироваться к каждому человеку индивидуально, поскольку реакции сильно различаются. Кроме того, физическая выносливость имеет решающее значение из-за напряженного графика с ненормированным рабочим днем и бессонными ночами.

Чему обучают бортпроводников?

00:13:47

Бортпроводники обучены оказанию первой медицинской помощи в самолете, включая роды младенцев и тушение пожаров. Они проходят ежегодное обучение, чтобы освежить свои знания о медицинской помощи, методах тушения пожаров и процедурах в чрезвычайных ситуациях.

Самый стрессовый случай на борту

00:14:31

Самым стрессовым инцидентом на борту был случай со взрывным устройством, о котором сообщил анонимный информатор во время полета на высоте 10 000 метров. Это был первый раз в моей жизни, когда я испытал стресс, потому что я искренне опасался за свою жизнь. Несмотря на отсутствие точной информации, экипаж продолжал обслуживать пассажиров, причиняя мне эмоциональное расстройство.

Осмотр самолёта

00:15:27

Проверка воздушного судна на наличие несанкционированных предметов является важнейшей обязанностью. Пассажиры и обслуживающий персонал могут занести посторонние предметы, поэтому для обеспечения безопасности необходим тщательный осмотр.

Как отдыхать во время рейса?

00:16:05

На некоторых рейсах у бортпроводников есть специально отведенные зоны отдыха, обычно расположенные рядом с пассажирами. Однако они часто предпочитают не отдыхать там, чтобы не беспокоить пассажиров, а также потому, что время для отдыха ограничено.

Сленг авиаэкипажей

00:16:54

Сленг экипажа Команда общается и расслабляется на кухне, сближаясь друг с другом. У команды есть свой собственный сленг, например, "Умка" для обозначения несовершеннолетнего без сопровождения.

Пассажирская терминология "Пакси" - сокращенный термин для пассажиров. "Березка" относится к торговым услугам на борту, а также к лицу, ответственному за это.

Карьерные перспективы

00:17:27

Карьерный рост в авиационной отрасли начинается со стюардессы эконом-класса и может перейти к старшей стюардессе бизнес-класса, а затем к инструктору, который обучает и наставляет новых членов бортпроводников.

Бонусы работы

00:17:53

Сотрудники авиакомпании получают специальные цены на авиабилеты, позволяющие им путешествовать в разные страны по сниженным тарифам. Это преимущество распространяется также на их супругов, детей и родителей. Кроме того, сотрудники имеют право на 72 дня отпуска в год.

Встречала ли Новый Год в небе?

00:18:25

Спикер размышляет о праздновании Нового года во время поездки на работу, дома или в трезвом состоянии. Они упоминают связь с авиацией и о том, что некоторые отели и рейсы предлагают специальные мероприятия, такие как дегустация вин и шоколадных конфет для пассажиров.

Каково летать пассажиром?

00:19:15

Пассажиры по-разному ведут себя, когда речь заходит о ремнях безопасности в самолетах. Выступающий привык всегда пристегиваться и не понимает, почему другие не делают то же самое, находя это раздражающим.