Как бренды используют дизайн и маркетинг, чтобы контролировать ваш разум

Бренды обладают способностью влиять на наше поведение и даже на наши физические реакции. Такие факторы, как цена, упаковка, цвет и дизайн, могут играть определенную роль в том, насколько эффективным мы считаем продукт. Компании понимают эту силу и используют различные методы, чтобы заставить потребителей покупать их продукцию, создавая чувство идентичности и принадлежности к сообществу своих брендов.

Континуум BS - это спектр, который измеряет интенсивность обмана в маркетинге, варьирующийся от небольшой творческой свободы до экстремальных уровней, когда правдой пренебрегают ради продаж. В ней исследуется связь между брендингом, человеческой психологией и дизайном.

Брендинг помогает решить проблему информационной асимметрии, когда продавцы обладают большими знаниями о своих товарах, чем покупатели. Без брендинга производители не несут ответственности, а потребители не имеют возможности узнать, каким брендам доверять.

Людьми движут эмоции, которые можно использовать как во благо, так и во зло. Эмоции служат эволюционным кратчайшим путем, который помогает нам принимать решения, основанные на наших интуитивных потребностях, а не на логическом понимании. Эта концепция часто используется в брендинге для создания эмоциональных связей с потребителями.

Визуальные сокращения, такие как полоски от зубной пасты или поддельные вентиляционные отверстия на автомобилях, могут быть использованы для передачи преимуществ продукта и придания ему большей привлекательности. Хотя некоторые могут возразить, что это нечестно, визуальные элементы часто играют определенную роль в том, как мы воспринимаем продукты и взаимодействуем с ними. Однако, когда бренды используют визуальное сокращение, чтобы выделить полностью поддельные элементы, это становится проблематичным.

Репутация и надежность продавца играют важную роль в принятии нами решений о покупке. Визуальные сигналы, такие как красивая упаковка и витрины магазинов, указывают на то, что продавцу можно доверять, в то время как компании, которым есть что терять с точки зрения своей репутации, как правило, более надежны. Мошеннические компании могут пытаться подражать этим сигнальным устройствам, но настоящие бренды фокусируются на создании положительного опыта для клиентов, а не просто полагаются на то, что говорят люди.

Для сбора пожертвований на благотворительность использовались различные стратегии, включая доставку конвертов вручную и предоставление 25%-ной налоговой скидки. Удивительно, но конверт с налоговой скидкой показал худшие результаты, в то время как конверты более высокого качества и личная доставка увеличили пожертвования более чем на 10%. Это может быть связано с визуальной сигнализацией и нашей склонностью отвечать взаимностью на любезности. Кроме того, мы часто приравниваем усилия к качеству и более склонны поддерживать компании, которые прилагают дополнительные усилия.

Социальное доказательство - это опора на мнение других при принятии решений, когда нам не хватает информации, и это может сильно повлиять на наши решения. Маркетологи используют социальное доказательство, выделяя высокие рейтинги или самые продаваемые продукты, чтобы убедить нас в том, что продукт хорош, основываясь на мнении других людей. Однако социальным доказательством также можно манипулировать с помощью поддельных отзывов и одобрений от знаменитостей или влиятельных лиц, которые могут искренне не верить в продукт, который они продвигают.

Как преподаватель дизайна продуктов, я часто спрашиваю отзывы друзей и студентов. Один из моих студентов порекомендовал кошелек Ekster, которым он владеет уже три года и до сих пор считает его в отличном состоянии. Когда компания Ekster обратилась ко мне с просьбой спонсировать их видео, я был уверен, что одобряю их продукт благодаря его надежному качеству сборки и удобным функциям организации карточек. Тонкий профиль также привлекателен по сравнению с громоздкими кошельками. Чтобы приобрести свой собственный кошелек Ekster со скидкой, используйте код "design" при оформлении заказа по ссылке, указанной в описании ниже.

Сила авторитета в рекламе подчеркивается на таких примерах, как реклама лекарства от кашля с участием актера, играющего врача, и сигарет Camel, в которых врачи пропагандируют курение. Животные используют оптические иллюзии, чтобы казаться крупнее и доминантнее, подобно тому, как бренды создают иллюзии величия. Важно подвергнуть сомнению суть заявлений о власти.

Принцип дефицита исследуется на примере ценного автомобиля с пробоинами от пуль, который стал очень востребованным благодаря своей связи с Элвисом Пресли. Тактика дефицита используется как рынками коллекционных товаров, так и командами по дизайну / брендингу для создания спроса и увеличения продаж. Искусственный дефицит воздействует на наши первобытные инстинкты, заставляя нас желать того, что трудно достать, даже если они не обязательно лучше легкодоступных альтернатив.

Ошибочная преданность Решение Nike сотрудничать со спорным спортсменом Колином Каперником в качестве их представителя было стратегическим шагом по укреплению единства и племенной лояльности среди их аудитории, которая поддерживала его позицию в отношении расовой несправедливости. Компании часто используют принцип единства для создания чувства сопричастности и продажи продукции, но важно подвергать сомнению искренность их поддержки социальных целей.

Сила единства и трайбализма Когда компании объединяются с общественными интересами, они используют силу единства и трайбализма, что может привести к увеличению прибыли. Однако крайне важно учитывать, являются ли эти действия подлинными или просто продиктованы корыстными мотивами. Бренды используют тонкие приемы, такие как социальное доказательство или налаживание связей со знаменитостями, чтобы вызвать чувство принадлежности у своей целевой аудитории.

Некоторые бренды открыто признаются в манипулировании потребителями и создании культообразных последователей, используя черный юмор и абсурд в своем маркетинге. Примером такого подхода является Liquid Death, марка воды, расфасованной в виде пивных банок. Хотя их честность может быть освежающей, неясно, действительно ли они искренни или просто добавляют еще один уровень манипуляции. Несмотря на эту двусмысленность, у бренда есть некоторые положительные аспекты, такие как пожертвование прибыли на очистку пластика в океане. Однако важно помнить, что питьевая вода из-под крана, как правило, более экологична, чем питьевая вода в пакетиках.

Компании понимают, что брендинг и дизайн - это создание смысла путем придания символики и рассказывания историй своим продуктам. Это повышает ценность и позволяет людям поверить в историю, которую представляет продукт.

Компании часто используют ментальные ярлыки, такие как авторитет и дефицит, чтобы манипулировать потребителями, заставляя их покупать их продукцию, даже несмотря на то, что многие сотрудники в этих компаниях действительно хорошие люди. Проблема заключается в противоречивых целях команд внутри компании, что приводит к тому, что они отдают предпочтение тому, что лучше для прибыли компании, а не другим благородным целям. Дизайнеры должны стремиться обучать, а не манипулировать, гарантируя, что их влияние принесет пользу другим с их согласия.

Теория дизайна представляет собой распродажу товаров, которая манипулирует потребителями с помощью манипулирования брендом и сатиры, предлагая футболки с завышенными ценами, причудливыми шрифтами и даже на чужом языке. Футболка с галактическими глифами, выпущенная ограниченным тиражом, обещает скрытые награды тем, кто присоединится к племени теории дизайна.