Trik Marketing yang SEMUA ORANG WAJIB TAU (Gw Sendiri Pake)

Pentingnya Saluran Pemasaran "Saluran Pemasaran" adalah konsep penting yang harus dipahami oleh semua pemasar untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka. Berlawanan dengan kepercayaan populer, hanya mempromosikan produk di mana-mana tidak menjamin penjualan. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan - apakah Anda akan segera membeli dari merek baru? Saluran pemasaran membantu kami memahami perjalanan langkah demi langkah yang dilalui pelanggan sebelum melakukan pembelian dan menjadi pendukung setia.

Memahami Perjalanan Pelanggan Saluran pemasaran terdiri dari lima tahap: kesadaran, pertimbangan, konversi, loyalitas, dan advokasi. Setiap tahap mewakili langkah berbeda dalam memandu pelanggan untuk membeli produk Anda berulang kali. Sangat penting untuk memahami tahapan-tahapan ini untuk pemasaran yang efektif.

"Kesadaran" adalah langkah pertama untuk bisnis baru. Ini melibatkan membuat pelanggan mengetahui merek dan produk Anda tanpa segera mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau menawarkan diskon. Tujuannya adalah untuk memperkenalkan diri dan membuat pelanggan mengenal Anda lebih baik, mirip dengan berkenalan dalam suatu hubungan. Pada tahap awareness, penting untuk menjangkau sebanyak mungkin orang melalui channel seperti iklan Instagram, meskipun tidak semua orang akan langsung membeli dari Anda.

"Pertimbangan" adalah langkah kedua dalam perjalanan pelanggan. Pada tahap ini, pelanggan mulai memikirkan apakah akan melakukan pembelian dan apakah produk atau layanan tersebut cocok untuk mereka. Ini seperti membagikan brosur atau menggunakan pengeras suara di jalan untuk memperkenalkan merek Anda sebagai pilihan perawatan kulit baru. Selama pertimbangan, pelanggan menjadi tertarik dan menjelajahi halaman Instagram, situs web, dan membaca lebih lanjut tentang penawaran Anda. Mereka fokus untuk memahami bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka dan apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka. Pertimbangan muncul setelah kesadaran karena secara realistis dari 100 orang yang terpapar merek Anda selama kesadaran, sekitar 60 orang mungkin cukup tertarik untuk menyelidiki lebih lanjut sementara yang lain mungkin belum siap. Strategi untuk kesadaran (Instagram) dan pertimbangan (situs web/e-commerce) harus berbeda.

Pada tahap konversi, ada berbagai cara untuk mendorong orang melakukan pembelian. Misalnya, menawarkan promosi di platform e-commerce atau menggunakan iklan penargetan ulang di WhatsApp. Dengan mengarahkan pelanggan untuk mengobrol dengan layanan pelanggan secara langsung alih-alih mengunjungi situs web, bisnis dapat mengatasi kekhawatiran mereka dan meningkatkan penjualan hingga 68%. Direkomendasikan untuk semua jenis bisnis, baik yang menawarkan jasa atau barang.

Untuk mendorong loyalitas pelanggan, bisnis harus menerapkan strategi CRM (Customer Relationship Management). Ini termasuk menjangkau pelanggan setelah mereka melakukan pembelian dan menjaga komunikasi melalui saluran yang berbeda seperti email. Membangun hubungan dengan pelanggan sangat penting untuk memastikan bahwa mereka mengingat merek tersebut dan terus melakukan pembelian berulang.

Advokasi adalah tujuan akhir dalam pemasaran. Ini melibatkan pelanggan yang merekomendasikan produk Anda kepada teman-teman mereka, menghasilkan pemasaran gratis dan pertumbuhan bisnis yang cepat. Untuk mencapai advokasi, fokuslah pada penyediaan layanan pelanggan yang luar biasa dan produk berharga yang dengan sukarela akan direkomendasikan oleh pelanggan kepada orang lain. Terapkan skema rujukan, program anggota-dapatkan-anggota, atau diskon beli-satu-dapat-satu untuk mendorong promosi dari mulut ke mulut. Dengan memahami proses ujung ke ujung dan tidak hanya memiliki kehadiran produk yang tersebar luas, Anda dapat melampaui sebagian besar pengusaha.