Как руководителю важно создать среду, в которой подчиненные чувствуют себя комфортно, принося с собой любую проблему или неопределенность. Первый вопрос всегда должен звучать так: "Что вы думаете и почему?" Это не только поощряет критическое мышление, но и облегчает контроль за исполнением утвержденных решений, поскольку они рассматриваются как их собственные решения, а не навязанные начальством.