Понимание процесса принятия решений клиентами В этой главе мы исследуем, как люди принимают решения, и важность понимания их мыслительного процесса. Цель состоит в том, чтобы интегрировать эти знания в нашу систему продаж, чтобы клиенты могли совершать покупки без внешнего давления. Современные продажи сместились в сторону потребительского выбора, где люди теперь имеют право решать, что они хотят купить. Мы обсудим методологии, которые позволяют клиентам принимать независимые решения о покупке.
Роль триггеров в продажах "Триггеры" - это психологические факторы, которые влияют на процессы принятия людьми решений в сфере продаж. Эти триггеры воздействуют на эмоции и гормоны внутри нас, которые в конечном счете влияют на то, решим ли мы приобрести тот или иной продукт или нет. Например, если клиент испытывает негативные мысли во время презентации из-за чувства обмана или страха сделать неудачную инвестицию, у него может быть меньше шансов купить продукт по сравнению с кем-то, кто испытывает положительные эмоции, такие как волнение и удовлетворение, увидев его продемонстрированным.
Влияние личного опыта на принятие решений Наш прошлый опыт формирует наши реакции и выбор, когда мы сталкиваемся с новыми ситуациями или событиями на протяжении всей жизни, включая покупку товаров / услуг у компаний / брендов / и т.д.. Поэтому компаниям / продавцам / маркетологам и т.д. крайне важно понимать эти индивидуальные реакции, поскольку они непосредственно влияют на общий уровень успеха / неудач.
Неосознанное влияние подсознательных программ Мы часто действуем неосознанно, даже если думаем, что осознаем это. Например, когда кто-то оскорбляет нас на улице, наша реакция автоматична и основана на подсознательных программах. Это может привести к психологической травме для оскорбляемого человека. Точно так же люди, посещающие вебинары или тренинги, могут демонстрировать негативное поведение, чтобы выразить свой внутренний негатив.
"Контролирующий" наши мысли и реакции "Контроль" над нашими мыслями - это иллюзия, поскольку на них влияют подсознательные программы в нашем мозге, называемые нейронными синапсами. Эти тесно взаимосвязанные нервные пути диктуют наши реакции на различные жизненные события автоматически и неконтролируемо. Мы не можем по-настоящему контролировать каждую мысль, которая приходит нам в голову; нежелательные мысли, такие как страхи или чувство вины, возникают из-за этих запрограммированных синапсов.
Понимание подсознательного программирования В нашем мозге есть глубоко укоренившиеся синаптические связи, которые формируют то, как мы воспринимаем мир и эмоционально реагируем на различные ситуации, не осознавая этого. Понимая эту концепцию заложничества подсознательного программирования, влияющего на негативные мысли и эмоции, мы можем работать над выявлением этих паттернов с помощью методов самосознания, которым обучают в онлайн-академиях, таких как курс продуктивности Виталия Голицына.
Раскрывая свой потенциал Работая на онлайн-курсах, вы можете достичь более высокого уровня осознанности и расширить возможности своего мозга. Это ведет к личностному росту и счастью. Программы, которые мы обсудим, предназначены для того, чтобы задействовать силу наших инстинктов и механизмов обратной связи, формирующих наши модели мышления.
Влияние информационных полей "Информационные поля", такие как новости или социальные сети, могут формировать наши мысли и автоматические реакции. Повторение играет решающую роль в формировании стабильных нейронных связей, которые влияют на то, как мы воспринимаем события в жизни. Важно быть осведомленным об источниках информации, которые манипулируют нами.
Пробуждение инстинктов В этой главе мы обсудим, как использовать инстинкты людей для стимулирования продаж. Мы исследуем концепцию подсознательного программирования и ее влияние на принятие решений. Понимая свой собственный мозг и контролируя свои реакции, мы можем влиять на поведение других.
Инстинкт "выживания": Обеспечение сохранения ресурсов - Покажите клиентам, как ваш продукт / услуга поможет им сэкономить ресурсы в долгосрочной перспективе. - Продемонстрируйте финансовые выгоды от своих инвестиций с помощью примеров или сравнений. - Расскажите о реальных историях успеха, когда клиенты выиграли, выбрав ваш продукт вместо альтернативных.
Безопасность: Обеспечение чувства защищенности - Подчеркните, что ваш продукт / услуга разработаны с учетом требований безопасности. - Объясните, как это гарантирует защиту клиентов или минимизирует риски, связанные с аналогичными продуктами/услугами. - Используйте отзывы или доказательства в поддержку заявлений о мерах безопасности, принимаемых вашим брендом.
Использование стереотипов в продажах Вместо того чтобы говорить об особенностях продукта, используйте стереотипы, чтобы создать ассоциацию с чем-то желанным. Например, сравните кофеварку с автомобилем Mercedes. Это вызывает эмоции и увеличивает продажи. Предоставление гарантий также может повысить продажи, придавая покупателям уверенность в своей покупке.
"Демонстрация результатов" как эффективный метод продажи "Демонстрация результатов" более эффективна, чем обсуждение процессов или методов при продаже продуктов или услуг. Покажите потенциальным клиентам результаты, которых другие достигли благодаря вашему предложению, так как это увеличит их желание покупать у вас.
Важность честности и фильтрации клиентов Честность и фильтрация клиентов на основе совместимости имеют решающее значение для успешных продавцов. Сосредоточившись только на тех, кто соответствует вашим ценностям и потребностям, вы избегаете тратить время на общение с токсичными клиентами, одновременно выстраивая прочные отношения с постоянными клиентами.
Обнаружение триггеров клиента В этой главе я расскажу о четырех способах быстрого выявления триггеров клиента. Эти триггеры могут помочь нам понять их потребности и предпочтения. Один из способов - это наблюдение за внешними признаками, такими как внешний вид человека или его вещи, которые указывают на определенный статус или престиж. Другим спусковым механизмом могут быть экономические факторы, например, тот, кто ценит экономию денег. Понимая эти триггеры, мы можем адаптировать наш продукт к их иерархическим потребностям.
Сила престижа и статуса "Престиж" и "статус" являются мощными триггерами, влияющими на поведение потребителей. Люди с высоким социальным положением часто ищут товары, ассоциирующиеся с такими люксовыми брендами, как Gucci или Louis Vuitton, чтобы продемонстрировать свой статус в обществе. Понимание того, как эти триггеры влияют на решения о покупке, позволяет компаниям эффективно ориентироваться на конкретных клиентов.
Укрепление доверия и авторитета Если вы работаете с брендом такого уровня, люди будут доверять вам как бизнес-тренеру. Укрепление доверия имеет решающее значение в современных продажах. Когда кто-то покупает что-то у вас, подумайте о том, какой подарок или дополнительную ценность вы можете предоставить, чтобы добиться взаимности.
Превосходя ожидания благодаря взаимному обмену "Взаимный обмен" - это ключевой триггер для построения отношений. Превосходя ожидания, например, предоставляя бесплатный доступ к вашей онлайн-академии еще на месяц, это создает чувство взаимности и способствует взаимообмену между людьми.
Мотивация и контактные поверхности Мотивация играет важную роль в продажах, запуская инстинкт размножения. Создание контактных поверхностей, таких как эстетический дизайн или визуальные аспекты, которые привлекают клиентов, усиливает их желание сотрудничать с вашей компанией.
Улучшение контактной поверхности - Улучшите свою контактную поверхность, купив качественный костюм, обувь и смартфон. - Персонализируйте свое взаимодействие с клиентами, чтобы они чувствовали себя уникальными и решали свои конкретные проблемы. - Используйте визуальные триггеры, чтобы создать эмоциональную связь с клиентом и показать ему будущие преимущества использования вашего продукта.
Увеличение плотности контактов - Увеличьте частоту напоминания клиентам о себе с помощью различных средств, таких как видео, статьи и т.д. - Укрепляйте доверие, предоставляя ценный контент, адаптированный к потребностям каждого клиента. - Используйте методы рассказывания историй в продажах, чтобы вовлечь клиентов на эмоциональном уровне.
Сила рассказывания историй - Рассказывание историй имеет решающее значение в продажах, поскольку оно помогает привлечь внимание людей более эффективно, чем сухие факты. - Убедительная история может зацепить клиента и заставить его запомнить вас. n - Ключевыми критериями успешного рассказывания историй являются уникальность, правдивость и желание, чтобы другие поделились этой историей.
От скромного начала к успеху Раньше я жила в маленькой квартире, но теперь я живу в доме. Я много работал и заработал все сам. Моя бабушка до сих пор живет в старой квартире, и именно там я начал свое путешествие. Любой человек может добиться успеха, если будет следовать своему собственному пути.
"Последовательность" - Ключ к влиянию "Последовательность" заключается в том, чтобы провести ваших клиентов через ряд шагов к совершению покупки или принятию решения. Постепенно знакомя их с меньшими обязательствами, прежде чем предоставлять более широкие возможности, вы повышаете шансы на успешное заключение сделок.
Сила триггерных маркеров Понимание триггерных маркеров позволяет вам определить, что влияет на решения ваших клиентов при взаимодействии с ними. Распознав эти триггеры, вы сможете соответствующим образом адаптировать свой подход и улучшить коммуникацию для достижения лучших результатов.
Технология продаж Узнайте о технологии продаж и о том, как создавать эффективные сценарии продаж, адаптированные к вашей нише. Получите доступ к более чем 60 скриптам и шаблонам, охватывающим различные темы в области продаж, управления, производительности и разработки.
Привлечение клиентов "Привлечение и поиск клиентов" - это ценный блог, в котором я делюсь своим личным опытом поиска клиентов с помощью платформ социальных сетей, таких как YouTube, приложений, которые я использую, и создания баз данных клиентов. Узнайте о стратегиях достижения 100 тысяч подписчиков на YouTube или увеличения числа подписчиков в Instagram.
Методы продаж Откройте для себя ключевые этапы процесса продажи: создание ценности продукта; работа с клиентской базой; эффективная работа с возражениями; навыки публичных выступлений; разработка эффективных сценариев продаж.
Постановка целей и их достижение Изучите методы постановки целей без ограничивающих убеждений или самосаботажа. Разработайте эффективную стратегию достижения цели, используя принципы квантового мышления.
Ознакомление с пакетом Пакет включает в себя модуль управления и модуль менеджера. Он предоставляет доступ ко всем модулям продаж, инструментам повышения производительности, поддержке кураторов курсов, шаблонам, закрытым вебинарам в течение двух месяцев обучения в онлайн-академии.
Особенности пакета Manager - Пакет manager предоставляет доступ ко всем модулям продаж и инструментам повышения производительности. - Это также включает поддержку со стороны кураторов курсов и участие в закрытых вебинарах. - Специального модуля для управления менеджерами не существует, но они получают исчерпывающие ресурсы.
Преимущества модуля Owner - Модуль "Владелец" предоставляет шесть уроков по навыкам управления - Личный чат со мной - Двухчасовые мастер-классы