Введение в автоматизацию гостиничного бизнеса Артур Кондраков представляет себя как отельер с большим опытом в автоматизации гостиничных услуг с использованием Bitrix24. Он подчеркивает важность автоматизации для повышения эффективности и экономичности, особенно подчеркивая, что 90% его клиентов - представители гостиничного сектора.
Создание бесплатного аккаунта на Bitrix24 Процесс начинается с регистрации бесплатной учетной записи Bitrix24. Пользователям необходимо заполнить основную информацию, согласиться с условиями, подтвердить это по электронной почте, а затем перейти на свой портал, где они могут приступить к настройке функций CRM.
Рабочий процесс интеграции бронирования Когда бронирование осуществляется через различные каналы, такие как Benova или Travel L Realty Calendar, роботы автоматически переносят важные данные, такие как даты заезда/отъезда и данные о гостях, в CRM-систему. Это обеспечивает плавную интеграцию между различными платформами.
Настройка связи в "WhatsApp" "WhatsApp" интегрирован непосредственно с SIM-картами, что позволяет напрямую связываться с гостями после подтверждения бронирования. Также можно подключить другие приложения для обмена сообщениями, такие как Viber или Telegram, но предпочтение по-прежнему отдается WhatsApp, поскольку оно позволяет быстро связаться с гостями.
Централизованное управление с помощью Bitrix24 Битрикс24 предлагает централизованную платформу для управления различными бизнес-операциями, включая календари, социальные сети, новости компании, базы знаний и CRM. Она автоматизирует документооборот, например, счета-фактуры и контракты, с использованием электронных подписей. Все документы хранятся внутри системы, а не на внешних дисках.
Интегрированные средства коммуникации Платформа объединяет несколько каналов коммуникации, таких как Яндекс.Telegram и WhatsApp, в единый интерфейс. Это позволяет компаниям эффективно управлять всеми взаимодействиями из одного места.
Создание веб-сайта стало проще простого Пользователи могут создавать бесплатные веб-сайты непосредственно через Bitrix24, не прибегая к профессиональным навыкам. Встроенный модуль бронирования расширяет функциональность, позволяя клиентам легко осуществлять бронирование онлайн.
"Геймифицированные" стратегии привлечения клиентов Компании могут привлекать клиентов с помощью креативных стратегий, таких как предоставление скидок или промо-кодов в обмен на выполнение небольших заданий (например, доставку сувениров). Эти тактики помогают собирать контактную информацию о клиентах для будущих маркетинговых усилий.
Бесплатное учебное пособие по интеграции курсов "Academy Binova" Доступно подробное руководство, в котором пошагово объясняется, как интегрировать Binova с Bitrix 24 с помощью webhooks, обеспечивая бесперебойную связь между системами, даже если на начальном этапе требуется некоторое техническое понимание, но при необходимости будет оказана поддержка.