Составьте карту клиентов, конкурентов и возможностей, прежде чем переходить на цифровые технологии Идти в Digital вслепую - все равно что войти в реку, не зная брода: вы можете утонуть. Оставайтесь на плаву, определяя клиентов, конкурентов, возможности и пути продвижения в рамках цифровых возможностей. Начните с выбора необходимых аналитических инструментов из множества доступных подходов. Определите целевую аудиторию в качестве отправной точки.
Переход от классического профилирования к практическому пониманию аудитории, ориентированной на канал Классическое профилирование включает в себя имя, возраст, город, предпочтения и антипатии, лексику и предпочитаемые каналы коммуникации, такие как социальные сети, мессенджеры и электронные газеты. Анализ цифровой аудитории в значительной степени отражает нецифровые каналы, фокусируясь на том, где и как люди общаются. Вместо того чтобы рассказывать длинные истории о повседневной жизни конкретного человека, отдавайте предпочтение понятным, инструментальным, быстрым и удобным методам. Переходите от классической антропологии к структурированному взгляду на аудиторию, ориентированному на канал.
Используйте метод селфи: визуализируйте образ, чтобы выявить язык, каналы и интонацию Визуальная антропология с помощью метода селфи заменяет длинные описания наборами изображений, которые определяют язык, стиль, каналы и настроение персонажа. Размещение таких изображений, как coffee culture и Converse, рядом с одним и тем же лицом свидетельствует об одном подходе к коммуникации; сочетание собаки и тюнингованных "Жигулей" или мотив Супермена - о совершенно разных подходах. Такие визуальные наборы мгновенно меняют восприятие и определяют тональность бренда и выбор канала вещания. Простой набор изображений, представленных команде, делает целевую аудиторию понятной без слов.
Используйте аналитику и социальные сети для достижения точной цели, а затем изучайте конкурентов Используйте аналитику для определения местоположения и понимания аудитории: трендовые инструменты Яндекса и Google, открытые счетчики, такие как LiveInternet, Rambler Top100 и Rating@Mail, а также национальные измерения, такие как Mediascope. Применяйте социальное прослушивание там, где живет аудитория, — в социальных сетях, используя YouScan и Brand Analytics, а за рубежом — Socialbakers. Используйте собственный социальный таргетинг, чтобы сфокусировать коммуникацию, руководствуясь данными, полученными до коммуникации. После анализа аудитории становятся видны камни на берегу реки, но могут скрываться крокодилы —конкуренты, поэтому изучите их в следующий раз.