Введение в вебинар Вебинар начинается с того, что Людмила Богатырева представляет себя и Алексея Лисова. Они обсуждают оптимизацию сроков предоставления услуг, уделяя особое внимание срокам утверждения и практическим рекомендациям по оптимизации.
Опыт работы в отделе цифровых решений Отдел цифровых решений Polilog обладает обширным опытом в оцифровке государственных услуг, включая работу с различными регулирующими органами, такими как Министерство промышленности и энергетики. Основное внимание уделяется обмену опытом в использовании визуального конструктора сервисов для оптимизации предоставления услуг.
Платформа конструктора визуальных сервисов Платформа служит серверной системой для автоматизации бизнес-процессов, связанных с государственными услугами, интегрируясь с элементами инфраструктуры электронного правительства, такими как портал государственных услуг. Это также подчеркивает значительный опыт Polikot в оцифровке как общих технических задач, так и визуального построения сервисов в рамках этой платформы.
Переход со старой версии портала "Vku" облегчил переход государственных услуг со старой версии портала (где они были перечислены с помощью стандартных кодов) на новую версию, где они представлены визуально с помощью "vku". Этот переход включал сложные сценарии, такие как удаление некоторых услуг или частичное сохранение до дальнейших обновлений регулирующими органами.
Оптимизация государственных услуг На вебинаре обсуждается вторая проверка контроля шеф-повара. Стандартные шаги остаются неизменными, но были добавлены новые инструменты для улучшения работы отдела.
Обновления визуального дизайна в 2023 году Обновления визуального дизайна обеспечивают ценные преимущества для отделов и позволяют легко отслеживать взаимодействие соискателей в среде обслуживания.
Новые инструменты для статистики услуг Статистика в рамках сервиса теперь включает отслеживание процентов взаимодействия, анализ использования на основе сценариев и обнаружение сигналов о потенциальных проблемах или аномалиях.
Улучшенное отслеживание взаимодействия с пользователем Опция "Отменить запрос" позволяет заявителям отменять свои запросы непосредственно во время предоставления услуги. Эта функция направлена на улучшение пользовательского опыта за счет обеспечения большей гибкости в управлении запросами.