Технические навыки в сравнении с внутренними состояниями Авторы подчеркивают важность технических навыков в консультировании, подчеркивая, что без них консультант может чувствовать себя бессильным. Однако другой важный аспект включает в себя внутренние состояния, необходимые для эффективного консультирования. Понимание этих внутренних установок может повысить уровень активного слушания и аутентичности во время взаимодействия с клиентами.
Непредвзятое слушание Активное слушание требует свободного от оценок мышления по отношению к клиентам; такой непредвзятый подход сложен, но необходим для успешного проведения консультаций. Соблюдение нейтральности при оценке ситуаций или эмоций клиента требует значительных усилий.
Проблемы с безусловным принятием Безусловное принятие играет жизненно важную роль в установлении взаимопонимания с клиентами, но редко достигается в полной мере в реальной жизни. Это состояние подразумевает установление отношений с людьми без какого—либо желания изменить их обстоятельства или поведение - идеал, который часто трудно реализовать вне определенных условий, таких как воспитание детей.
Принятие подлинности Аутентичность означает быть самим собой, а не пытаться изо всех сил вписаться в заранее определенные роли терапевтов или консультантов. Для профессионалов важно не только обладать знаниями, но и искренне осознавать, кто они такие, при эмоциональном и интеллектуальном взаимодействии с другими людьми.
Принцип "Будь самим собой". "Быть самим собой" означает открыто признавать свои ограничения и неуверенность вместо того, чтобы демонстрировать ложную уверенность, основанную на званиях или уровне опыта, — ключевой фактор, способствующий укреплению доверия в терапевтических отношениях.