Вступление Рассказчик представляется как Лайза и упоминает свою работу в транспортной компании. Они обсуждают цель этой записи, которая заключается в том, чтобы рассказать о том, как им пришла в голову идея транспортной индексации.

Особенности транспортной индексации Лиза объясняет, что Яндекс Транспорт - это приложение, которое может показывать автобусные маршруты на карте, находить пункты проката велосипедов и даже будить пользователей, когда они прибывают на свою остановку. В приложении также есть такие функции, как планирование маршрутов общественного транспорта и составление карт кольцевых автодорог Москвы и Санкт-Петербурга.

Методы исследования, использованные командой Яндекс Транспорта Лиза описывает различные методы исследования, используемые ее командой, включая фокус-группы, интервью с экспертами, опросы / анкетирования (как качественные, так и количественные), тестирование удобства использования и т.д., чтобы понять модели поведения пользователей во время поездок по городам России. Она выделяет некоторые интересные результаты этих исследований, такие как восприятие людьми важных достопримечательностей в разных городах или то, насколько по-разному люди воспринимают реки в зависимости от того, где они живут среди других людей.

Классификация людей на основе транспортных привычек Исследование показало, что людей можно разделить на две основные категории в зависимости от их транспортных привычек - тех, кто водит машину, и тех, кто пользуется общественным транспортом. Первая группа в основном состоит из лиц в возрасте от 18 до 55 лет, в то время как вторая составляет около 55% населения.

Важность мобильных сервисов Мобильные сервисы Яндекса играют решающую роль в том, чтобы помочь людям ориентироваться в московском трафике. Яндекс Карты предоставляют обновленную информацию о дорожных условиях в режиме реального времени, при этом функция под названием "Пробки" особенно популярна среди водителей. Кроме того, Яндекс Транспорт помогает пешеходам планировать маршруты, используя общественный транспорт.

Разработка приложения для пешеходов Несмотря на наличие успешных мобильных приложений для водителей и пассажиров пригородных поездов, только около тридцати процентов пользователей ежемесячно пользуются функциями Яндекса для пешеходов. Чтобы решить эту проблему, специально для нужд пешеходов было разработано отдельное приложение, не нарушающее существующие сервисы, ориентированные на водителей, предлагаемые компанией.

Разработка отдельных приложений для конкретных нужд Докладчик приводит примеры того, как были разработаны отдельные приложения для удовлетворения конкретных потребностей, такие как Яндекс Транспорт и Яндекс парковка. Идея заключается в том, что наличие специального приложения для каждого сценария обеспечивает лучший пользовательский опыт.

Важность проверки показателей Докладчик подчеркивает важность проверки метрик при разработке продукта, приводя в качестве примера Metrika. Они также обсуждают необходимость фокусироваться либо на доходах, либо на росте аудитории при разработке продуктов.

Удовлетворение потребностей пользователей с помощью специальных функций В этой главе докладчик рассказывает о выявлении потребностей пользователей с помощью опросов и обратной связи. Примерами могут служить пользователи, желающие получить информацию о расписании автобусов или узнать, был ли отменен их поезд. В этом разделе подчеркивается важность функций общественного питания, специально предназначенных для удовлетворения этих потребностей.

Как Яндекс.Транспортные работы Яндекс.Транспорт использует приемники GPS и ГЛОНАСС для отслеживания местоположения автобусов, троллейбусов и трамваев. Данные отправляются на сервер, где к ним могут получить доступ транспортные компании или технологические фирмы.

Сбор и обработка данных Собранная информация включает в себя не только координаты, но и временные метки, тип транспортного средства, номер маршрута и т.д. Затем эти данные обрабатываются с использованием алгоритмов, которые предсказывают будущие движения на основе статистических моделей.

Проблемы, с которыми сталкивается Яндекс.Транспорт Есть несколько проблем, с которыми сталкивается Яндекс.Транспорт, такой как потеря сигнала из-за туннелей или расстояния от вышек сотовой связи. Кроме того, могут возникать ошибки при определении правильного вида транспорта или изменении маршрута, внесенных водителями без соответствующего обновления их системы. Однако Яндекс разработал гибкие ресурсы в рамках своей крупной корпоративной структуры, что позволяет им получить доступ ко многим экспертам, которые могут помочь быстро решить эти проблемы, если они возникнут

Начинающий в большой компании Начинать как стартап лучше, чем в крупной компании, потому что, если MVP терпит неудачу, его можно улучшить и запустить заново. Напротив, запуск чего-то плохо сделанного под названием известного бренда, такого как Yandex, вызовет негативные отзывы.

Важность Москвы для сервисов Яндекса Качество сервиса Яндекса во многом зависит от его присутствия в Москве. Без этого их продукты могут работать плохо или вообще не работать. Отсутствие Москвы в их приложении transport index получило много негативных отзывов, пока они не добавили его позже.

Проблемы, с которыми сталкиваются разработчики/дизайнеры/менеджеры Яндекса Нехватка ресурсов, таких как технология машинного обучения и возможности поиска, создавала трудности для некоторых проектов, которые в них нуждались. Кроме того, возникали проблемы с реализацией определенных функций из-за технических ограничений или выбора дизайна, который не отвечал потребностям пользователя (например, отсутствовал поиск по номеру маршрута). Несмотря на эти проблемы, команда продолжала совершенствовать свой продукт, выпустив несколько версий с течением времени, учитывая отзывы пользователей о рейтингах Google Play Store, графически отображаемых на странице обновления каждой версии, доступной для просмотра любому, кто достаточно регулярно использует это приложение в часы пик, когда пробки на дорогах возникают чаще всего в крупных городах России, где системы общественного транспорта доступны для ежедневного использования в обязательном порядке, если заранее не указано иное посредством официальных объявлений, размещенных онлайн на общедоступных веб-сайтах, обслуживаемых либо напрямую управляемыми сторонними поставщиками, заключившими контракт, специально нанятыми для решения различных аспектов, связанных с бесперебойной работой эффективно функционирующих транспортных сетей по всей стране, включая, но не ограничиваясь, планирование маршрутов, тарифы, варианты оплаты билетов, поддержку клиентов и т.д.

Любовь к iPhone Спикер рассказывает о том, как люди в IT-индустрии любят iPhone, потому что они модные и красивые. Они упоминают, что даже те, кто пользуется устройствами на базе Android, по-прежнему ценят iPhone, и некоторые могут проповедовать их другим.

Разработка иконок приложений Докладчик рассказывает о разработке иконок приложений, специально для транспортных приложений, таких как автобусы и трамваи. Они говорят о выборе цветов, которые различают различные виды транспорта, таких как зеленый для автобусов или красный для трамваев. Дизайнер также упоминает о тестировании своих дизайнов с пользователями, чтобы убедиться, что они хорошо работают.

Решение проблем с данными с помощью обратной связи с пользователями В этой главе докладчик рассказывает о решении проблем с данными путем сбора отзывов пользователей о проблемах с транспортными маршрутами или расписаниями. Они обсуждают использование этой информации для улучшения услуг и исправления любых ошибок при сборе или обработке данных.

Проблемы с формой обратной связи Форма обратной связи в приложении вызвала много проблем, поскольку она не была должным образом протестирована и не имела никаких параметров для платформы или пользователя. Это привело к многочисленным жалобам пользователей на автобусные маршруты и названия остановок.

Запуск новых городов в приложении Новые города запускаются в приложении в двух режимах - тестовом, когда данные отправляются на тестирование, и производственном, когда данные передаются в режиме реального времени. Однако возникли некоторые проблемы с запуском "Воронежа" из-за технических трудностей, которые необходимо было решить перед запуском.

Изменение значков транспорта на Яндекс Картах Изменение значков может вызвать дискомфорт у пользователей, которые могут предпочесть старые новым. Решение об изменении иконки принимается дизайнерами внутри компании после тщательного рассмотрения, но иногда это приводит к негативным отзывам от клиентов, которым не нравятся изменения, внесенные без их участия.

Обновление визуальных элементов Рассказчик доверяет опыту дизайнеров, когда дело доходит до обновления визуальных элементов, и считает, что новые иконки следует обновлять, если они более актуальны и модны, чем старые.

Отрицательный отзыв об обновлениях значков Рассказчик получил большое количество негативных отзывов после обновления иконок, особенно из-за того, что пользователям было трудно найти их или понять их значение. Они извлекли уроки из этого опыта и решили в будущем не обновлять иконки так часто.

Выбор платформ на основе пользовательских показателей При выборе между платформами Android и iOS рассказчик предлагает учитывать такие факторы, как показатели пользователей (например, популярность устройства), а не просто сосредотачиваться на технических аспектах, таких как исправления ошибок. Отсутствие определенных функций (например, маршруток в Москве) также может повлиять на выбор платформы некоторыми пользователями.

Поиск автобусных остановок Рассказчик описывает, как раньше они находили автобусные остановки по маленькой карточке с названием остановки и номером маршрута, но теперь пользуются приложением Яндекс Транспорт. Они также упоминают о трудностях с поиском остановок без надлежащих указателей или опций поиска.

Работа с партнерами Ведущий рассказывает о своем опыте работы с партнерами, которые предоставляют данные о транспортных системах. Они обсуждают построение отношений, обеспечение ценности для партнеров и подготовку к потенциальным сбоям в случае потери доступа к данным партнеров.

Конкуренция на транспортном рынке Рассказчик обсуждает факторы, влияющие на конкуренцию на рынке, такие как пассажиропоток, уровень проникновения смартфонов и привычки пользования Интернетом. Они подчеркивают важность понимания потребностей клиентов с помощью опросов или интервью при разработке новых продуктов/услуг, не сводя глаз с предложений конкурентов.