Природа, причины, виды и стадии социальных конфликтов Социальный конфликт - это высшая стадия развития противоречий в межличностных и межгрупповых отношениях, характеризующаяся столкновением интересов, установок, целей и методов действий. Люди относятся к этому по-разному: одни переживают это как стресс и пытаются устранить его причины, в то время как другие относятся к этому как к естественной, неизбежной форме отношений, в которой нужно ориентироваться без чрезмерного напряжения или тревоги. Его причинами являются объективные социальные условия, такие как неблагоприятная рабочая среда и неудовлетворенность оплатой труда, противоположные мировоззрения, психологическая несовместимость и идеологические разногласия. Конфликты различаются по продолжительности (краткосрочные или затяжные), масштабу (глобальные, международные, национальные или местные), сфере (экономическая, политическая, трудовая, национально-этническая, семейно-бытовая, идеологическая или правовая), уровню (межличностный, внутригрупповой или межгрупповой межгрупповой конфликт), развитию (преднамеренный или спонтанный), средства (насильственные или ненасильственные), последствия (успешные или неудачные, конструктивные или деструктивные) и содержание (рациональное или эмоциональное). Их динамика, как правило, переходит от предконфликтной фазы осознанной напряженности к открытой конфронтации, затем к разрешению, которое приводит к взаимовыгодному сотрудничеству, и к постконфликтному возвращению к мирному взаимодействию.
Практические пути разрешения социальных конфликтов Предотвращение предпочтительнее, но, когда возникает конфликт, его следует разрешать обдуманными методами. Избегание — уход от проблемы или замалчивание ее — только смягчает или отсрочивает конфронтацию, но не решает ее. Компромисс направлен на поиск решения путем взаимных уступок, которые удовлетворяют все противоборствующие стороны, в то время как переговоры направлены на поиск совместного ответа путем мирного обмена предложениями, мнениями и аргументами. Медиация привлекает третью сторону, которая помогает урегулировать ситуацию, а арбитраж обращается за разрешением спора в авторитетный орган с особыми полномочиями, действующий в соответствии с законодательными нормами, например в суд.