Введение в процесс интеллектуального анализа данных В этом руководстве представлен анализ процессов - метод, используемый для анализа и улучшения бизнес-процессов путем изучения журналов событий из информационных систем. Цель состоит в том, чтобы понять, как процессы выполняются в реальности по сравнению с их предполагаемым дизайном. Анализируя эти журналы, можно выявить недостатки и области, требующие улучшения.
Понимание журналов событий Журналы событий фиксируют последовательность действий, выполняемых в информационной системе в ходе выполнения процесса. Эти записи предоставляют подробную информацию о каждом выполненном шаге, позволяя аналитикам реконструировать фактический рабочий процесс и сравнить его с ожидаемыми процедурами.
Приложения в бизнес-процессах Process mining имеет приложения в различных областях, таких как логистика, обслуживание клиентов, процессы медицинского обслуживания, онлайн-платформы для покупок, такие как Amazon или eBay, где выполнение заказов включает в себя несколько этапов, отслеживаемых с помощью журналов событий.
Модели "Как есть" и "Как будет" Модели "Как есть" отражают текущее состояние рабочих процессов, полученных на основе исторических данных, в то время как модели "на будущее" отображают оптимизированные версии, разработанные для повышения эффективности. Сравнение этих моделей помогает компаниям более эффективно перестраивать свои операции на основе реальных показателей производительности, а не только предположений.