Бизнес на 250 млрд без бюджетов, инструкций и KPI. Андрей Кривенко (ВкусВилл, Beyond Taylor)

Сегодняшнее интервью является частью серии "Прагматичные романтики", программы, которая собирает людей, которые рассматривают бизнес не только с точки зрения денег, но и через романтическую призму.

Создание коммерческих предприятий, основанных на основных ценностях Андрей обсуждает важность построения коммерческих предприятий на основе ключевых ценностей и необходимость включения этих ценностей в бизнес-стратегии. Он подчеркивает важность такого подхода как решающего фактора, аналогичного расчету ключевых показателей эффективности.

Интерактивный формат интервью для максимальной вовлеченности Беседа принимает нестандартный оборот при активном участии сегодняшних гостей. Интервьюер предлагает им высказать свои ожидания, прежде чем представить новый формат интервью, направленный на максимальную интерактивность и вовлеченность.

Инновационные бизнес-идеи на российском рынке "Михаил" предлагает обсудить инновационные идеи, которые разрушают устоявшиеся рынки, подчеркивая появление новых ниш на устоявшихся розничных рынках. Другие участники делятся идеями, связанными с ключевыми процессами принятия решений и изменениями в понимании самоуправляемых организаций внутри команд.

Путь предпринимательства Андрей делится своим предпринимательским опытом, выражая свое разочарование нынешним состоянием вкуса. Он рассказывает о том, как потратил годы на изучение сложностей вкуса и его связи с продуктами, что привело его к созданию образовательной консалтинговой компании, специализирующейся на внедрении альтернативных систем управления.

Разнообразные деловые предприятия Андрей рассказывает о своем обширном опыте работы с различными бизнес-предприятиями, включая розничную торговлю, предприятия B2B и даже подозрения в отношении крупного проекта, связанного с электроэнергетикой. Он подчеркивает ценность участия в школьной программе, в которой приняли участие около 200 предпринимателей для обмена знаниями.

Главный совет предпринимателям - серьезно внедрять все наши подходы. Важно понимать свои вкусовые предпочтения, особенно в первые годы, когда вы были заинтересованы и вовлечены. В последние несколько лет это стало неинтересно. Итак, я никогда не принимал никаких решений, основываясь на вкусе; вот почему я не могу сказать, что когда-либо работал менеджером.

На сегодняшний день бесплатная доставка доступна в 78 городах, ежедневно ею пользуются 360 000 пользователей. Выручка компании составляет более 236 миллиардов рублей, в ней работает 35 000 человек.

Концепция сбоев на устоявшихся рынках Изучение концепции сбоев на устоявшихся рынках и того, как выявлять возможности, понимая предпочтения потребителей. Появление стратегии "Голубой океан" в качестве ключевой темы, а личный опыт иллюстрирует шок и осознание, которые привели к новому пониманию рынка.

Проблемы, с которыми сталкиваются в Школе менеджмента Обсуждаем проблемы, с которыми приходится сталкиваться при изучении менеджмента, включая концентрацию на командной работе и клиентоориентированных структурах компании. Делимся личным опытом о первоначальном шоке при столкновении с реальными бизнес-сценариями на ранних этапах карьеры.

Понимание рыночного спроса с помощью экспериментов с продуктами Учиться на собственном опыте экспериментирования с продуктами, распознавать рыночный спрос посредством прямого взаимодействия с клиентами, а не полагаться исключительно на аналитические методы. Подчеркивая важность эмпирического обучения по сравнению с традиционными подходами, основанными на анализе, для понимания поведения потребителей.

Рынок разнообразных стилей рэпа Успешные стили рэпа могут процветать на консолидированном и конкурентном рынке. Неудовлетворенность клиентов существующими вариантами создает возможности для новых стилей рэпа, например, на рынке или в ресторанной индустрии. Понимание предпочтений клиентов имеет решающее значение для определения потенциальных ниш.

Проблемы и возможности в сфере специализированных услуг Проблемы в государственных системах здравоохранения дают возможность частным медицинским службам процветать, особенно из-за неудовлетворенности медицинским обслуживанием, предоставляемым государством. В будущем автоматизация труда может повлиять на различные отрасли специализированных услуг, что приведет к появлению новых форм занятости и опыта.

Поиск способов улучшить вкус продуктов Vila Nu путем экспериментов с различными вкусовыми профилями и обсуждения реальности внедрения минимально жизнеспособных продуктов (MVP) внутри компании.

Андрей решил открыть сеть магазинов, потому что его жена была беременна и нуждалась в свежих продуктах. Он также был уверен, что сможет стать хорошим генеральным директором, несмотря на кризис 2008 года.

Ключевые решения для роста предпринимательства Спикер обсуждает проблемы, связанные с невозможностью что-либо продать, и объясняет это случайностью, везением и мотивацией. Ключевые решения, которые помогли на ранней стадии роста, упоминаются как постепенное накопление потенциала, ведущее к точке прорыва, приводящей к ускоренному росту.

Принятие решений, ориентированных на клиента Компания принимала ключевые решения, основываясь на потребностях клиентов, таких как открытие их первого магазина, расширение ассортимента продукции, без прямого участия руководства. Процесс принятия решений включал тестирование методов и предоставление сотрудникам всех уровней возможности принимать независимые решения.

Инклюзивный процесс принятия решений Спикер рассказывает о том, как его мнение было исключено из важных бизнес-приобретений с помощью системы голосования, согласованной с руководством. Он подчеркивает важность предоставления возможности каждому сотруднику принимать автономные решения в рамках своих функций.

Эффективные бизнес-операции Обсуждение оптимизации бизнес-операций путем устранения бюрократических процессов, таких как составление бюджета, планирование или получение одобрения для повседневных задач. Акцент делается на упрощении работы сотрудников без ненужных ограничений или формальностей.

Самоуправляющиеся компании в Нидерландах против Россия Соотношение могло бы быть обратным: один понимает, а четверо ходят вокруг да около. В Голландии произошел сдвиг во мнении о самоуправляющихся компаниях примерно в 2000 году, когда я взаимодействовал с блоком SD и узнал, как они работают - классический подход к самоуправлению.

Проблемы внедрения самоуправления В России участие в проекте по уходу по соседству выявило проблемы, сходные с теми, с которыми сталкиваются российские медсестры. Переход на классическую систему на российском заводе вызвал вопросы об обещаниях по уходу за пациентами в сравнении с финансовыми проблемами.

Индивидуализм против соборности в российском бизнесе Характерные черты российского бизнеса, такие как тенденция немедленно подчиняться министерствам и чиновникам, проистекают из наследия Советского Союза. Это контрастирует со склонностью западных компаний к анархии и индивидуализму. Концепция "соборности" подчеркивает командное единство и равенство внутри команды.

Сплоченность команды в российских компаниях "Соборность" воспитывает чувство равенства в коллективах, где лидеры не могут утаивать информацию, неизвестную остальным. Она пропагандирует коллективную трудовую этику, подобную артелям среди старообрядцев, делая упор на коллективные результаты, а не на индивидуальное лидерство.

Сила командной работы Работа в команде более эффективна, чем работа в одиночку. Она включает в себя такие элементы, как единство и сотрудничество, где каждый участник дополняет других для достижения реальных результатов.

Лидерство и менеджмент Эффективное лидерство предполагает обсуждение всех действий, мыслей, навыков и инструментов с командой. Лидер постоянно сотрудничает с командой, в то время как руководство сосредоточено на внутреннем руководстве компанией. Такой подход гарантирует, что решения принимаются коллективно, а не по нисходящей иерархии.

Строим конкурента VkusVill Обсуждаем улучшение экономических показателей и взаимоотношений с розничными торговцами, уделяя особое внимание развитию ассортимента продукции "Зеленой линии".

Проблемы в эволюции рынка Размышляя о прогнозах роста рынка и проблемах, с которыми приходится сталкиваться из-за отсутствия конкуренции, кредитной зависимости и меняющихся предпочтений потребителей.

Динамика онлайн-конкуренции Обсуждение стратегии "Голубого океана", касающейся дифференциации от конкурентов путем предложения уникальных продуктов, а не участия в прямой ценовой конкуренции. Акцент на укреплении доверия с клиентами за счет финансовой прозрачности.

Руководящая роль в принятии решений Концепция "Лидер против менеджера" объясняется как стратегическое видение согласования процесса принятия решений в командах. Подчеркивается важность предоставления сотрудникам возможности принимать независимые решения на основе общих ценностей.

Стратегия разработки продукта Изучение стратегий планирования ассортимента продукции, анализа отзывов клиентов и повышения качества обслуживания без ущерба для финансовой целостности.

Подход к командному лидерству Обсуждалась модель "лидерства слуг", в которой лидеры сосредотачиваются на расширении возможностей команды, а не на микроменеджменте. Иллюстрирующая, как различные роли способствуют общему успеху компании.

Успех в командном лидерстве Успех команды зависит от поиска решений внутри системы, а не только внутри коллектива. Важно построить правильную систему и работать с людьми, которые понимают классический язык бизнеса.

Организационная структура и компетенции В традиционном менеджменте должностные инструкции составляются заранее, но не всегда могут соответствовать индивидуальным компетенциям. Хорошо спроектированная компания предотвращает несоответствие при приеме на работу по возрасту или набору навыков, фокусируясь на компетенциях, а не на конкретных людях.

Теория игр в бизнес-стратегии Теория игр демонстрирует, что своекорыстные действия могут привести к коллективной выгоде, если каждый будет следовать своей собственной стратегии. Эта концепция применима к переговорам, процессам принятия решений и стратегической конкуренции между коллегами.

Философия "Теории игр" на практике Философия "Теории игр" исследует, как открытое общение о стратегиях приводит к оптимальным результатам для всех вовлеченных сторон как на личном, так и на профессиональном уровнях.

Создание команды Константин Попов, исполнительный директор Парка развлечений "Сказка", рассказывает о том, как он подбирает свою команду, основываясь на интуиции и конкретном процессе обучения и развития сотрудников. Он подчеркивает важность ключевых личностей, которые стали незаменимыми для успеха компании.

Создание концепции Концепция VkusVill была инициирована Аленой Нефро, которая превратила ее из ошибочного представления о фермерских продуктах в инновационную концепцию управления, ставшую неотъемлемой частью компании. Ее видение заложило основу для будущих разработок в VkusVill.

Анна, владелица маркетингового агентства, стремится построить организацию, основанную на доверии, подобно своему кумиру Валере Разгуляеву. Ей интересно понять, как лидеры завоевывают доверие и происходит ли это мгновенно или со временем благодаря продемонстрированным способностям. Валера описывает концепцию "циклов недоверия", когда люди автоматически не доверяют другим, пока не докажут обратное повторяющимися действиями, которые приносят им личную выгоду.

Спикер Арсен рассказывает об инновационном подходе к управлению в своей компании и о том, как они пытаются его понять. Он делится историей о том, как он предложил другой подход в качестве финансового директора и в итоге стал генеральным директором.

Создание устойчивой команды Стоимость любого совещания - это общее количество часов, умноженное на количество членов команды и их почасовую ставку. Баланс между полным погружением и производительностью имеет решающее значение, поскольку чрезмерная вовлеченность может привести к снижению эффективности. Прозрачность операций помогает предотвратить потенциальное злоупотребление или сбои со стороны конкурентов.

Управление системными оповещениями Прозрачность операций гарантирует, что по вторникам будет известна вся информация, включая отчеты о выручке от продаж и запасах. Однако существует множество системных предупреждений, которые гипотетически могут реагировать на действия конкурентов, такие как блокирование складов. Внедрение новых сотрудников в систему создает проблемы по сравнению с решением операционных вопросов.

Эффективные правила коммуникации Были разработаны конкретные правила общения, такие как отказ от обсуждения решений на всех собраниях и строгая фильтрация обсуждаемых тем. Основная цель - обсуждать только результаты решений, а не сами решения.

Достижение целей и процедур Цель собраний - в сжатой форме поделиться информацией о еженедельных мероприятиях и планах. Существует строгое правило, запрещающее отчитываться отдельным лицам, а скорее делиться общей информацией со всеми. Кроме того, большие группы чата имеют ограничения на взаимодействие участников.

Понимание клиента Идентификация клиента имеет решающее значение, поскольку он определяет ценность вашего продукта. Клиентом может быть отдельный человек или команда внутри компании, и их потребности существенно влияют на ценность вашего продукта.

Роль клиента в бизнесе Клиент является не просто потребителем, но и влияет на создание новых продуктов или услуг. В бизнесе идентификация клиентов предполагает понимание того, что они либо сами являются конечными пользователями, либо участвуют в создании новых предложений.

Мотивация команд и создание единой среды Чтобы мотивировать команду, важно привести их ценности в соответствие с ценностями компании. Это может быть непросто, когда возникают дилеммы и разногласия между членами команды. Также обсуждается вопрос о территориальных подразделениях, влияющих на показатели продаж.

Выравнивание мотивации и производительности на разных территориях Обсуждение вращается вокруг выравнивания мотивации на разных территориях, несмотря на различное количество клиентов и прибыль. В нем подчеркивается, что решения должны приносить пользу всем регионам в равной степени, а не отдавать предпочтение одному перед другим на основе предполагаемых различий в прибыльности или эффективности.

У топ-менеджеров фиксированная зарплата ниже рыночной, но их бонусы значительно выше. Бонус может составлять несколько миллионов, что является результатом прибыли. Специалисты по финансам и продуктам не повышают ценность клиентов.

Личностное развитие и стратегия компании Интервьюер Александр выражает восхищение работой интервьюируемого в IT-школах. Он спрашивает о развитии команд и личных стратегиях перед построением стратегии компании. Интервьюируемый подчеркивает важность развития команды по сравнению с индивидуальным ростом.

Советы по достижению успеха и личностному росту Михаил обращается за советом к собеседнику относительно успеха и личностного роста. Разговор вращается вокруг изменений в перспективе с повышением осведомленности о бизнесе, но в конечном итоге приходит к выводу, что никаких существенных изменений не произошло бы, если бы он получил совет раньше.

Лидерство и принятие решений Руководитель обладает полномочиями принимать решения, ускоряющие процессы, даже постфактум. Отсутствие службы безопасности для клиентов вызывает вопросы о надзоре и подотчетности. Обсуждаются финансовые последствия покупки нескольких автомобилей Lexus.

Мотивация и подотчетность Рассматривается идея мотивации курьеров путем предоставления им автомобилей Lexus. Подчеркивается роль финансового отдела в принятии инвестиционных решений, а также влияние крупных покупок на бонусы и заработную плату.

Прозрачность и коммуникация Особое внимание уделяется открытости в отношении крупных финансовых операций внутри организации, а также регулярному общению между 250 руководителями на разных уровнях относительно процессов принятия решений.

Ценные советы и обещания слушателям ничего не менять в компании. Подчеркивает серьезность отмены штрафов и предлагает историю в качестве аналогии для их подхода.