Выстраивание Отношений посредством Общения Райголямов, почти 40-летний муж и отец двоих детей, более 20 лет занимается продажами и владеет собственным бизнесом. Он специализируется на IT-решениях для агентств недвижимости и разработал CRM-системы для крупных клиентов, таких как "Газпром Медиа". Его опыт включает в себя обучение агентов эффективным коммуникационным стратегиям.
Понимание модели PCM Модель PCM представлена как основа для развития конструктивных долгосрочных отношений посредством понимания различных точек зрения. Разрабатываемая доктором Таби Келлер с 1970-х годов, эта модель делает упор на транзакционный анализ в психологии для улучшения межличностных коммуникаций.
Уроки коммуникации от крупных корпораций Сотрудничество Келлера с НАСА показывает, что успешные компании в значительной степени полагаются на эффективные методы коммуникации, основанные на психологических принципах. Например, компания Audi обнаружила, что менеджеры тратят много времени на разрешение конфликтов из-за плохой межведомственной коммуникации.
Эффективное управление стрессовыми взаимодействиями В сфере недвижимости, где часто возникают конфликты между коллегами или клиентами, овладение методами управления стрессом приобретает решающее значение в соответствии с подходом PCM, который помогает людям сохранять спокойствие во время диалога даже под давлением.
Объяснены "Фильтры восприятия". "Фильтры восприятия" рассматриваются как важнейшие инструменты для распознавания индивидуальных различий в эмоциональных реакциях во время бесед — каждый тип личности интерпретирует ситуации по-своему, основываясь на присущих им фильтрах, что потенциально может привести к недоразумениям, если их не распознать должным образом
Выделенные шесть типов включают логически мыслящих людей, которые отдают предпочтение фактам; чутких людей, сосредоточенных на эмоциях; мечтателей, ценящих одиночество; деятелей, стремящихся к достижению результатов , ориентированных на действия, среди прочих - все это присутствует в каждом человеке, но в разной степени в зависимости от контекста или ситуации , с которой они сталкиваются ежедневно.