Слухи превращают Толпу в Убийцу В 2018 году слухи в WhatsApp о похитителях детей в маленьком мексиканском городке привлекли разъяренную толпу к полицейскому участку. Когда полицейские прибыли с двумя мелкими правонарушителями, толпа приняла их за похитителей, выволокла, избила и сожгла. Этот эпизод показывает, как быстро коллективная ярость может затмить индивидуальный разум.
Массы Сливаются В Единый Организм — и За Этим Следуют Трагедии На больших концертах и стадионах люди сливаются в единый организм, который двигается и чувствует себя единым целым. Такая плотность часто приводит к катастрофам, от смертельной давки на выходах до исторических катастроф, таких как Ходынка во время коронации Николая II. Организаторы митингов должны быть очень внимательны, чтобы избежать фатальных последствий.
Потеря индивидуальности и заразительное распространение идей Как писал Гюстав Лебон, в толпе индивидуальность исчезает, а рациональное мышление ослабевает. Идеи и эмоции распространяются подобно заразе, подталкивая людей к поступкам, от которых они отказались бы в одиночку. После государственного переворота в Чили слух о бригаде дружественной армии и показанное по телевидению интервью с известным генералом, находящимся под домашним арестом, деморализовали сторонников свергнутого правительства и помешали их мобилизации.
Безликость стирает ответственность Толпа анонимна; когда она громит магазины, виноваты все и никто другой. Мирные общественные акции могут перерасти в хаос, и никто не будет отвечать за последствия. В Барселоне демонстрации левых сил, сторонников независимости Каталонии и студенческих союзов переросли в баррикады, погромы витрин банков и поджоги.
Моральная уверенность порождает Беззаконное рвение Толпа действует с абсолютной убежденностью, даже если речь идет о погромах или репрессиях. После выборов в США в 2021 году протестующие штурмовали Капитолий и на несколько часов парализовали работу Сената. Услышав призыв к “борьбе”, они восприняли его буквально и, несмотря на отсутствие явных доказательств мошенничества, сочли своим долгом действовать.
Перенаправление массовых импульсов Требует знания типа Поведение толпы зависит от ее типа, и эффективное управление зависит от понимания разницы. В 1991 году толпа, намеревавшаяся штурмовать здание КГБ, была перенаправлена на то, чтобы свергнуть памятник Дзержинскому. Одни и те же уличные сборища могут перерасти из нервного напряжения в столкновения с полицией, поэтому решающее значение имеет направление движения.
Спонтанные, управляемые и организованные толпы Стихийные толпы вспыхивают от одного толчка, как в случае с протестами против карикатур Charlie Hebdo на пророка Мухаммеда. Возглавляемые толпы объединяются вокруг вожака: Спартак начинал с нескольких десятков последователей и вскоре возглавил огромную армию повстанцев. Организованные толпы опираются на структуру; в 1381 году в Англии Уот Тайлер и радикальный проповедник Джон Болл подняли крестьянское восстание по всей стране, вынудив короля Ричарда II пойти им навстречу и принять часть их требований.
Динамика агрессии, паники и мародерства Агрессивно настроенные толпы устраивают беспорядки и казни, как в древнем Карфагене, где неоплачиваемые наемники, подстрекаемые слухами, продолжили восстание, забивали несогласных камнями и чуть не разрушили республику. Паникующие толпы менее всего поддаются контролю; во время пожара в торговом центре в Кемерово и в ночном клубе “Хромая лошадь” многие погибли, в ужасе перекрывая узкие выходы. Мародерство вспыхивает, когда сдержанность ослабевает, когда протесты "Жизнь черных имеет значение" перерастают в погромы магазинов, а заколоченные окна часто не помогают.
Соблазн массовой власти и создание Вождя Массовые мероприятия привлекают политиков, потому что они доставляют им внутреннее удовольствие от управления толпой; на Майдане это опьянение было ощутимым. Толпы быстро выбирают героев и запоминают лидеров, а не имена рядовых, такие как Пугачев или Че Гевара. Лидер должен чувствовать толпу, привлекать внимание и вселять веру; эмоции перевешивают доктрину, поэтому авторитарные фигуры охотно позиционируют себя как вождя.
Переменчивая преданность превращается в Месть Уличные лидеры ориентированы на действия и нарциссичны, их непоколебимая уверенность притягивает толпу, которая избегает размышлений. Психика толпы отличается примитивной амбивалентностью: в один момент она возвышает героя, а в следующий - унижает его. Саддам Хусейн долго мобилизовывал массы, но все же был казнен под их крики, а Муаммар Каддафи получил массовую поддержку только для того, чтобы быть убитым разъяренными повстанцами, которые позже выставили тела напоказ.
Механизмы манипулирования — Слухи, печатные издания и организованные марши Организаторы часто скрываются, чтобы избежать ответственности, как в случае с Telegram-каналом, направляющим белорусские протесты, но массовой явки никогда не бывает без структуры и финансирования. Слухи уже давно приводили к восстаниям: Лжедмитрии выдавали себя за царских наследников, Пугачев называл себя Петром III, а сети слухов процветали там, где не хватало грамотности и средств массовой информации. Позже подпольные типографии наводнили Российскую империю листовками — только в одном магазине РСДРП было выпущено около 1,5 миллионов листовок, и более 50 подпольных типографий обслуживали радикальные группировки. Инсценированные действия могут дать осечку: в Кровавое воскресенье 1905 года священник Георгий Гапон возглавил шествие с петициями, которое было встречено стрельбой, что привело к революции. Слова, как было известно древним, приводят в движение армии и могут убивать или спасать.
Поддержание спокойствия в толпе и сила широковещательного ораторского искусства Продолжительный мирный протест требует логистики и лидерства: во время Оранжевой революции тепло, еда, музыка и охрана периметра предотвращали провокации, поставки оружия и мародерство, в то время как лидеры на сцене брали на себя ответственность и сохраняли концентрацию. Ораторское мастерство усиливает контроль — лаконичность и жестикуляция Ленина, тщательно подготовленные эмоциональные кульминации Гитлера в 1525 речах и марафонские выступления Кастро, в том числе 4 часа 29 минут в ООН и рекордная продолжительность в 7 часов 10 минут. Лидеров можно обучить: при наличии мотивации ораторскому мастерству можно научиться за несколько часов, но для настоящего мастерства требуется карьера; онлайн-выступлениям не хватает живого обмена энергией, а политическая риторика часто смещает акценты, вместо того чтобы говорить чистую правду. Критически настроенные слушатели улавливают обман, замечая противоречия между словами, голосом, жестами и предыдущими заявлениями, а затем проверяя утверждения из других источников. В цифровую эпоху психология толпы сохраняется, в то время как каналы меняются — президенты привлекают к себе внимание масс посредством прямых обращений ‑ от бесед у камина Рузвельта до марафонов телефонных звонков Чавеса, многочасовых прямых линий Путина и частых брифингов о пандемии, ‑ поэтому строгая информационная гигиена остается важной.