Эффективная коммуникация в сфере недвижимости Одна из главных ошибок в общении - это отсутствие личных встреч. В Краснодаре в 70% сделок с недвижимостью участвуют люди из других регионов. Волонтерам, которые пытаются помочь своим родственникам, трудно собирать информацию и организовывать встречи.
Укреплять доверие и избегать споров Споры или доказывание своей точки зрения клиентам приводят к потере доверия и взаимопонимания. Важно не спорить с клиентами, а скорее укреплять доверие, собирая информацию до того, как клиент придет на встречу.
Продажа идеи, а не просто консультация Основное внимание следует уделять продаже идеи встречи, а не обсуждению конкретных объектов недвижимости по телефону. Задавание вопросов об условиях проживания помогает уточнить, готовы ли они приобрести недвижимость, сокращая количество отмен из-за изменения решений.
Избегайте чрезмерных консультаций во время звонков "Чрезмерное консультирование" во время телефонных звонков может привести к тому, что менеджеры будут предоставлять слишком много подробной информации вместо того, чтобы сосредоточиться на эффективной организации встреч.
Использование скриптовых модулей для согласованного взаимодействия Использование скриптовых модулей обеспечивает согласованную коммуникацию с клиентами, избегая импровизации, которая может сбить с пути.
Создание интриги за счет дефицита информации Подход "дефицита" создает интригу, утаивая определенные детали до тех пор, пока не состоится реальная встреча; это повышает любопытство и вовлеченность потенциальных покупателей.