Продажа аксессуаров для мобильных телефонов Тренинг посвящен продаже аксессуаров для мобильных телефонов, включая чехлы, защитные пленки для экрана, наушники, внешние аккумуляторы и умные часы. Также рассматриваются сервисные контракты на комплексную защиту, которые включают трехлетнюю гарантию и услуги по ремонту экрана. На занятии будут как теоретические обсуждения, так и практические упражнения для повышения навыков продаж.
Эффективная коммуникация в сфере продаж Понимание важности предложения дополнительных продуктов во время телефонных продаж имеет решающее значение. Это предполагает распознавание потребностей клиентов с помощью эффективных методов коммуникации, таких как уточняющие вопросы или четкое представление вариантов. Стратегии продаж должны адаптироваться в зависимости от взаимодействия с клиентами, чтобы максимально вовлечь их.
Этапы реализации стратегии продаж Продажи можно разделить на три основных этапа: продажа аксессуаров, комплексные планы защиты (например, гарантии) и услуги по настройке устройств. Каждый этап не имеет строгого порядка; гибкость позволяет адаптировать предложения в соответствии с конкретными ситуациями, возникающими в ходе диалога с клиентами.
Эффективное выявление потребностей клиентов При привлечении клиентов к обсуждению защитных решений, таких как скринсейверы или страховые планы, после определения их потребностей в ходе предыдущих бесед, касающихся безопасности устройств, становится важным направлять их к соответствующим покупкам, не проявляя настойчивости.
"Демонстрационные методы" "Демонстрация характеристик продукта" играет важную роль при обсуждении таких товаров, как защитные пленки из закаленного стекла, где демонстрация стойкости к царапинам повышает доверие, а эффективное устранение потенциальных возражений помогает успешно заключать сделки, подчеркивая ценность, а не цену
Понимание того, как различные материалы влияют на эксплуатационные характеристики, имеет жизненно важное значение — подчеркивание таких преимуществ, как способность силиконовых оболочек поглощать удары по сравнению со стандартными пластиковыми, обеспечивает принятие обоснованных решений, что в конечном итоге приводит к более высокому уровню удовлетворенности после покупки.
Важность карт памяти Карта памяти необходима устройствам для эффективного хранения данных. Доступны такие варианты, как 64 ГБ и 128 ГБ, причем последняя больше подходит для активных пользователей, таких как фотографы или геймеры.
Понимание срока службы и циклов использования Срок службы карты памяти может составлять до десяти лет, в зависимости от циклов использования. Важно понимать, что все карты памяти имеют ограниченный цикл записи, что влияет на их долговечность.
Целевая аудитория беспроводных наушников Беспроводные наушники подходят для различных групп населения, включая молодежь, взрослых и даже родителей, которым необходимо удобство при присмотре за детьми. Они обеспечивают свободу во время занятий, не мешая окружающим.
Объясненные типы наушников Существуют различные типы наушников: проводные и беспроводные; у каждого из них есть подкатегории в зависимости от размера (вкладыши и накладные наушники). Понимание этих различий помогает эффективно рекомендовать продукцию.
Обзор "умных" зарядных устройств "Умные" зарядные устройства различаются по мощности и скорости зарядки: 30 Вт означают быструю зарядку, в то время как все, что указано ниже, указывает на стандартную скорость зарядки. Эта информация должна служить руководством для соответствующих рекомендаций клиентов.
Варианты подключения по Bluetooth Личные данные не являются предметом спора; если кто-то оставляет их, это его выбор. Возможности подключения телефонов по Bluetooth включают специальные кабели и адаптеры для подключения таких устройств, как автомобильные стереосистемы.
Стратегия продаж и важность демонстрации Задача состояла в том, чтобы продать три аксессуара, а продажа третьего привела к дальнейшим дискуссиям о скидках, основанных на распределении цен. Была подчеркнута важность правильной демонстрации продукции, не упуская из виду основные этапы.
Эффективное решение возражений клиентов Понимание возражений клиентов имеет решающее значение при взаимодействии с продавцами. Важно быстро устранять проблемы, сохраняя при этом фокус на ключевых моментах продажи во время демонстраций.
"Комплексная защита" Объяснена четко Объяснение того, что комплексная защита включает в себя специальные услуги, такие как гарантия сроком на 3 года, помогает прояснить ее ценностное предложение для клиентов, рассматривающих варианты покупки.
Разъяснение по гарантии "Замена экрана". При обсуждении гарантий подчеркните, что замена экрана не подпадает под действие стандартных гарантий, а скорее требует отдельного покрытия или заключения контрактов в зависимости от обстоятельств, связанных с оценкой ущерба.
Подтверждение соглашений и следование контрольным спискам Подчеркивается важность подтверждения договоренностей и следования контрольному списку. Светлана согласна с предложенным форматом, подчеркивая, что преимущества должны быть четко указаны без ненужных повторений.
Эффективная продажа пакетов услуг Пакеты услуг могут продаваться отдельно или в виде пакетов. Основное внимание уделяется продаже сервисных контрактов, обеспечивая при этом ясность в ценообразовании для клиентов в отношении услуг, предлагаемых компанией.
Основы настройки устройства Настройка устройств включает в себя их подготовку к использованию, включая перенос контактов и синхронизацию учетных записей. Пользователи должны помнить свои пароли для восстановления данных; в противном случае может потребоваться создание новых учетных записей.
Описаны функции антивируса "Pro 32" Антивирусное программное обеспечение Pro 32 защищает от различных угроз, таких как фишинговые сайты и вредоносные программы, а также позволяет отслеживать устройство в случае его потери или кражи. Понимание его функций помогает пользователям лучше оценить его ценность.
"Pro 32" функционирует в основном как антивирусная программа, специально разработанная для систем Android, но неприменимая на iPhone из-за системных ограничений. Его основная цель - эффективно блокировать вредоносные ссылки в Интернете во время сеансов просмотра.