Новый сборник пьес Брайана Чески

Лидерство и ясность Основатели не должны идти на компромисс со своим видением компании, а вместо этого должны внести ясность в работу команды. Важно быть вовлеченным в каждую деталь, поскольку это обеспечивает четкое направление и способствует успеху продукта.

Новый подход в Airbnb Брайан Чески делится идеями о своем новом подходе к управлению Airbnb, фокусируясь на создании наилучшего возможного продукта, а не на традиционных каналах роста, таких как платная реклама. Он подчеркивает приверженность дизайну и функциональным возможностям, сохраняя при этом баланс в личной жизни.

Спикер обращается к ошибочному представлению об устранении управления продуктами в Airbnb и объясняет, что, хотя они реструктурировали эту функцию, речь идет не о том, чтобы избавиться от людей, а об изменении того, как они работают вместе. Новый подход сочетает разработку входящего продукта с обязанностями по исходящему маркетингу, перекладывает управление программами на реальных менеджеров программ и фокусируется на наличии небольшой группы более старших сотрудников, которые управляют скорее влиянием, чем контролем.

Нисходящая спираль бюрократии Быстро развивающиеся компании могут превратиться в медленно развивающуюся бюрократию из-за накопления технической задолженности, зависимости между командами и появления отдельных подразделений. Это приводит к отстаиванию ресурсов, политике, разделению внутри компании, отсутствию подотчетности, самоуспокоенности сотрудников и, в конечном счете, к большой медленно развивающейся бюрократии.

Разобщенный маркетинг и инжиниринг Во многих организациях маркетинг и инжиниринг работают изолированно, практически не взаимодействуя друг с другом. Разобщенность приводит к неэффективным маркетинговым усилиям, несмотря на многочисленные запуски продуктов.

Брайан обсуждает роль маркетинга эффективности, сравнивая его с лазером, который может эффективно воздействовать на определенные области. Он подчеркивает, что, хотя маркетинг эффективности полезен для балансирования спроса и предложения, он не создает долгосрочных преимуществ, поскольку это не инвестиция. Вместо этого он выступает за информирование людей об уникальных преимуществах новых продуктов.

В Airbnb используют действующую двухлетнюю дорожную карту продуктовой стратегии, которая обновляется каждые шесть месяцев. Вся компания работает сообща в одном направлении, и управление продуктами также занимается маркетингом продукции. Они фокусируются на разработке целостной истории продуктов, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию с клиентами.

Путь генерального директора в растущей компании включает в себя цикл взятия под контроль, делегирования, а затем возвращения полномочий. Генеральный директор должен быть главным специалистом по продуктам в технологической компании, чтобы поддерживать лидерство в своих основных сильных сторонах. По мере роста Airbnb генеральный директор столкнулся с проблемами делегирования полномочий, которые привели к замедлению прогресса, несмотря на благие намерения.

A/B тестирование имеет решающее значение для принятия обоснованных решений и избежания инвестирования в неэффективные стратегии. Это включает в себя наличие гипотезы, контроля и лечения для обеспечения значимых результатов. Простое сравнение вариантов без четкой гипотезы может привести к тому, что вы застрянете с худшим выбором.

Медленные темпы прогресса в Airbnb в конце 2019 года привели к росту затрат, усилению бюрократии и снижению производительности. Компания была разделена на несколько подразделений с противоречивыми направлениями, что приводило к трудностям в принятии решений и изменении ситуации.

В начале пандемии Брайан стремился изменить подход своей компании, создав культуру, более похожую на культуру стартапа. Он определил, что, несмотря на отличную миссию и бренд, они утратили свои дизайнерские корни и были слишком сосредоточены на краткосрочных показателях. Бизнес понес 80%-ный убыток всего за восемь недель из-за пандемии, что побудило Брайана предпринять решительные действия.

Практическое руководство во время кризиса Во время кризиса генеральный директор стал более активно участвовать в принятии решений и внедрил изменения для оптимизации операционной деятельности. Это включало документирование всех действий, сокращение проектов на 20%, устранение уровней управления и переход к функциональной модели, аналогичной стартапу.

Обеспечение подотчетности посредством проверок Генеральный директор ввел регулярные проверки для всех проектов с системой начисления баллов (зеленый/желтый/красный) для отслеживания прогресса. Эти обзоры позволили ему выявить узкие места и диктовать темп работы, не указывая физического местонахождения сотрудников, благодаря эффективному отслеживанию результатов работы.

Airbnb сосредоточился на создании собственного креативного агентства, сочетающего маркетинговые коммуникации и креативные функции. Они устранили отдельную функцию записи UX, чтобы унифицировать голос в электронных письмах, приложениях и рекламе.

Балансирование стилей лидерства Основателям необходимо найти баланс между своим видением компании и желаниями своей команды. Попытки договориться об этом могут привести к неудовлетворенности и отсутствию ясности. Важно, чтобы все в компании придерживались одного направления.

Важность вдавания в детали Участие в каждой детали имеет решающее значение для руководителей, поскольку это позволяет им гарантировать, что все делается эффективно. Это означает не микроуправление, а скорее понимание того, как все работает на детальном уровне. Вовлеченность в детали стимулирует разработку продукта и оценку эффективности.

Еокзр: Платформа для тестирования АВ следующего поколения Eppo - это передовая платформа для тестирования AB, разработанная бывшими сотрудниками Airbnb и Snowflake и используемая такими компаниями, как Twitch, Miro, ClickUp и DraftKings. Это позволяет легко настраивать эксперименты, анализировать проблемы с устранением неполадок, предоставляя статистические методы для ускорения результатов экспериментов в различных вариантах использования, таких как маркетинг с использованием машинного обучения и т.д.

Внедрение бизнес-методологии Airbnb Velocity Airbnb внедрила уникальную бизнес-методологию, закрыв традиционные каналы роста и сосредоточившись на создании потрясающего продукта. Такой подход может работать для большинства продуктов, но не обязательно доводить его до крайности. Генеральный директор должен думать о себе как о главном специалисте по продуктам и быть вовлеченным в процесс разработки продукта. Каждый лидер должен быть экспертом в том, чем он руководит, не должно быть менеджеров по персоналу, а команды должны стремиться к тому, чтобы в них работало как можно меньше людей.

Ключевые принципы успешной реализации Ключевые принципы включают взаимосвязь между членами команды, использование данных наряду с исследованиями и интуицией, расширение ответственности за управление продуктами, включая понимание потребностей клиентов в области дистрибуции, обеспечение взаимосвязи маркетинга и инжиниринга с минимальными уровнями взаимодействия между генеральным директором и другими сотрудниками. Каждый выпуск рассматривается как глава истории или эпизод телесериала в рамках текущего повествования компании.

Зимний выпуск направлен на решение проблемы надежности Airbnb. Цель состоит в том, чтобы совместить уникальность Airbnb с надежностью, ожидаемой от отеля, в результате чего получится Guest Favorites - коллекция из двух миллионов домов с высоким рейтингом, которые предлагают как уникальность, так и надежность.

У Airbnb больше нет отдельных команд гостей и принимающей стороны. Вместо этого у них единая команда дизайнеров, маркетологов и инженеров. Это изменение было внесено потому, что отзывы влияют как на гостей, так и на хозяев, и почти все связано с их связью.

Брайан обсуждает переход от плоского дизайна к более трехмерной, красочной эстетике в дизайне интерфейса. Он подчеркивает важность воспроизведения естественных элементов на экранах и интеграции искусственного интеллекта для создания более сложных интерфейсов.

Предоставление хозяевам отличных инструментов имеет важное значение для обеспечения отличных впечатлений для гостей. Создание и проектирование удобных в использовании инструментов может вдохновить хостеров уделять больше внимания хостингу, что приведет к улучшению качества обслуживания гостей.

Сила постановки амбициозных целей заключается в том, чтобы подтолкнуть людей мыслить масштабнее и по-другому подходить к проблемам. Добавление нуля концептуально помогает командам понять проблему, в то время как определение темпа работы команды имеет решающее значение для улучшения. Быстрые решения принимаются на основе предубеждения к действию, и лидеры должны видеть потенциал в членах своей команды.

Предотвращение эмоционального выгорания и создание баланса Спикер делится удивительным открытием о том, что более активное вникание в детали парадоксальным образом дает ему больше времени. Получив практический опыт, ему поначалу пришлось работать усерднее, но в конце концов все начали грести в одном направлении, что привело к меньшему количеству конфликтов и текучести кадров. Он подчеркивает важность периодического ухода с работы и поддержания здоровых отношений, чтобы избежать эмоционального выгорания.

Уделение приоритетного внимания здоровью, взаимоотношениям и работе Спикер обсуждает свой подход к предотвращению эмоционального выгорания, сочетая работу с личной жизнью. Он подчеркивает важность физических упражнений, привычек здорового питания, полноценного сна, а также поддержания значимых отношений для общего счастья.

Спикер размышляет о том, как постоянная занятость привела к отсутствию полноценного общения с людьми, о которых он заботился. Он подчеркивает важность упреждающей расстановки приоритетов в отношениях и встречах на основе стратегического плана, а не реагирования на поступающие запросы.

Установка на непрерывный рост Брайан рассказывает о своей вере в то, что ему еще многое предстоит доказать, подчеркивая важность сохранения менталитета новичка, даже когда он добивается успеха. Он черпает вдохновение в подходе Пабло Пикассо к обучению и подчеркивает любознательность, изучение истории и бесстыдное обращение за помощью как ключевые факторы личностного роста.

Развиваюсь как художник В этой главе Брайан делится своим взглядом на непрерывную эволюцию и рост. Он сравнивает себя с художником, который всегда находится в процессе становления чем-то новым, а не достижения определенной цели. Он выражает свое намерение продолжать развиваться в течение многих последующих лет, признавая при этом, что некоторые из его нынешних убеждений могут измениться со временем.

Концепция "платить вперед" заключается в обретении мудрости, проявляя любопытство и помогая другим. Примером этой идеи может служить история Сэма Олтмана, который получал помощь от других, а затем передавал эту помощь Брайану Чески.

Брайан рассказывает о своем творческом пути, начиная с юного возраста, когда он был вдохновлен картинами Нормана Рокуэлла. В возрасте восьми или девяти лет у него развилась страсть к архитектурному и ландшафтному дизайну, что в конечном итоге привело к его интересу к дизайну окружающей среды и анимации фильмов. Несмотря на первоначальные сомнения членов семьи, Брайан занялся искусством и выиграл национальный конкурс, который принес ему стипендию в Род-Айлендской школе дизайна (RISD). Однако, осознав меняющийся ландшафт искусства, когда фотография и искусство, созданное искусственным интеллектом, вытесняют традиционные навыки, он открыл для себя промышленный дизайн на первом курсе колледжа.

Брайан, соучредитель Airbnb, рассказывает о своем пути от промышленного дизайнера до основания компании вместе с Джо Геббиа. Идея создания Air Bed and Breakfast возникла, когда они не могли позволить себе арендную плату в Сан-Франциско во время конференции по дизайну. Это привело к истории создания Airbnb.