Андрей Кривенко, основатель компании "ВкусВилл", дал интервью о том, как он начинал свой бизнес и каких успехов добился за 14 лет. В настоящее время компания управляет примерно 1500 магазинами с примерно 30 000 сотрудниками и генерирует годовой доход в размере около 3 миллиардов долларов.

Спикер рассказывает о новой технологии, внедренной во "Вкусвилл", которая включает в себя индивидуальную систему управления. Они считают, что невозможно объяснить какую-либо технологию в течение двух или даже пяти часов, и предлагают дать пищу для размышлений вместо вредных советов.

Переходный момент Компания осознала необходимость концептуальных изменений и приступила к построению новых моделей управления и развитию компании по мере ее роста. По мере того как к нам присоединялось все больше людей, в том числе с разным опытом работы, процесс принятия решений становился прозрачным.

Внедрение системы сбалансированных показателей Внедрение системы сбалансированных показателей было внедрено с целью улучшения составления бюджета в секторе корпоративного бизнеса. Основатель считал, что бизнес должен строиться без насилия, и каждый случай насилия должен быть устранен, обеспечивая при этом стабильность за счет улучшения показателей. В качестве примера приводится переведенная статья Гэри Хэмела о принципах работы известной томатной компании.

Книга "Бизнес без насилия" вызвала сильное удивление у большинства людей, прочитавших ее на русском языке. Книга привела к значительным преобразованиям, когда компании изучили и внедрили ее методологию, что привело к появлению новых консалтинговых фирм, таких как Moninstart.

Автор рассказывает о книге, которую он случайно получил во время учебы в бизнес-школе. В книге описывается будущее организаций и уровней управления с примерами из таких компаний, как Bloodzork, в которой насчитывается 1000 бригад по 12 медсестер в каждой и центральный офис численностью около 50 человек. Автору было интересно узнать, как в таких компаниях поощряется предпринимательство даже среди медсестер и лиц, осуществляющих уход за больными.

В статье рассматривается концепция самоорганизации в менеджменте и то, как она реализуется в компаниях "Бирюзовые" с помощью сервиса под названием Rusquant. Система обеспечивает четкое делегирование задач, сохранение и передачу опыта, а также эффективную коммуникацию между членами команды с помощью коммуникатора. Автор рекомендует внедрять такие системы на предприятиях для повышения эффективности и продуктивности труда.

В этой главе обсуждается важность практических примеров в управлении бизнесом, а не просто теоретических знаний. Автор цитирует подход Гэри Хэмела к управлению, в котором особое внимание уделяется предпринимательству и инновациям внутри компании.

Внедрение новой системы Спикер обсуждает проблемы и риски, связанные с переходом на новую бизнес-систему, подчеркивая необходимость полной перестройки, а не постепенных изменений. Они также упоминают свой опыт внедрения подобных изменений в рамках собственной команды.

Уход от бюрократии Спикер рассказывает о том, как бюрократические модели могут препятствовать предпринимательству и инновациям, в результате чего многие предприниматели разочаровываются в менеджменте. Они обсуждают работу с клиентами, которые хотят улучшить свой бизнес, но им не хватает определенных навыков или знаний, а также предлагают советы по плавному отказу от бюрократических систем.

Растущее предпринимательство Дискуссия вращается вокруг необходимости расширения предпринимательской деятельности на различных уровнях и того, насколько риск является ее неотъемлемой частью. Спикер предполагает, что работа с рисками - это серьезный навык, которому можно научиться, управляя неоправданно оправданными рисками.

Управление рисками в компаниях Разговор сосредоточен на важности наличия резервов или депозитов для компаний, чтобы эффективно управлять своими рисками. Это также подчеркивает важность принятия взвешенных финансовых решений и избегания таких стратегий, как взятие кредитов без какого-либо запасного плана, поскольку они могут привести к потере работы или другим неблагоприятным последствиям.

В статье рассматриваются проблемы логистики доставки по городу и то, как Relock, облачный сервис оптимизации, использующий искусственный интеллект, помогает компаниям оптимизировать свои маршруты и управлять водителями, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов при одновременном снижении затрат. Услуга была внедрена такими крупными компаниями, как Metro Cash & Carry, Coca-Cola, PepsiCo., Самокат, Дикси и другими.

Организационная структура Vkusvill Vkusvill имеет трехуровневую иерархическую организационную структуру, называемую "клиентократия", где высший уровень отвечает за обеспечение ценности для клиентов, за которым следуют отделы поддержки, которые имеют решающее значение, но напрямую не обеспечивают ценность для клиентов. Компания работает с самоуправляемыми командами и не имеет традиционной пирамидальной иерархии.

Важность ИТ-поддержки во Вкусвилле ИТ-отдел играет важную роль в поддержке деятельности Vkusvill, включая обслуживание клиентов и внутренние функции, такие как финансы и управление персоналом. ИТ-отдел тесно сотрудничает с другими подразделениями, чтобы обеспечить бесперебойные каналы связи между ними, что помогает повысить общую эффективность внутри организации. Несмотря на наличие единой структуры на всех уровнях управления, во "Вкусвилле" по-прежнему есть руководители, которые курируют различные направления деятельности в рамках своих соответствующих команд

Компания работает без определенного плана, и сотрудники сами формируют свои цели и систему мотивации. Прибыль компании привязана к доходам каждого, но существует прозрачность в принятии решений руководителями, которые напрямую общаются с клиентами. Сильная команда состоит из людей с различными компетенциями, которые обеспечивают ценность для клиентов благодаря прозрачности.

В статье рассказывается об отсутствии минималистичного современного дизайна в Дубае и рассказывается о Boka Room, популярном российском бренде, производящем мягкую мебель премиум-класса с современным дизайном. Флагманский выставочный зал компании находится в Москве, в то время как у них также есть уютное помещение в Санкт-Петербурге. Их коллекции включают модульные диваны, кровати, полки, зеркала, столы и кухонную мебель, разработанную для создания комфорта и уюта дома с использованием интеллектуального подхода к стилю.

Система бонусов для топ-менеджеров Описана система премирования топ-менеджеров, которая предполагает смену парадигмы и требует доверия между менеджером и сотрудниками. Необходимость в переподготовке людей возникает при появлении новых языков программирования или технологий.

Барери в системе менеджмента В классических системах управления существует внутренняя борьба, конкуренция, которая не всегда может быть экологической или коррумпированной бюрократией. Эффективность команды зависит от того, насколько большой вклад вносит каждый ее член; поэтому важно избегать ненужных сотрудников, которые могут снизить производительность.

Взаимодействие между внутренними командами У команд могут быть свои собственные зоны ответственности, но они по-прежнему являются частью более крупной группы и работают над достижением общих целей. Сотрудничество поощряется путем обмена информацией и результатами, а не конкуренции за бонусы или признание.

Составление бюджета и ответственность команды Составление бюджета предполагает защиту плана, направленного на максимизацию прибыли при одновременном эффективном расходовании средств. Команды берут на себя серьезную ответственность, разрабатывая строгие правила, которым необходимо следовать для достижения успеха. Важно, чтобы каждый член команды понимал эти правила, чтобы каждый мог эффективно способствовать достижению целей компании.

Влияние основателей на команду Влияние основателя на команду проявляется в их способности принимать решения и обеспечивать руководство, а также в их роли в управлении корпоративной культурой. Еженедельные отчетные собрания позволяют обсуждать проблемы и возможные решения, но сложные разговоры могут привести к тому, что некоторые члены команды почувствуют себя подавленными или уйдут.

Стратегии лидерства для управления ростом Эффективные стратегии лидерства предполагают определение областей роста внутри компании и вовлечение лидеров разных уровней в процессы принятия решений. Руководителям также следует сосредоточиться на совершенствовании систем поддержки внутри команд, помня при этом о финансовых ограничениях. Бонусные структуры могут быть использованы для стимулирования ответственного расходования средств членами команды.

Три баланса качества, стоимости и скорости Компания верит в три баланса: качество, стоимость и скорость. Они ориентируются на показатели клиентов, чтобы обеспечить качество при сохранении низких затрат за счет увеличения расходов на команду, если это необходимо. Однако они признают, что бюрократия может препятствовать принятию решений.

Важность отложений для экспериментов Депозиты важны, поскольку они позволяют экспериментировать, не опасаясь потерять деньги из бизнеса. Хотя при принятии решений учитывается экономика, могут произойти такие события, как неожиданные долги или финансовые потери, которые требуют быстрого поиска решений. Личный опыт показал, как наличие кредитной линии может подтолкнуть к принятию неправильных решений, основанных на сиюминутных потребностях, а не на долгосрочных целях.

Спикер спрашивает о планах компании по проведению IPO и упоминает нетривиальную идею предоставить сотрудникам возможность выбора перед выходом на биржу. Они также проявляют интерес к литературе, в частности к "Великому инквизитору" из романа Достоевского "Братья Карамазовы", в котором обсуждается принятие решений, основанных на законах, а не на жизни. Глава заканчивается кратким упоминанием о внутреннем предпринимательстве внутри компании.

Важность идей Идеи могут быть ценными и прибыльными, если их защищать, развивать и реализовывать. Обмен идеями внутри команды или компании может привести к росту и успеху. Жить без кредита возможно, но требует финансового планирования и стабильности.

Преимущества обмена идеями в команде Обмен идеями внутри команды обеспечивает большую гибкость в решении проблем, снижает уязвимость к неудачам, повышает креативность благодаря сотрудничеству, способствует финансовой стабильности, позволяя разрабатывать новые проекты или продукты, приносящие доход.

Терпимость к ошибкам Люди, которые работают в компании, более терпимы к ошибкам и неправильным решениям, потому что они не боятся быть наказанными. Однако эта нулевая терпимость к ошибкам убивает всякую инициативу и креативность.

Идея открытого поля Книга "Мышление в стиле черного ящика" предполагает, что люди должны извлекать уроки из своих неудач, чтобы постоянно совершенствоваться. Нынешняя система не поощряет учиться на своих ошибках, а скорее многократно наказывает их, что контрпродуктивно.

Экспериментирование Компания считает, что зарплата зависит от количественных результатов, и все, что они делают, проходит через определенный ценностный датчик. Они постоянно проверяют бесконечные гипотезы, но решения необходимо масштабировать по всей сети.

Единая концепция управления В компании действует двухуровневая система, где каждая команда может проводить эксперименты, но более серьезные решения должны масштабироваться по всей сети. Руководство придерживается единого концептуального подхода, который включает в себя продуктовые отделы, обещающие покупателям ценные продукты с качественными ингредиентами. Идея состоит в том, чтобы иметь одного человека, который специализируется в этой области, и если этого никто не делает, то это становится проблемой системных проблем внутри организации.

Спикер обсуждает концепцию предпринимательской интуиции, которая включает в себя ощущение своего тела, направляющее принятие решений. Они также упоминают о своей роли основателя и лидера в своей компании, ссылаясь на нескольких сотрудников с многолетним стажем, которые внесли свой вклад в ее успех.

Спикер высоко оценивает систему отчетности компании, которая организована в очень удобном формате, несмотря на большой объем транзакций и вовлеченных людей. Они предполагают, что любой ИТ-продукт, используемый компанией, должен быть адаптирован к их конкретным потребностям, а не заставлять их приспосабливаться к нему. Спикер также подчеркивает важность понимания уникальных процессов компании, прежде чем пытаться автоматизировать их с помощью программных решений.

Компания набирает людей, которые могут принимать решения, часто по рекомендации основателя. Команда ценит четкую коммуникацию и общее понимание сильных сторон друг друга в рамках системы. Регулярно привлекаются новые сотрудники, иногда без предварительных знаний или опыта работы в отрасли, но проявившие потенциал внести позитивный вклад в динамику команды. Компания также уделяет особое внимание чтению бизнес-книг и запуску интерактивных проектов, которые интересуют ее членов с точки зрения возможностей личностного роста.

Рекомендации по бронированию Спикер рекомендует несколько книг, которые произвели на него большое впечатление, в том числе "Антихрупкость" Талеба и "Мышление черного ящика" Сайеда. Он подчеркивает важность постоянного поиска обратной связи и извлечения уроков из ошибок.

Концепция материализма Спикер обсуждает свои философские взгляды на материализм, отмечая, что, хотя он живет в материальном мире, есть вещи за пределами физической реальности, которые нельзя потрогать или увидеть. Он также кратко затрагивает личный опыт, связанный с чтением Достоевского в возрасте 16 лет, но признает, что испытывает некоторые трудности с пониманием из-за нераскрытой проблемы.

Автор размышляет об их недавнем возрождении интереса к чтению литературы, особенно русских произведений 19-го и 20-го веков. Они отмечают, что это помогло им лучше понять философские концепции и развить свою собственную внутреннюю философию.

Энергия лидера Спикер обсуждает важность энергии лидера и то, как она влияет на его команду. Они также упоминают, что у них есть опыт в определенных областях, таких как формирование команды.

Предоставление консультаций и разрешение конфликтов Спикер рассказывает о том, как давать советы другим компаниям по таким темам, как мотивация и адаптация. Они также обсуждают стратегии разрешения конфликтов, подчеркивая важность поиска человека, обладающего максимальным опытом, чтобы помочь эффективно разрешать конфликты.

Спикер обсуждает чувство свободы с точки зрения ответственности и то, как его можно потерять, когда на человеке лежит большая ответственность, например, быть менеджером. Они также упоминают о своем собственном опыте осознания того, что им необходимо внести изменения, чтобы передать свои навыки другим.

Обмен знаниями Рассказчик рассказывает о своем интересе к обучению и о том, как он потратил более 10 000 часов на изучение лидерских навыков. Теперь он хочет поделиться этими знаниями с другими через школу для предпринимателей.

Учусь у других Рассказчик говорит о важности обмена знаниями и обучения других. Они обсуждают свой опыт попыток обучать людей в прошлом, но не видели результатов до тех пор, пока не начали использовать слайды и другие наглядные пособия. Рассказчик впечатлен способностью собеседника сосредоточиться на том, что наиболее важно при принятии решений, влияющих на развитие его компании.

Важные личные навыки Рассказчик подчеркивает важность личных навыков для предпринимателей и делится ключевыми идеями, которые помогли ему в построении успешной компании. Он подчеркивает важность сосредоточения внимания на потребностях потребителей, повышения ценности предлагаемых продуктов и сочетания экономической обоснованности с предоставлением качественных продуктов или услуг.

Трансцендентность в физике Рассказчик обсуждает трансцендентные концепции в физике, такие как нематериальные символы и теории, которые не существуют материально, но все еще важны для понимания. Они объясняют, что менеджмент является примером этой концепции, поскольку он физически не существует, но играет решающую роль в бизнес-операциях. Рассказчик также упоминает об их высокой оценке использования современной физикой моделей в качестве инструментов для понимания сложных явлений, выходящих за рамки физической реальности.