Динамично развивающаяся компания в гостиничном бизнесе Перейдя из другого сектора бизнеса, компания стала динамичной и инновационной. Они снизили количество отмен на 30%, используя технологии для улучшения обслуживания гостей. Их система дистанционного обучения позволяет персоналу понять их комплексную бизнес-модель.
Технологические достижения преобразуют гостиничный бизнес Современные технологии, такие как искусственный интеллект, виртуальная реальность и робототехника, революционизируют гостиничный бизнес не только с помощью технологий, но и с помощью новых бизнес-моделей, использующих эти инновации. В популярном отеле для бронирования номеров используется технология совместного использования номеров, аналогичная каршерингу.
Автоматизированная регистрация заезда в гостинице "Норки Сретенские" Автор тестирует автоматизированную регистрацию с помощью специального кода, отправляемого на его телефон для регистрации без участия человека. Это включает в себя проверку паспорта с помощью селфи и разблокировку дверей номеров с помощью мобильных телефонов.
Уникальная бизнес-модель и история бренда "Norki" Компания "Норки", основанная в 2017 году как семейное предприятие в период перемен в личной жизни, быстро перешла от управления апартаментами к строительству отелей в разных городах, несмотря на такие проблемы, как пандемия, благодаря своему уникальному формату апарт-отелей, обеспечивающему высокий уровень заполняемости даже во время кризисов.
Автоматизация в сфере гостиничного бизнеса Переход к автоматизации трансформирует индустрию гостеприимства. Гости теперь платят авансом и минимально взаимодействуют с персоналом отеля, что обеспечивает прозрачность для владельцев и инвесторов. Тенденция показывает, что молодое поколение предпочитает цифровое взаимодействие личному общению.
Снижение уровня взаимодействия с людьми Многие гости по-прежнему стремятся к общению с людьми, несмотря на технический прогресс. Однако все большее число людей считает, что проще управлять всем с помощью своих телефонов, не разговаривая ни с кем напрямую.
Эффективность благодаря Технологиям Автоматизированные системы устраняют очереди на стойке регистрации, позволяя проходить предварительную регистрацию и вносить предоплату, что значительно сокращает время регистрации даже в пиковые периоды, такие как приезд спортивных команд.
Снижение эксплуатационных расходов Управление "кластерным методом" оптимизирует штат сотрудников в нескольких отелях, расположенных в непосредственной близости, сокращая эксплуатационные расходы при сохранении качества обслуживания за счет централизованных систем управления.
"Фиона": Агент по обслуживанию клиентов с искусственным интеллектом "Фиона", искусственный интеллект, разработанный на основе анализа тысяч звонков, эффективно обрабатывает 80% обычных запросов клиентов через телефонные интерфейсы или чат, освобождая операторов—людей для выполнения более сложных задач.