Документы Необходимы, и Их Авторитет Ощущается По-другому Письменное деловое общение кажется очевидным, потому что документы есть везде, но документ - это не то же самое, что личное письмо. Личное письмо можно заменить звонком или голосовым сообщением; без документа обойтись нельзя. Деловые тексты обладают особой “магией” — особой властностью. Чтобы понять почему, необходимо оглянуться на историю русского языка.
Диглоссия старославянского и древнерусского языков сформировала официальный стиль С принятием христианства письменность появилась на старославянском, языке, основанном скорее на древнеболгарском, чем на древнерусском. Это создало двойной код: священные тексты на родственном, но отличающемся друг от друга языке, который придавал письменности исключительный статус. В то же время на древнерусском языке были составлены первые деловые документы, что привело к постоянному сопоставлению двух традиций, о чем свидетельствуют новгородские берестяные грамоты. Из этого взаимодействия возникло ощущение, что для важных дел требуется особый письменный язык.
Славянизмы возвеличивают и насыщают деловой язык Со временем церковнославянские слова вошли в русский язык и стали обозначать возвышенное и важное. Это не только церковные термины, но и обиходные формы и причастия, такие как играющий и горящий, созданные по образцам, недоступным древнерусскому языку, в котором вместо них использовался бы "горячий". В сознании русского человека такая лексика несет в себе ауру серьезности и возвышенности. Поскольку деловой язык содержит много славянизмов, документы начинают звучать так, как будто в них говорится из параллельного, сакрализованного мира с иными законами.
От бытовых разговоров к социальному регулированию: экология стилей На практике многие деловые вопросы решаются в ходе непринужденной беседы и только затем фиксируются в строгих, сухих документах. Разговорный язык находится в центре повседневной жизни — семьи и выживания, — в то время как следующий слой, общество, является сферой влияния и регулируемого, необходимого принуждения, где законы и контракты предотвращают хаос, несмотря на неудобства официального стиля. В рамках этой социальной сферы действуют идеологические коды, такие как публицистический язык и реклама, - еще один способ воздействия, который также проявляется в деловом общении. За его пределами находится мир природы, обслуживаемый объективным научным стилем, и царство трансцендентного — религия и искусство — с промежуточными кодами, такими как философия, научно-популярная литература и миф.
Между сакрализованной формальностью и непринужденностью разговорной речи: стойкий раскол Поскольку славянская лексика ассоциируется со священным, а современная жизнь сталкивает людей скорее с деловым, чем с религиозным стилем, сакральная аура переносится и на деловые документы. Таким образом, русский письменный деловой язык становится более формализованным, чем это необходимо, и бюрократизм — термин Чуковского — распространяется везде, где люди стремятся к влиянию или статусу, перегружая тексты офисными клише и славянизмами. В чатах и устном общении работает противоположный принцип: переход к разговорной, неформальной беседе, которая решает все вопросы. В результате возникает почти непреодолимая пропасть, и возникает проблема, как с ней справиться и почему письменный и устный стили одного человека могут так резко расходиться даже в деловом общении.