Что лидерам нужно знать о переменах | Тейлор Харрелл | TEDxSDSU

Случайная встреча во время полета приводит к забавному недоразумению относительно лидерства, когда падение доверия ошибочно рассматривается как основа обучения лидерству. Несмотря на желание исправить это представление после многих лет обучения, ведущий признает, что они должны поддерживать беседу на протяжении всего полета. Они подчеркивают, что истинное развитие лидерских качеств предполагает руководство людьми в условиях неопределенности и стремление к позитивным переменам в обществе.

Усталость от перемен стала распространенной из-за огромного количества изменений, произошедших в последние годы, таких как "маскировочные мандаты" и удаленная работа. Этот постоянный поток людей приводит к эмоциональному выгоранию и разочарованию. Несмотря на эту проблему, перемены необходимы для общественного прогресса и эволюции человека. Эффективное лидерство во время таких переходов встречается редко, но имеет решающее значение; оно существенно влияет на то, как вовлеченные люди относятся к своему будущему.

Сопротивление переменам - распространенная проблема, с которой сталкиваются лидеры при инициировании новых проектов или политики. Люди часто выражают приверженность, но возвращаются к старым привычкам, что приводит к разочарованию тех, кто пытается внедрить изменения. Многие лидеры в ответ используют тактику, основанную на авторитете, например, "потому что я так сказал", которая может привести к временному согласию, но не способствует развитию подлинной приверженности. Этот подход подчеркивает динамику взаимоотношений между лидерами и их командами, подчеркивая необходимость понимания глубинных причин сопротивления, а не навязывания изменений без спросу.

Люди больше сопротивляются потерям, чем принимают перемены, что коренным образом меняет представление о том, как мы подходим к переходному процессу. Лидеры часто сосредотачиваются на желаемых результатах, не задумываясь о том, от чего людям придется отказаться в процессе. Исследования Канемана и Тверски показывают, что потеря чего-либо психологически более болезненна, чем приобретение чего-то нового, что приводит к сильной привязанности к существующему положению вещей, несмотря на потенциальные выгоды в будущем. Потери могут проявляться в различных формах — в людях, местах, вещах, — и некоторые из них особенно ощутимы в социальных контекстах, таких как лидерство.

Безопасность - это фундаментальная потребность человека, влияющая как на физическое, так и на психологическое благополучие. Предсказуемость в жизни — благодаря стабильной работе, финансам, отношениям или личной жизни — способствует нашему ощущению безопасности. Когда мы сталкиваемся с непредсказуемостью или переменами, это вызывает чувство опасности и незащищенности. В ответ на эту угрозу стабильности люди инстинктивно стремятся к определенности.

Стремление к безопасности и свободе является фундаментальной потребностью человека. Многие люди хотят контролировать свою жизнь и свой выбор, особенно в том, что касается организации работы. Значительная часть сотрудников может выполнять свою работу удаленно, но большинство предпочитает гибридную модель, которая обеспечивает гибкость. Если работодатели потребуют присутствия в офисе на полный рабочий день, это, скорее всего, столкнется с противодействием из-за предполагаемой потери автономии.

Социальная иерархия существенно влияет на взаимоотношения между людьми, поскольку более высокий статус обеспечивает больше уважения и власти. В одном из исследований был рассмотрен пример организации, которая изо всех сил пыталась внедрить новые технологии из-за сопротивления сотрудников, укоренившегося в их устоявшихся ролях. Линда, эксперт с многолетним стажем, выразила свое разочарование по поводу потери признания после многих лет напряженной работы, когда она столкнулась с необходимостью адаптироваться. Эта ситуация показывает, насколько глубоко укоренившиеся представления о статусе могут препятствовать принятию перемен.

Стремление к сопричастности часто вступает в противоречие с необходимостью выделяться. Сара, клиентка, недавно получившая повышение, испытала это горько-сладкое чувство на собственном опыте; несмотря на то, что она добилась статуса и значимости в своей карьере, это произошло ценой ее близких отношений с бывшими коллегами. Смена друга на начальника привела к отчуждению и напряжению, из-за чего она чувствовала себя изолированной, несмотря на профессиональный успех. Ее история иллюстрирует парадокс перемен — радость от новых возможностей сочетается с печалью об утраченном.

Осознание справедливости является фундаментальным аспектом жизни, часто проявляющимся в таких моментах детства, как получение одинаковых подарков от родителей. Однако реальные ситуации часто ставят под сомнение это чувство справедливости, особенно в том, что касается таких прав, как брак, и таких проблем, как неравенство в оплате труда. Эти проблемы вызывают сильное сопротивление, поскольку они угрожают основным потребностям человека, которые жизненно важны для эмоционального благополучия.

Сталкиваясь с переменами, люди часто борются за свою идентичность и самооценку. Исследование показало, что студенты, которые были проинформированы об устойчивых аспектах своей программы во время радикальных изменений, с большей вероятностью приняли эти изменения и адаптировались к ним. Это подчеркивает важность понимания того, что остается неизменным в условиях трансформации; лидеры должны действовать как стабилизирующая сила, направляя других в переходный период. Сопротивление может дать ценную информацию о личных ценностях и потенциальных недостатках инициатив по изменению, подчеркивая необходимость признания, а не отрицания потерь, с которыми сталкиваются отдельные лица.

Много лет назад, когда я подал заявление о приеме на работу своей мечты в отделе изучения лидерства, это казалось поворотным моментом. С нетерпением ожидая новостей, я узнал от своего наставника, что не получил эту должность. Поначалу я сопротивлялся этой реальности, но ее чуткое понимание моих чувств помогло мне смириться с потерей и осознать, что страсть можно найти в другом месте. Она побудила меня проявить стойкость и напомнила о моих способностях, когда мы обсуждали движение вперед, к новым возможностям.