Умные голосовые роботы против людей — Tomoru

Автоматизация коммуникаций приводит к снижению эффективности маркетинга. Несмотря на злоупотребления и раздражение, вызванные холодными звонками, компании стремятся доминировать на этом рынке. Возникает вопрос: как мы можем создать робота, выполняющего человеческие функции? Эта цель потенциально может стоить миллиарды.

Денис - тоже робот? "У нас есть подозрения, что люди, которые создают роботов, сами могут быть роботами, поэтому мы решили проверить, являетесь ли вы роботом. Но мы можем убедиться в этом сами, так что смотрите сейчас, как я показываю детей в кадре. Это вещественное доказательство."

"Теперь давайте пройдемся по этой капче. У меня всегда проблемы с этой штукой; я никогда не сдаю, если это не тест на робота".

Сегодняшний разговор В сегодняшнем интервью мы узнаем, насколько вы похожи на человека.

В последнее время продажи и маркетинг претерпели значительные изменения. Ландшафт постоянно развивается, и новые события формируют индустрию. По сравнению с тем, что было шесть месяцев назад, наши продажи улучшились благодаря корректировкам в наших маркетинговых стратегиях. Однако февраль стал для нас поворотным моментом, поскольку нам пришлось приспосабливаться к непредвиденным обстоятельствам. Нашими основными источниками продвижения были Facebook и Instagram, которые в то время не были ограничены в России.

TOMORU - это автоматизированный робот, который помогает в продажах. Он отвечает на массовые запросы, информирует покупателей о товарах и помогает им в процессе покупки.

TOMORU - это робот для входящих звонков, который также может совершать исходящие звонки. Он предлагает широкий выбор решений для продвижения компаний и увеличения продаж, даже когда Facebook и Google недоступны. Одно из решений предполагает использование интеллектуальных роботов для снижения затрат на продажи с помощью телефонных звонков.

Проблемы, связанные с холодными звонками - Холодные звонки без согласия запрещены законом. - Предприятия полагаются на холодные звонки в маркетинговых целях, но это может быть дорогостоящим и неэффективным. - Дешевые каналы, такие как автоматические холодные звонки, часто приводят к появлению плохо обученных агентов с низкой мотивацией.

Компенсация ограничений - Использование дешевых каналов компенсирует ограничения дорогостоящих маркетинговых методов. - Однако это приводит к некачественному взаимодействию и частой смене агентов. - Цель состоит в том, чтобы обеспечить приятные впечатления с помощью эффективной коммуникации с помощью робота.

Защищаете себя от робозвонков Чтобы защитить себя от робозвонков, вы можете следовать этим трем советам: во-первых, избегайте отвечать на звонки с неизвестных номеров, чтобы свести к минимуму влияние на ваше психическое благополучие. Во-вторых, взаимодействуя с потенциальным робозвонком, задавайте конкретные вопросы, на которые только человек смог бы правильно ответить. Это поможет определить, робот это или нет. И, наконец, помните, что многие колл-центры используют скрипты и обученных операторов, которые могут звучать как роботы, но на самом деле являются людьми.

"Органичное" звучание Robocalls "Органично" звучащие робозвонки имеют более высокие показатели конверсии в разговорах, потому что они создают привлекательный и приятный опыт для получателя. Многим робозвонкам, написанным по сценарию, не хватает аутентичности, и они кажутся роботизированными или похожими на пластмассу. Избегая бесплодных методов написания сценариев и сосредоточившись на создании естественно звучащих бесед с юмором и персонализацией, компании могут увеличить свои шансы на успех.

В истории нашей компании Tomorrow был переломный период, когда мы столкнулись с финансовыми трудностями и с трудом выплачивали заработную плату. Несмотря на трудности, некоторые члены команды решили сдать кровь за деньги, в то время как другие поделились своими историями в популярном бизнес-подкасте Selesta.

Компании часто испытывают трудности с мотивацией и удержанием сотрудников. Люди стремятся создать сильную команду, но иногда отсутствие интересных задач или финансовой стабильности может привести к тому, что люди будут искать возможности в другом месте.

Повышение лояльности клиентов Несмотря на финансовые трудности, команда оставалась лояльной и верила в свой продукт. Они понимали, с какими трудностями сталкиваются, и были готовы пойти на жертвы ради ее успеха.

Развитие лидерских качеств "Денис" проявился как сильный лидер, который был увлечен тем, что они делают. Он начинал с младшей должности, но быстро рос благодаря самообразованию и целеустремленности.

Важность помощников Помощники играют решающую роль в делегировании задач и оптимизации взаимодействия. Они оказывают поддержку во время вебинаров, поддерживают связь со спикерами и обеспечивают бесперебойный процесс подготовки к производству. Работа с помощниками позволяет более эффективно распоряжаться временем.

Эффективное сотрудничество с помощниками "Я работаю круглосуточно" - хотя это может показаться ошеломляющим, на самом деле это означает, что у меня есть команда преданных своему делу помощников, которые помогают мне эффективно справляться с моей рабочей нагрузкой. Наше сотрудничество включает в себя планирование встреч, организацию ресурсов и выполнение административных задач для оптимизации производительности.

Максимизация производительности за счет делегирования полномочий Делегирование определенных задач помощникам высвобождает ценное время для стратегического мышления и решения проблем. Поручая им повторяющиеся или одноразовые упражнения, такие как управление расписанием или поиск информации в Интернете, я могу сосредоточиться на действиях по принятию решений на высоком уровне, которые стимулируют рост.

SexyRobot - это новая игра, которая фокусируется на концепции секс-роботов в российской экономике и бизнесе. Цель игры - выяснить, можно ли использовать этих роботов для других целей, кроме сексуальных.

Этика в работе с роботами Концепция этики в работе с роботами интригует. Может ли робот отвечать на вопросы так же, как человек? Должны ли мы привлекать роботов к ответственности за их действия? Важно учитывать ограничения и этические соображения, связанные с работой с роботами.

Общение с чат-ботами: истории конверсии Чат-боты для "троллинга" могут быть как творческими, так и проблематичными, поскольку они часто реагируют одинаково независимо от вводимых данных. Однако общение с чат-ботами также может привести к интересным взаимодействиям и конверсиям. История об использовании платформы чат-ботов для продаж демонстрирует, как люди взаимодействуют с этими системами искусственного интеллекта.

Проблемы, связанные с ошибками роботов Роботы иногда могут совершать ошибки, приводящие к негативным последствиям для бизнеса. Эти ошибки могут быть вызваны неправильным программированием или недостатками конструкции. Например, робот может неправильно взаимодействовать с клиентами или не выполнять задачи должным образом. Несмотря на то, что технический прогресс сократил количество таких ошибок, они все еще случаются время от времени.

Пример из практики: Робот звонит в секс-шоп Печально известный секс-шоп "Розовый тигр" внедрил автоматические звонки, чтобы связаться с покупателями, у которых остались тележки для покупок, и предложить скидки. Однако такой подход дал обратный эффект, когда один клиент обиделся и довел проблему до кабинета генерального директора поздно вечером. Этот инцидент заставил меня осознать, что роботы могут подходить не для каждой отрасли и ситуации.

Почему TOMORU быстро растет Быстрый рост TOMORU можно объяснить его лидерскими качествами и харизмой. Несмотря на то, что компания является стартапом, за прошедший год она добилась значительного дохода в размере 21 миллиона рублей. Компания фокусируется на поддержании положительного имиджа бренда и стремится продолжать расти ускоренными темпами.

Становление авторитетом на рынке "Соответствие рынку" имеет решающее значение для таких стартапов, как TOMORU. Они поставили перед собой цель достичь в этом году выручки в 100 с лишним миллионов долларов и планируют удвоить или утроить темпы своего роста по сравнению с прошлым годом. В то время как они сталкиваются с проблемами в России, экспансия в Азию открывает больше возможностей для успеха.

Конкурентный ландшафт Для того чтобы конкурировать, важно найти свою собственную нишу и отличаться от конкурентов. Также полезно опробовать различные продукты и услуги на рынке. Анализируя наших конкурентов, мы можем понять, как мы проводим сравнение, и определить области для улучшения.

Миссия завтрашнего дня "Завтрашний день" направлен на устранение транзакционных издержек для предпринимателей путем предоставления автоматизированных решений. Цель состоит в том, чтобы помочь бизнесу сосредоточиться на создании более качественных продуктов, а не на ненужных расходах. "Tomorrow" считает, что роботы - это первый шаг к достижению этой миссии.

Будущее голосовых технологий В этой главе мы обсуждаем будущее голосовых технологий и их потенциальное влияние. Мы исследуем, как такие компании, как Google и Yandex, лидируют в этой области благодаря своим передовым системам распознавания голоса. Рынок становится более конкурентным по мере появления новых игроков, но важно сосредоточиться на инновациях, а не изобретать заново то, что уже хорошо работает.

Принятие решений в технологическом мире "Принятие решений" - ключевая концепция, обсуждаемая в этой главе. Мы изучаем, как можно использовать существующие технологии вместо того, чтобы создавать что-то совершенно новое с нуля. Используя готовые решения и сервисы, такие как те, что предлагают Яндекс или Google, предприятия получают гибкость без ущерба для качества или эффективности. При принятии решений на основе анализа голосовых данных крайне важно понимать контекст, стоящий за разговорами.

Мы будем признательны, если вы захотите поддержать наш канал, поставив лайк, подписавшись и оставив комментарии. Мы также приветствуем предложения для гостей, которых вы хотели бы видеть на нашем шоу. Спасибо тебе, Денис, за твою поддержку!