Аналитическое мышление в Google Спикер поздравляет Надежду с началом работы в Google и рассказывает о важности аналитического мышления. Они упоминают, что Google Dogs - это онлайн-платформа, аналогичная Word, и выделяют ключевые показатели для измерения ее успеха: темпы роста числа новых пользователей, вовлеченность пользователей и отзывы пользователей. Они предлагают связаться с неактивными пользователями посредством опросов по электронной почте, чтобы понять их проблемы и улучшить продукт.
"Google Dots" как часть экосистемы Google "Google Dots" не является продуктом, приносящим доход, как другие части экосистемы. Спикер предлагает изучить способы повышения удобства его использования, изучив сегменты конкурентов или альтернативные текстовые редакторы. Они делают акцент на понимании того, что отталкивает людей от использования продуктов Google, и рассматривают возможность внедрения ненавязчивых улучшений интерфейса на основе отзывов пользователей.
Измерение удовлетворенности и проведение опросов Фокус смещается в сторону измерения удовлетворенности такими продуктами, как "Google Dogs". Спикер упоминает случайные показатели, такие как неудобства интерфейса (например, всплывающие окна), но подчеркивает важность проведения количественных опросов с пятью вопросами, направленных на улучшение общего пользовательского опыта. Они предлагают отправлять заботливые электронные письма с просьбой принять участие в этих опросах, чтобы собрать ценную информацию для дальнейших улучшений.
Оценка успеха "Ты не можешь сравнить это ни с чем другим". Оценка успеха зависит не только от того, используют люди продукт или нет. Дело скорее в том, какую ценность это приносит и насколько это интересно. Спикер подчеркивает важность задавания вопросов во время интервью и использования обратной связи для улучшения.
Показатели удовлетворенности пользователей "Нам нужно измерить показатели удовлетворенности и удержания". Показатели удержания имеют решающее значение, поскольку не все владельцы аккаунтов активно используют документы Google или другие функции, такие как текстовые файлы. NPS (Net Promoter Score) может использоваться в качестве показателя удовлетворенности, наряду с измерением частоты обмена документами.
Показатели сценариев использования Два ключевых сценария использования: скорость загрузки файлов / печати автономных документов и совместное использование / редактирование внешних файлов в экосистеме Google. Эти показатели помогают понять поведение пользователей внутри системы и подчеркивают удобство, обеспечиваемое продуктами Google по сравнению с традиционным программным обеспечением.