Ключевые запросы клиентов Клиенты обращаются в основном для отслеживания посылок, звонков курьерам, изменения информации о заказе, расчета стоимости и сроков доставки, координации доставки и запросов в личный кабинет.
База знаний СДЭК База знаний СДЭК - это хранилище нормативных и информационных документов, доступное для всех сотрудников, задействованных в сфере транспортных услуг.
Виды заказов в СДЭК "Доставка" предполагает заключение договоров с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. "Интернет-магазин" позволяет отправлять посылки наложенным платежом, при этом клиенты могут сами выставлять счета. Оплата наложенным платежом означает, что получатель оплачивает посылку при получении; затем эта сумма возвращается отправителю посредством денежного перевода.
Расчет стоимости доставки "Стоимость доставки рассчитывается на основе физического или объемного веса, округленного до ближайшего целого числа, с использованием специальных формул".